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「SMS（確認コード）が届かないのですがなぜでしょうか？」に関連するFAQ
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  • Q

     FamiPayギフトコードについて知りたい

    A

     「FamiPayギフトコード」は交換後、届いたクーポンIDをファミマのアプリ「ファミペイ」に入力しチャージをすることで全国のファミリーマート等でご利用いただけます。FamiPayギフトコードについて、詳しくは下記をご確認ください。・{{[FamiPayギフトコード](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/pointlist/famipay/)}}また、{{[「オリコポイント」から交換できるオンラインクーポンのご利用方法・ご注意事項](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/oricopoint/onlinecoupon/)}}もあわせてご確認ください。

  • Q

     使った覚えのない金額(少額)の違いがある

    A

     加盟店にてカードの有効性チェック(※)を行うために一時的に少額(お客さまのご利用可能枠に影響を与えない程度の金額)として、1円から100円程度の仮の売上情報が届くことがございます。この仮の売上情報は、一定期間を経過すると自動的に削除されます。実際のご利用ではないことからご利用代金明細書にも表示されず、ご請求することもございません。(※) 決済時に、当該カードの有効性をチェックするために少額で決済される確認用データ＜関連するご質問＞・{{[ご利用明細に覚えのない請求がある](#q=ご利用明細に覚えのない請求がある)}}

  • Q

     カード利用通知「ご利用のお知らせ(速報)」が重複して届く

    A

     「ご利用のお知らせ(速報)」は、カード利用の承認照会が行われたことをリアルタイムで通知するサービスです。カード利用の承認照会が発生する度に通知いたしますので、ご利用金額の修正等により複数の通知が届く場合がございます。また、ご利用情報が届き次第、eオリコの「ご利用明細照会(未確定分)」に表示されます。実際に重複して請求が届いているかは、eオリコにご利用情報が表示されるのをお待ちいただき、ご確認ください。なお、「ご利用明細照会(未確定分)」に重複して請求が表示されている場合は、ご利用先へお問合せいただけますようお願いいたします。※カード会社では、利用先より到着した情報をそのままご請求しております。

  • Q

     スマートフォンで明細を印刷したい

    A

     過去15か月以内の明細をダウンロード(保存・印刷)することができます。{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}へログイン→「メニュー」→「ご利用状況」→｢ご利用明細照会｣より、ダウンロード希望の月を選択し、pdf・csv方式にてダウンロードいただけます。なお、未確定月の明細は発行できません。※インボイス対応明細もこちらからダウンロードいただけます※過去15ヶ月以前のご利用代金明細は発行できません※{{[ご利用明細照会の手順](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/details/)}}もご参照くださいビジネスカード・法人カードの場合は、以下をご確認ください。・{{[【ビジネスカード・法人カード】過去の明細を再発行したい](#q=【ビジネスカード・法人カード】過去の明細を再発行したい)}}＜関連するご質問＞・{{[eオリコアプリで明細を印刷したい](#q=eオリコアプリで明細を印刷したい)}}・{{[パソコンで明細を印刷したい](#q=パソコンで明細を印刷したい)}}

  • Q

     引落日当日に口座に入金したが引き落しされているか確認できますか？

    A

     弊社では金融機関等から連絡があるまで、お引落結果の確認はできません。お手数ですが、お客さまご自身で記帳なさるか、ご利用の金融機関へお問合せいただくようお願いいたします。

  • Q

     現在登録している住所を確認したい

    A

     {{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}より確認いただけます。ログイン後、「登録情報・変更」→「お客さま情報変更」画面内「住所」の欄で「変更する」を選択し確認をお願いいたします。※ご本人さま確認のためSMSもしくは音声電話での認証が行われますなお、変更がある場合は、そのまま変更手続きをお願いいたします。

  • Q

     「【オリコ】更新カード送付に伴うご登録住所変更のお願い」のメールは本当にオリコからのメールですか

    A

     有効期限更新に先立ち、当社登録のお客さま情報に変更がある場合は手続きいただくようお知らせメールを配信しております。住所変更がある場合は、eオリコよりお手続きいただけますので、至急変更手続きをお願いいたします。手続き方法について、詳しくは{{[お客さま情報変更(eオリコ)](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/change/)}}をご確認ください。

  • Q

     住所変更したのに、明細書が旧住所に届く

    A

     変更時期により、送付先が旧住所となる場合がございます。なお、毎月10日までに変更手続きが完了すると、当月から新しい住所に送付されます。

  • Q

     利用先より情報漏えいの連絡があった

    A

     ご利用先より、カード情報漏えいや不正アクセス等の連絡がございましたら、ご利用明細書または{{[eオリコよりご利用内容のご確認](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/details/)}}をお願いいたします。以下の場合は、本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。・お心当たりのない利用や不審な点があった・カードの差替え(カード番号変更)をしたいなお、eオリコよりカードのご利用を一時的停止することができますので、ご活用ください。・{{[カード利用一時停止について](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/service/stopping/)}}

  • Q

     「【eオリコ】ステージアップのお知らせ」という件名のメールが届いた

    A

     オリコのポイントサービス「暮らスマイル」のクラステージがアップしたお客さまを対象に、毎月14日ごろメールにてお知らせしております。クラステージについては【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/classmilepoint/save/stageup/)}}】をご参照ください
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