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「SMS（確認コード）が届かないのですがなぜでしょうか？」に関連するカテゴリー
「SMS（確認コード）が届かないのですがなぜでしょうか？」に関連するFAQ
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  • Q

     カード利用通知「ご利用のお知らせ(速報)」と「ご利用のお知らせ(確定)」の違いは？

    A

     【ご利用のお知らせ(速報)】カードのご利用時に、利用金額や利用先などをリアルタイムでお知らせいたします。ご利用状況の管理や使い過ぎ防止、不正利用防止など早期確認ができるため安心してカードをご利用いただけます。なお、カード利用およびお支払いが確定されたことを通知するものではございません。【ご利用のお知らせ(確定)】eオリコのご利用明細(未確定分)のページにご利用明細が掲載されたタイミングで、1日1回お知らせいたします。お送りするメールにはご利用内容は記載しておりませんので、eオリコにログインの上、ご利用明細(未確定分)のページにてご確認ください。詳しくは、以下をご確認ください。・{{[カード利用通知](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/service/usage_notice/)}}

  • Q

     カード利用通知の申込方法を知りたい

    A

     カード利用通知「ご利用のお知らせ(速報)」と「ご利用のお知らせ(確定)」は、eオリコからお申込みいただけます。速報通知と確定通知の詳しい内容や、お申込方法は以下をご確認ください。・{{[カード利用通知](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/service/usage_notice/)}}

  • Q

     取得済みクーポンIDが表示されない

    A

     eオリコの取得済みクーポンID画面では、取得日が「古い順」に表示されます。最新のクーポンIDは、画面を下までスクロールしご確認ください。ページが複数ある場合は、最後のページに表示されます。なお、「取得日」をクリックすると、表示されているページ内で新しい順に並べ替えいただけます。また、クーポン名や額面で検索もできますので、ご活用ください。※表示名が一部異なる場合があります。

  • Q

     本人確認書類に記載の住所と、現在の住所が異なる場合は何を提出すればいいですか？

    A

     本人確認資料に記載のご住所と、現在のご住所が異なる場合のご提出書類について、詳しくは以下をご確認ください。・{{[ご本人さま確認書類について](https://www.orico.co.jp/creditcard/entry/doc_2.html?_ga=2.232344095.1267027218.1701670908-517207092.1683767292)}}

  • Q

     【デジタルカード】表示されるカードのデザインが手元のカードと違います。

    A

     お客さまがお持ちのクレジットカードによっては、eオリコに表示されるカード券面のデザインが一部異なる場合がございます。ご了承ください。

  • Q

     「現在お客さまへのメールがお送りできない状態となっております」と表示され、メールアドレスを再登録したがメッセージの表示が消えない

    A

     以前に何らかの理由により登録メールアドレス宛てのメールをお届けできなかった場合は、登録のメールアドレスが「メール配信が不可」の状態になります。「メール配信不可」の状態を解除するため、メールアドレスの変更が必要です。●現在登録しているメールアドレスより変更がなく、引き続き同一のメールアドレスを登録希望の場合同一のメールアドレスを上書き登録しても、「メール配信不可」の状態が解除されません。お手数ですが、別のメールアドレスへ変更のうえで、再度登録を希望されるメールアドレスへ変更の手続きをお願いいたします。・{{[メールアドレスの変更](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/mail-change/)}}＜ご注意事項＞再登録後も当社からのメールが届かない事象が発生した場合には、「メール配信不可」の状態になることがございます。当社より配信するメールのドメインは「＠orico.co.jp」でございます。上記のドメインを「受信可」の状態へ設定いただくことをお勧めいたします。

  • Q

     Gmailの受信メール画面よりメール配信を登録解除したが、再開したい

    A

     Gmailの受信メール画面より登録解除(メール配信の停止)をした方で、メール配信の再開をご希望される場合は弊社までお問合せをお願いいたします。なお、Gmailでのメール配信登録解除手続きにかかわらず、重要なお知らせメールにつきましては皆さまに配信いたします。●メールでお問合せ{{[メールによるお問合せ](https://www.orico.co.jp/support/mail/card.html)}}よりお問合せください。※”お問合せ”の項目は『上記以外のクレジットカード全般/デジタル分割払いに関するお問合せ』をご選択ください●電話でお問合せ{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。

  • Q

     オンラインクーポンを複数口交換したが、クーポンIDが一つしか届かない

    A

     オンラインクーポンを複数口交換した場合は、1回の交換手続きにつき1通のみ完了メールを配信し、メール内に交換口数分のクーポンIDを記載します。(例）2口分を2回(合計4口)の交換手続きをした場合は、2つのクーポンIDが記載されたメールを2通配信します。【メール見本】なお、クーポンIDはeオリコでも確認いただけます。・{{[取得済みオンラインクーポンID(確認手順)](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/point/oricopoint/#anc-03)}}＜関連するご質問＞・{{[取得済みクーポンIDが表示されない](#q=取得済みクーポンIDが表示されない)}}・{{[オリコポイントの交換完了メールが届かない](#q=オリコポイントの交換完了メールが届かない)}}

  • Q

     【デジタルカード】新たにカードを申込みしたが、eオリコで新しいカード契約情報が追加されていることを確認できない

    A

     一度eオリコをログアウト後、再度ログインしていただくことで新しいカード契約情報が確認いただけます。＜関連するご質問＞・{{[eオリコのログアウト方法が知りたい](#q=eオリコのログアウト方法が知りたい)}}・{{[eオリコアプリのログアウト方法が知りたい](#q=eオリコアプリのログアウト方法が知りたい)}}

  • Q

     フィッシングメールの事例を知りたい

    A

     最近確認されているフィッシングメールは以下の通りです。カード情報・個人情報は入力しないようご注意ください。
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