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「本人認証」に関連するカテゴリー
「本人認証」に関連するFAQ
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  • Q

     【eオリコ】繰上返済画面の金額と利用残高に差額があるのはなぜですか？

    A

     お申込時点で入金可能なご利用分のご精算金額をご案内しております。ご利用先から売上情報が届いていないご利用分は「ご利用残高」には含まれますが「繰上返済の金額」には含まれません。また、キャッシングやリボ払い、分割払いのご利用がある場合は、利息・手数料が発生するため差額が生じます。※ご利用残高には利息・手数料は含まれておりません。繰上返済画面ならびにご案内メールに記載の金額が、現在の繰上返済金額となります。

  • Q

     Web明細の登録ができない

    A

     下記のカードはWeb明細(郵送停止サービス)の申込対象外となります。●ビジネスカード・法人カード(for Bizカードを除く)ビジネスカード・法人カードは、eオリコよりWeb明細のお申込みがいただけません。{{[Web明細サービス『Orico My BtoB』](https://www.orico.co.jp/business/b2b/bizinv/)}}をご利用ください。※for Bizカードはeオリコよりweb明細がお申込みいただけます。●明細発行手数料の対象外カード{{[ご利用代金明細書](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/commission/)}}のページに記載されている「明細発行手数料の対象外カード」はWeb明細にお申込みいただけません。

  • Q

     カード利用通知「ご利用のお知らせ(速報)」が利用しても来ない

    A

     「ご利用のお知らせ(速報)」は、カード利用の承認照会が行われたことをリアルタイムで通知するサービスです。そのため、承認照会が行われないお取引につきましては通知されません。＜通知されないご利用例＞・ETCカードのご利用・各種電子マネーのご利用・ガソリンスタンド等の一部のご利用・継続的なサービスのお支払い(公共料金、携帯電話料金、インターネットプロバイダーなど)また、10円未満のご利用についても通知されません。なお、サービスのご利用にはeオリコからお申込みが必要です。＜関連するご質問＞・{{[カード利用通知の申込方法を知りたい](#q=カード利用通知の申込方法を知りたい)}}

  • Q

     更新カードの発送状況を確認したいです

    A

     簡易書留で送付している場合は確認できますが、普通郵便で送付している場合は確認できません。一定期間経過してもお手元にカードが届かない場合は、カード裏面に記載のお問合せ先まで本人会員さまよりご連絡ください。

  • Q

     獲得したオリコポイントの有効期限はいつまでですか？

    A

     カードショッピング利用分や、オリコモールで獲得したオリコポイントの有効期限はポイント加算月を含めて12カ月後の月末までとなります。各種キャンペーンで獲得したオリコポイントの有効期限は、キャンペーン毎に異なります。

  • Q

     更新カードの事前案内がメール・SMSで届いたが、本当にオリコからですか？

    A

     有効期限を迎える約2ヵ月前に、更新カードについてのメール・SMS・はがきのいずれかをお送りしております。配信元は以下となります。【配信元メールアドレス】orico-ksn＠s.onet.orico.co.jp【SMS配信元電話番号】050-5830-6413（ドコモ・au・楽天）243063（ソフトバンク）※すでに当社へカード解約のご連絡をいただいている場合等、行き違いで事前案内をお送りしている場合がございますので、ご了承ください。更新カードの事前案内について、詳しくは以下をご確認ください。・{{[新しい有効期限のカード(更新カード)の発送方法](https://www.orico.co.jp/support/procedure/receive_card/)}}

  • Q

     登録したアドレスにメールが届かない

    A

     Eメールアドレスへメールが届かない事象は以下をご確認ください。●指定ドメイン以外の受信が制限されている場合があります。　「@orico.co.jp」からのメールを受信できるようにご設定ください。●迷惑メールフォルダなどに振分けられている場合や、メールボックスが満杯で受信できない場合があります。●登録したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。●通信環境によって、メールの受信が遅れる場合があります。●gmailをご利用の場合、「プロモーション」フォルダに振分けられている可能性があります。また、他のメールアドレスをお持ちの場合は、他のメールアドレスへ変更いただくこともご検討ください。

  • Q

     メールでお支払金額を知りたい

    A

     メール配信でお支払金額をご案内するサービスはございません。お支払金額は、{{[eオリコアプリ](https://www.orico.co.jp/service/orico_app/)}}もしくは{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}よりご確認ください。

  • Q

     【eオリコ】繰上返済の申込をしたが、返済金額は口座から自動引き落とししてもらえますか？

    A

     繰上返済は、弊社口座へお振込みいただく方法となります。お客様の口座より自動引き落としではございませんのでご了承ください。

  • Q

     スマートフォンで明細を印刷したい

    A

     過去15か月以内の明細をダウンロード(保存・印刷)することができます。{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}へログイン→「メニュー」→「ご利用状況」→｢ご利用明細照会｣より、ダウンロード希望の月を選択し、pdf・csv方式にてダウンロードいただけます。なお、未確定月の明細は発行できません。※インボイス対応明細もこちらからダウンロードいただけます※過去15ヶ月以前のご利用代金明細は発行できません※{{[ご利用明細照会の手順](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/details/)}}もご参照くださいビジネスカード・法人カードの場合は、以下をご確認ください。・{{[【ビジネスカード・法人カード】過去の明細を再発行したい](#q=【ビジネスカード・法人カード】過去の明細を再発行したい)}}＜関連するご質問＞・{{[eオリコアプリで明細を印刷したい](#q=eオリコアプリで明細を印刷したい)}}・{{[パソコンで明細を印刷したい](#q=パソコンで明細を印刷したい)}}
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