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「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するカテゴリー
「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するFAQ
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  • Q

     ETCカード・家族会員カード等を指定して解約(脱会)したい

    A

     カードを指定しての解約については【{{[脱会届](https://www.orico.co.jp/support/procedure/cancel/)}}】にて承っております。「脱会届」に記入いただいたカードのみご解約となります。※ETCカード・家族カードのみご解約を希望の場合は、お名前・生年月日等の記入欄は本人会員様のものをご記入いただき、「ご解約されるカード番号」欄へ解約ご希望のETCカード・家族カード番号をご記入ください。お客さまより「脱会届」をご投函いただいた後、10日から2週間ほどで当社にて解約手続が完了となります。解約後は、お手元にあるETCカード・家族カードはハサミで切ってご処分ください。

  • Q

     あとリボを利用した場合、余裕のある月に多めに支払うことは可能ですか？

    A

     お支払いいただけます。お支払い月の10日の22時59分までに【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】ログイン後→「リボ・キャッシング」→「リボ返済額変更（次回のみ）」よりお手続きください。

  • Q

     遅延損害金がいくらなのか知りたい

    A

     遅延損害金はお客さまごとに異なる為、書面のみでのご案内となります。6～10日頃に送付の書面にてご確認をお願いいたします。また、3日以降であれば、【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/inquire_servicecenter_01/#block-service-east)}}】から、お住まいの都道府県を選択し、表示される番号へお問合せください。

  • Q

     1回払い利用後、あとからボーナス払いや分割払いへ変更できますか？

    A

     申し訳ございませんが、後から分割払い(回数変更を含む)やボーナス払いへのご変更はできかねます。なお、1回払いや2回払い(ボーナス一括払い・ボーナス二括払い含む)のご利用につきましては、「あとリボ」のお申込みで、リボ払いへ変更することができます。「あとリボ」の内容およびお申込方法につきましては【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/shopping/atorevo/)}}】

  • Q

     オリコポイントはいつ付与されますか？

    A

     ご請求月の15日～20日頃に【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/)}}】へ反映します。例）8月カード利用・9月ご請求の場合→9/15～20頃に反映

  • Q

     オリコを名乗る不審なメールが届いた

    A

     当社では会員情報の確認等の名目で、会員サイトへ誘導し、お客さま情報の入力をお願いすることはございません。また「アカウントの利用制限」「アカウントの凍結」「お客さま情報の確認」「カードの利用制限」「カードの利用状況についての確認」「不正を検知した場合」などの重要な案内としてメールをお送りすることはございません。当社からお送りするSMS発信元番号・ドメインは{{[こちら](https://www.orico.co.jp/information/other/sms.html)}}。また当社Webサイトの主要ドメイン名は{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/careful/trouble_online/)}}のご注意事項を参照ください。●URLをクリックし、eオリコにログインする際のID・パスワードを入力された場合　恐れ入りますが、{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}にログインいただき、ID・パスワードのご変更をお願いいたします。●URLをクリックし、カード番号などの個人情報を入力された場合　カードの差替え(カード番号変更)のご相談を承ります。{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。

  • Q

     「【eオリコ】口座振替によるお支払完了のお知らせ」という件名のメールが届いたが、ご契約名に心当たりがない

    A

     メール内「ご契約名」は、クレジットカードの場合は「カード名称」が表示されます。クレジットカード以外のご契約の場合(ショッピングクレジット等)は、ご利用の加盟店名称や商品名などで表示がされております。ローンのご契約の覚えがない場合は、【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/creditcenter/)}}】からお問い合わせください。

  • Q

     キャンセルしたのに返金されない

    A

     お客さまからお店へキャンセルの申出後、当社にキャンセル情報が反映するまで約1週間～1ヵ月程かかります。キャンセル内容はeオリコにてご確認ください。※口座引落前のご利用分は、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】ログイン後→「ご利用状況」→｢ご利用明細照会｣→上段にある未確定月を選択し確認、もしくはご請求月21日以降に「ご利用状況」→「ご利用明細照会」よりご確認いただけます。※口座引落済みのご利用分は、翌月13日13時以降に、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】ログイン後→「ご利用状況」→「ご利用明細照会」へ表示いたします。(一部加盟店を除く)※いずれにも表示されない場合は、お店から当社へキャンセル情報が届いていない可能性がありますので、手続き状況をお店にご確認くださいなお、キャンセルは「請求時に相殺(お支払金額から差し引き)」・「リボ払いやキャッシングご利用分に充当」・「返金」のいずれかの処理となります。

  • Q

     ご利用代金明細書が届かない

    A

     ご利用代金明細書につきましては、毎月20日前後に届くよう投函いたします。・明細書をお届けしないケース・Web明細にご登録済み・新規のご利用がない※ご請求内容は【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】でもご確認可能

  • Q

     5月27日の引落し分はいつから使えるようになりますか？

    A

     5月27日の口座引き落とし分(ご請求額の元金分)につきましては、5月30日～6月1日までに順次ご利用可能枠が回復する予定となっています。※金融機関の都合等により前後する可能性がございます。　現在のご利用可能額は、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/limit/)}}】の｢ご利用可能額照会｣にてご確認ください。※当社事務処理の都合上、総ご利用可能額が「***」になる場合がございます
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