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「電子マネー」に関連するFAQ
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  • Q

     所得証明書類を提出するには、どうしたら良いですか？

    A

     「所得証明ご提出台紙」または「所得証明書類提出届」をご請求いただき、所得証明書類をご提出ください。ご請求方法は以下のいずれかとなります。【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】ログイン後→「各種サービス申込」→「資料請求」→「各種届出書」　所得証明ご提出台紙【{{[オリコテレホンサービス(自動音声)](https://www.orico.co.jp/support/procedure/telservice/)}}】サービス番号「77」→カード番号16桁→資料番号「40200(所得証明書類提出届)」

  • Q

     【eオリコ】繰上返済の振込をしたのに今月分が27日に引き落としされ二重支払いになっている

    A

     原則としてカードご利用分の繰上返済は、当月分を含む金額でご案内いたしますが、お振込いただく日にちにより当月27日（※）の口座引き落としを停止できない場合があります。また、【{{[リボ返済額変更（次回のみ）](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/revo-cashing/increase/)}}】をお申込みいただいている場合、口座振替は停止いたしません。振込と引き落としで二重入金となった金額は、弊社登録口座へ振込にて返金させていただきます。※ご利用状況に応じて、残高に充当させていただく場合もございます。【振込日による引き落とし停止可否】・18日（土日祝日の場合は前営業日）までに弊社で入金確認ができた場合は、27日（※）の口座引き落としは停止します・19日以降に弊社で入金確認ができた場合は、27日（※）の口座引き落としは止まりません（※）…27日が土日祝日の場合は翌営業日が引落日です

  • Q

     カードでiD・QUICPayが使えない(iD・QUICPayが付いていない)

    A

     カード更新時に今まで搭載していたiD・QUICPayからタッチ決済(国際ブランドの非接触決済)に切替となり、ご利用いただけない場合がございます。カード裏面にiDならびにQUICPayのマークがついているか、ご確認ください。なお、マークがついていないカードではご利用いただけません。iD・QUICPayのご利用をご希望の場合は{{[モバイルiD](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/emoney/id/)}}もしくは{{[QUICPayカード](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/emoney/quicpay/)}}のお申込みをご検討ください。※iPhoneの「Apple Pay」に登録いただくことでQUICPayまたはタッチ決済がご利用いただけます。iDはご利用いただけません

  • Q

     登録したアドレスにメールが届かない

    A

     Eメールアドレスへメールが届かない事象は以下の内容が考えられます。・指定ドメイン以外の受信が制限されている可能性があります。ドメイン「@orico.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。・迷惑メールフォルダなどに振り分けられているか、メールボックスが満杯で受信できない場合があります。・登録したメールアドレスに誤りがないか確認をして下さい。・通信環境によって、メールの受信が遅れる場合があります。・ドメインが「@gmail.com」の場合、「プロモーション」フォルダに振り分けられている可能性があります。お手数をお掛け致しますが上記をご確認ください。また、他のメールアドレスをお持ちの場合は、他のメールアドレスへ変更いただくこともご検討ください。

  • Q

     獲得したオリコポイントの有効期限はいつまでですか？

    A

     カードショッピング利用分や、オリコモールで獲得したオリコポイントの有効期限はポイント加算月を含めて12カ月後の月末までとなります。各種キャンペーンで獲得したオリコポイントの有効期限は、キャンペーン毎に異なります。

  • Q

     家族カードのショッピング利用で獲得できるオリコポイントは本人会員に付与されますか？

    A

     家族カードのショッピング利用で獲得できるオリコポイントは本人会員さまに付与されます。獲得したオリコポイントはeオリコ、またはご利用代金明細書(郵送をご希望の場合)にてご確認いただけます。あわせて、下記もご確認ください。・{{[獲得したオリコポイントはどこで確認できますか？](#q=獲得したオリコポイントはどこで確認できますか？)}}

  • Q

     オリコモールを利用するにはどうしたらよいですか？

    A

     eオリコご登録後、eオリコにログインすることでご利用いただけます。

  • Q

     オリコモールで獲得したオリコポイントはどこで確認できますか？

    A

     オリコポイントは{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}より確認いただけます。ログイン後→「ポイント」→｢オリコポイント｣にて確認ください。また、{{[オリコポイントのご注意事項](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/caution/#anc-02)}}もあわせてご覧ください。

  • Q

     「ご請求内容変更のご案内」や「ご利用内容変更のご案内」もWeb明細(郵送停止)にできますか？

    A

     Web明細(郵送停止)にできます。通常の明細書同様、毎月5日までにeオリコよりWeb明細(郵送停止)をお申込みをいただくと、当月分より郵送を停止いたします。{{[Web明細(郵送停止サービス)のお申込み手順](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/statement/)}}※一部対象外のカードがございます※Web明細のお申込みには、引落口座の登録が必要となります

  • Q

     有効期限の見方が知りたい

    A

     クレジットカードの有効期限は、一般的にクレジットカードの表面、もしくは裏面に記載されています。クレジットカード番号の下部に記載されていることが多く、「月/年」の順番で有効期限が記載されています。詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/service/knowledge/validated-date/#anc-01)}}】
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