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「3Dセキュア」に関連するカテゴリー
「3Dセキュア」に関連するFAQ
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  • Q

     なぜ、更新カードを普通郵便で送るのですか？

    A

     「ご不在が多い」「なかなかカードが受け取れない」というお客さまにも、新しいカードをお受け取りやすいご自宅の郵便受けに、普通郵便でお届けいたします。また、非対面でのお届けのため、感染症などの感染リスクを気にされるお客さまも、安心してお受け取りいただけます。

  • Q

     Web明細を申込みしたが、郵送に変更したい

    A

     【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】ログイン後→「登録情報・変更」→「Web明細」にお進みいただき、「解除する」ボタンを押下しお手続きください。＜郵送再開時期＞ご利用代金明細書：毎月5日までお申込分→当月から郵送再開キャッシングご利用案内：3日後のキャッシングご利用分から郵送再開※ご利用代金明細書の郵送をご希望される場合は明細書発行手数料として1通あたり220円(税込)をご負担いただきます。なお、明細書発行手数料は2024年8月より金額を改訂いたしました。くわしくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/information/important/20240531_2.html)}}】

  • Q

     キャッシングのご利用可能額が支払日になっても戻らない

    A

     キャッシングサービスのご利用可能額は過剰貸付防止のため、金融機関より引落結果反映後に当月お支払い金額(元金)分のご利用が可能となります。引落結果の反映は、お支払い日から約1週間程で反映となります。なお、キャッシングのご利用は「貸金業法」の「総量規制」により、他社含めたお借入れ残高が年収の3分の1を超えると新たなお借入れはできません。

  • Q

     Web明細の登録ができない

    A

     一部のカードはWeb明細の申込対象外となります。法人カードと{{[こちら](https://www.orico.co.jp/information/important/20200401_1.html)}}のページに記載されている「有料化対象外のカード」はWeb明細にご登録いただけません。

  • Q

     更新カードの発送状況を確認したいです。

    A

     簡易書留で送付している場合は確認できますが、普通郵便で送付している場合は確認できません。一定期間経過してもお手元にカード届かない場合は、カード裏面に記載のお問い合わせ先まで本会員さまよりご連絡ください。

  • Q

     メールでお支払金額を知りたい

    A

     メール配信でお支払金額をご案内するサービスはございません。お支払金額は、eオリコアプリもしくは【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】よりご確認ください。

  • Q

     フィッシング詐欺にあった

    A

     フィッシング詐欺などの際は、カード機能を停止後、カードの差し替え(カード番号の変更)を承っております。なお、一時的なカード機能の停止などは行っておりませんのでご注意ください。カードの差し替えをご希望の場合は、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。※ご家族の方がカードを使ってしまった、友人にカード番号を教えてしまった、といった内容でのカードの差し替えはご対応できかねます

  • Q

     カードの紛失・盗難等でカード番号が変わった場合、何か手続きが必要なのか？

    A

     ポイント・ETCカード・旧カードで決済済みのご利用分等は自動的に新しいカードへ引き継がれます。なお、公共料金等の継続決済は引き継がれない可能性がございますので、ご自身で各利用先へ新しいカード番号へ変更をお願いいたします。また、Apple Payをご登録の場合、カードブランドにより対応が異なります。JCB→自動的に新しいカードへ引き継がれるため手続き不要Mastercard・Visa→Walletアプリよりカード情報を削除いただき、新しいカード番号にて新規登録

  • Q

     カード利用一時停止を行っても請求が来る

    A

     カード利用一時停止サービスはカードの承認照会を行うご利用分のみ制限するサービスです。すべてのカード利用を制限することはできません。（制限できない例：公共料金や通信費、各種会費などの継続的なお支払い、ETC、電子マネー、ガソリンスタンド等の一部のご利用）また、すでに請求が届いた利用分は停止することができません。なお、本サービスは身に覚えのない利用内容が通知された場合や、カードが見当たらず、心当たりのある場所を探す間だけ停止することを想定しており、紛失・盗難時の長期的な利用停止を想定しておりません。カードが見つからない場合や第三者に不正利用された可能性がある場合は、すぐにカードの停止・再発行のお手続きを行ってください。紛失・盗難時の手続きについては【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/card_loss/)}}】

  • Q

     登録したアドレスにメールが届かない

    A

     Eメールアドレスへメールが届かない事象は以下の内容が考えられます。・指定ドメイン以外の受信が制限されている可能性があります。ドメイン「@orico.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。・迷惑メールフォルダなどに振り分けられているか、メールボックスが満杯で受信できない場合があります。・登録したメールアドレスに誤りがないか確認をして下さい。・通信環境によって、メールの受信が遅れる場合があります。・ドメインが「@gmail.com」の場合、「プロモーション」フォルダに振り分けられている可能性があります。お手数をお掛け致しますが上記をご確認ください。また、他のメールアドレスをお持ちの場合は、他のメールアドレスへ変更いただくこともご検討ください。
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