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「SMS（確認コード）が届かないのですがなぜでしょうか？」に関連するFAQ
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  • Q

     eオリコ(パソコン等のブラウザ)、アプリ両方のログインができない

    A

     以下の理由が考えられます。・入力されているIDやパスワードが相違している・半角入力になっていない・前回のエラー画面が履歴として残っている→この場合は、ご利用端末の「閲覧履歴削除」の操作後に改めてログインをお試しくださいまた、【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/use/forget/#anc-01)}}】を参考に、ID・パスワードの再設定後にログインいただけますよう、お願いいたします。

  • Q

     カード利用通知「ご利用のお知らせ(速報)」が利用しても来ない

    A

     「ご利用のお知らせ(速報)」は、カード利用の承認照会が行われたことをリアルタイムで通知するサービスです。そのため、承認照会が行われないお取引につきましては通知されません。例）ETC、電子マネー、ガソリンスタンド等の一部のご利用公共料金・携帯電話料金、インターネットプロバイダーなどの継続的なサービスのお支払い

  • Q

     eオリコからダウンロードしたご利用明細書のPDFが表示されない

    A

     現在、Microsoft Edge（バージョン131）にてPDFファイルを表示した際、日本語を含む一部のテキストが表示されない事象が確認されております。お手数ですが、PDFファイルが正常に表示されない場合は以下の方法にてご確認いただけますようお願い申しあげます。・別のブラウザ（Google Chrome、Firefox等）より確認いただく・ダウンロードしたPDFファイルを、PDF閲覧ソフト（Adobe Reader等）より確認いただく・PDFファイルを紙で印刷し確認いただく（印刷することで文字が表示されます）

  • Q

     海外で使えるキャッシング・ショッピングの枠はいくらですか？

    A

     国内外問わず、お持ちのオリコカードのご利用可能額までご利用いただけます。ご利用いただける場所などご利用方法について、詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/travel/abroad/caution/)}}】またご利用可能額につきましては、【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】ログイン後→「ご利用状況」→｢ご利用可能額照会｣に『現在のご利用可能額』にてご確認をお願いいたします。

  • Q

     カードの申込みは完了したのに、「【Orico】お申込み手続きを再開できます」という件名のメールが届いた

    A

     「オンライン申込」の方法でカードのお申込みを中断された場合、その後に改めてお申込み手続きが完了の際も、自動でメールが配信となります。また、自動的に配信停止とはならず、配信停止につきましてはお客様ご自身で停止手続きをいただきます。「【Orico】カードのお申込み手続きを再開できます」のメール中ほどにございます、『本メールの配信停止・お客さま情報の削除について』の、[こちら]より停止のお手続きをお願いいたします。

  • Q

     海外で利用時の手数料・換算レートについて教えてほしい

    A

     ●Mastercard・Visa加盟店でのご利用の場合日本円への換算レートは、ご利用代金を「Mastercard」、「Visa」の決済センターが処理した時点で適用した交換レートに、海外利用に伴う事務処理手数料として「3.85％（※2024年12月10日までに処理された売上は2.20％）」を加算したレートを使用致します。●JCB加盟店でのご利用の場合日本円への換算レートは、ご利用代金を「JCB」の決済センターが処理した時点で適用した交換レートに、海外利用に伴う事務処理手数料として「1.60％」を加算したレートを使用致します。※交換レートは、ご利用日の為替レートとは異なり、各決済センターでの処理した時点のレート換算になります。　※交換レートには、外貨によるカード決済が行われた際、海外取引に関する海外事務処理手数料を加算したレートを使用致します。※上記の海外事務処理手数料は海外キャッシングには加算されません。

  • Q

     オリコテレホンサービスにてキャッシングのご利用可能額を確認をしたい

    A

     オリコテレホンサービスにつきましては、下記お電話番号より確認をお願いします。0120-911-004(携帯不可)03-5877-5555(携帯・PHS)サービス番号【74】⇒カード番号入力⇒暗証番号入力

  • Q

     自分のカード利用可能枠を知りたい

    A

     【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】より確認がいただけます。ログイン後→｢ご利用状況｣→ご利用可能額照会画面、カード名称右の『ご利用可能枠』

  • Q

     普段届かない「【オリコ】ログインのお知らせ」のメールが届いた

    A

     普段と違う環境(端末・アプリ等)をご利用の際には、お知らせメールを配信いたします。例1：「Yahoo!JAPAN」「chrome」「Safari」等、同一端末でも異なるインターネットアプリ（ブラウザ）からご利用の場合は異なる環境と判断されます。例2：インターネットアプリから閲覧の場合と、eオリコアプリから閲覧の場合は異なる環境と判断されます。お心当たりがない場合は、ID・パスワードの変更をお願いいたします。なお、初めてログインされた環境でも「ご利用端末設定」を行うことで次回以降ログインの際はログインお知らせメールの配信はございません。

  • Q

     全ての借り入れが総量規制の対象となるのですか。

    A

     総量規制は、クレジットカード会社や信販会社、消費者金融などの貸金業者からのお借入れが対象となり、銀行からのお借入れは対象になりません。※クレジットカードで商品を購入した場合やオートローン、ショッピングクレジット等も総量規制の対象になりません。また、個人事業主さまは、年収の3分の1を超えていても返済能力があると判断されれば、総量規制の例外としてお借入れができます。総量規制について詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/business/information/gross/?_ga=2.21012926.462654332.1700816266-517207092.1683767292)}}】から
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