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「SMS（確認コード）が届かないのですがなぜでしょうか？」に関連するFAQ
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  • Q

     【eオリコ】「ID・パスワードのお問合せ」にて氏名と電話番号を入力しても、「ご本人さま認証に失敗しました。入力内容をもう一度ご確認ください。」と表示される

    A

     弊社ご登録の電話番号と相違している可能性があるため、下記までご連絡ください。＜eオリコデスク＞　・0570-200156（受付時間：9:30～17:30　土日祝除く）・eオリコの新規登録・ログイン、各メニュー等に関するお問合せ全般を承ります。　※上記以外のお問合せにはお答え致しかねますので、予めご了承願います。＜よくある事例＞・弊社ご登録の電話番号が固定電話番号(または携帯電話番号)のみで、入力した電話番号が弊社へ未登録の電話番号・弊社ご登録の電話番号が現在使用されていない電話番号の変更がある場合は【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?q=%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%82%84%E5%8B%A4%E5%8B%99%E5%85%88%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84&select_id=2492e7d46e7e&select_sid=7272835)}}】

  • Q

     【eオリコ】「ID・パスワードのお問合せ」にてパスワード設定をしたのに、ログイン画面でパスワード再設定を求められる

    A

     リニューアル後に初めてログインをされる際は、再度「パスワード再設定」の画面が表示されます。「ID・パスワードのお問合せ」にてパスワードを設定された方は、パスワードポリシーに合致したパスワードが設定された状態のため、以下の通りご入力ください。・現在のパスワード：「ID・パスワードのお問合せで設定したパスワード」・新しいパスワード：「ID・パスワードのお問合せで設定したパスワード」もしくは「新たに希望するパスワード」

  • Q

     本人認証サービス（3Dセキュア）のワンタイムパスワードが届いたが、入力しても利用できない

    A

     届いたワンタイムパスワードを入力してもご利用いただけない場合は、【{{[オリコカードセンター](http://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問い合わせください。※お電話が混み合い繋がりにくい場合がございます

  • Q

     dポイントに移行したが、いつ反映しますか？

    A

     dポイントへの移行につきましては以下のスケジュールで移行します。申込期間　　　　反映日・1～15日　＞　翌月10日頃・16～月末 ＞　翌々月10日頃

  • Q

     Pontaポイントに移行したが、いつ反映しますか？

    A

     Pontaポイントへの移行につきましては以下のスケジュールで移行します。申込期間　 　反映日・1～15日　＞　当月25日頃・16～月末 ＞　翌月10日頃　なお、Pontaポイント(au)への移行につきましては以下のスケジュールで移行します。申込期間　　　　反映日・1～10日 ＞　当月15日頃・11～20日 ＞　当月25日頃・21～月末 ＞　翌月5日頃

  • Q

     交換したPayPayポイントをチャージできない

    A

     当社では取得済みのPayPayポイントの状況を確認することができなくなっております。お手数ですがお客さまご自身でPayPayアプリよりお問合せください。※お問合せの際にはeオリコログイン後、「ポイント」→「取得済オンラインクーポンID」に記載のある『管理番号(PayPayではお問合せ番号といいます)』が必要となりますので、予めご準備ください。■PayPayアプリからの問い合わせ方法①「アカウント」②「ヘルプ・よくある質問」③「問い合わせフォーム」と入力④「その他のお問い合わせ」をタップ⑤ご希望のメールまたは電話を選択なお、クーポンIDにつきましては、I(ｱｲ)とl(ｴﾙ)と1(ｲﾁ)やO(ｵｰ)と0(ｾﾞﾛ)を相違入力されている場合がございますので、今一度ご確認ください。

  • Q

     メールでお支払金額を知りたい

    A

     メール配信でお支払金額をご案内するサービスはございません。お支払金額は、eオリコアプリもしくは【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】よりご確認ください。

  • Q

     所得証明書類を提出するには、どうしたら良いですか？

    A

     「所得証明書類の提出届」及び「有効な所得証明書類の種類や詳細等の資料」をご請求・ご提出ください。ご請求方法は以下のいずれかとなります。●{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}ログイン後→「各種サービス申込」→「資料選択」→「各種届出書」●{{[オリコテレホンサービス](https://www.orico.co.jp/support/procedure/telservice/)}}(自動音声)サービス番号「77」→カード番号16桁→資料番号「40200」

  • Q

     オンラインクーポン(Amazonギフトカード・Apple Gift Card等)交換後、クーポンIDの確認方法

    A

     取得されたクーポンIDは【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/)}}】へログイン後→「ポイント」→｢取得済オンラインクーポンID｣よりご確認ください。

  • Q

     カード名称右の利用可能枠・可能額が***と表示されている

    A

     現在カードは利用出来ない状態でございます。原因につきましては、下記の内容が考えられます。・約定日に引き落としが出来なかった・総合的判断によりカードが無効となった状況の確認を希望の場合は、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】にお問合せください。※お電話が混み合い繋がりにくい場合がございます
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