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「カード暗証番号」に関連するカテゴリー
「カード暗証番号」に関連するFAQ
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  • Q

     「ワンタイムパスワード」が届いたが、カードの利用をしていない

    A

     ワンタイムパスワードは「本人認証サービス(3Dセキュア)」対応加盟店で、カード利用やカード情報登録の際にご利用状況に応じて入力いただくことで、第三者による不正利用を防ぎます。受信日時をあらためてご確認ください。お心当たりがない場合は、{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}にて状況の確認・相談を承ります。なお、不正利用がご心配な場合は、eオリコより{{[カード利用一時停止](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/service/stopping/)}}をご利用ください。※法人カードはカード利用一時停止サービスをご利用いただけません。

  • Q

     ETCカードのICチップが破損した

    A

     ETCカード再発行を承ります。「諸届出申請書」をご請求いただき、必要事項をご記入の上ご返送をお願いいたします。「諸届出申請書」は、オリコHPまたはオリコテレホンサービスよりご請求いただけます。●オリコHPから　{{[諸届出申請書請求](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}●オリコテレホンサービス(自動音声)　0120-911-004　※携帯電話・PHSから03-5877-5555　サービス番号「77」→カード番号16桁→資料番号「40100」※申請書類は通常1週間～10日程で普通郵便にてお届けいたします※必要事項をご記入のうえご返送いただき、書類が当社へ到着後2～3週間程で簡易書留にて新しいカードをお届けいたします※年末年始・ゴールデンウィーク等は通常よりお時間をいただきます

  • Q

     カード年会費が無料になる条件は？

    A

     一部、年間のショッピング利用金額や回数に応じて、カードの年会費が無料になるカードがございます。対象になるカードや条件については、以下のいずれかの方法で確認が可能です。●オリコWebサイトで確認{{[カード一覧](https://www.orico.co.jp/creditcard/list/)}}より、お持ちのカードのページにてご確認ください。●お電話にてお問い合わせ本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。

  • Q

     毎月27日の引落日(支払日)の変更はできますか？

    A

     引落日(支払日)の変更はできません。引落日(支払日)は毎月27日(土日祝祭日の場合は、翌営業日)となります。

  • Q

     カードの利用を停止したい、または一時的に制限したい

    A

     フィッシングサイトにカード情報を入力し、今後カード悪用の心配がある場合は{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}にてカード差替え(カード番号変更)のご相談を承ります。また、弊社へご連絡いただくまでの緊急措置として、ご自身でカードのご利用を一時的に制限することが可能なサービスをご用意しておりますので、ご活用ください。・{{[カード利用一時停止](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/service/stopping/)}}※家族カードの一時停止は、家族カードでeオリコへ登録・ログインのうえご利用ください。※法人カードはカード利用一時停止サービスをご利用いただけません。

  • Q

     なぜ、更新カードを普通郵便で送るのですか？

    A

     「不在が多い」「なかなかカードが受け取れない」というお客さまにも、新しいカードをお受け取りいただきやすい普通郵便でお届けいたします。また、非対面でのお届けのため、感染症などの感染リスクを気にされるお客さまも、安心してお受け取りいただけます。

  • Q

     カード利用一時停止を行っても請求が来る

    A

     eオリコのカード利用一時停止サービスは、カードの承認照会を行うご利用分のみを制限するサービスです。すべてのカード利用を制限することはできません。【制限できない例】・公共料金や通信費、各種会費などの継続的なお支払い・ETC、電子マネー、ガソリンスタンド等の一部のご利用また、すでに請求が届いた利用分は停止することができません。本サービスは、紛失・盗難時の長期的な利用停止を想定したサービスではございません。カードが見つからない場合や第三者に不正利用された可能性がある場合は、すぐにカードの停止・再発行のお手続きを行ってください。・{{[カードの紛失・盗難連絡と手続きの流れ](https://www.orico.co.jp/support/card_loss/)}}

  • Q

     更新カードの発送状況を確認したいです

    A

     簡易書留で送付している場合は確認できますが、普通郵便で送付している場合は確認できません。一定期間経過してもお手元にカードが届かない場合は、カード裏面に記載のお問合せ先まで本人会員さまよりご連絡ください。

  • Q

     更新カードが普通郵便で送付されることで、カードが不正利用されそうで心配です

    A

     当社では、お客さまに安心してクレジットカードをご利用いただくため、不正使用検知システムを導入し、24時間365日体制でモニタリング(不正使用の監視)を行っております。また、当社Webサービス「eオリコ」には、カード利用通知・カード利用一時停止・本人認証サービス(3Dセキュア)など、お客さまに対する安全・安心の機能・サービスが十分に整っております。安全・安心サービスについて、詳しくは以下をご参照ください。・{{[各種サービスのお申込み](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/#anc-05)}}

  • Q

     契約者が亡くなった場合、死亡診断書等の書類は必要ですか？

    A

     ご契約状況により、お亡くなりになったことを確認できる公的書面等のご提出をお願いする場合がございます。※公的書面例：戸籍謄本・住民票(除票)・死亡診断書等恐れ入りますが、詳しくは下記へお問合せください。＜お問合せ先＞ご契約がカードやデジタル分割払いの場合・{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}ご契約がカード以外のローン(クレジット)等の場合・{{[各種ローンのお問合せ先](https://www.orico.co.jp/support/creditcenter/?_ga=2.87773464.1457321267.1698712920-743946501.1674604617#anc-03)}}
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