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「カードの「各種手続き」」に関連するカテゴリー
「カードの「各種手続き」」に関連するFAQ
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  • Q

     本人限定受取郵便とは何ですか？

    A

     郵便物を確実に名あて人本人に限ってお渡しする郵便です。日本郵便(保管郵便局)より「本人限定郵便物到着のお知らせ」が郵送で届き、ご自宅または郵便局窓口で顔写真付の本人確認書類をご提示のうえ、カードをお受け取りいただきます。詳しくは{{[「本人限定受取郵便(特定事項伝達型)」について](https://www.orico.co.jp/cardorder/id_mail.html)}}をご確認ください。

  • Q

     ETCカードとクレジットカードの明細書をわけられますか？

    A

     明細書をわけることはできません。

  • Q

     【カード】諸届出申請書の記入方法（氏名変更）

    A

     諸届出申請書上部「必ずご記入ください」の欄は、必ずご記入が必要です。「必ずご記入ください」欄の【{{[記入方法](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=7972134)}}】や【{{[よくある不備事例](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=7972144)}}】もご参照ください。●「新氏名」　新氏名（フルネーム）の漢字、フリガナ、ローマ字を記入します。　ローマ字は、姓と名の間に1文字分スペースをあけてください。　●「カード再発行」　氏名変更に伴いカードの再発行が必要です。　「カード再発行」欄および、「ETCカード再発行」欄（ETCカード発行済の場合のみ）をご記入ください。　再発行理由は「氏名変更」に丸を記入します。　※現在ETCカードを発行しておらず、ETCカードのお申込をご希望の場合は、新氏名のクレジットカードを受取り後にETCカード申込み手続きをお願いいたします。ETCカードの申込方法については【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=5437155)}}】●「ご本人の税込み年収」および「世帯の状況」　カードの再発行に伴い、割賦販売法上の有効期限更新調査のためご記入をお願いいたします。●「新住所等」および「新勤務先　変更理由」　住所や勤務先変更がある場合はご記入ください。　記入方法については【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=7972146)}}】

  • Q

     家族カードでETCカードを申込みしたい

    A

     申込書をご返送いただく方法でお申込みいただけます。申込書が当社へ到着後、2週間程でETCカードをお届けいたします ETCカード入会申込書の資料請求方法はeオリコ、またはオリコテレホンサービスより承ります。●{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}ログイン後「各種サービス申込」→「資料請求」より「家族会員カード入会申込書兼ETCカード入会申込書」※ETCカードのみ追加の場合も、上記申込書にて手続きいただけます。●{{[オリコテレホンサービス(24時間 自動音声案内)](https://www.orico.co.jp/support/procedure/telservice/)}}サービス番号「77」→カード番号16桁→資料番号「30103」※申請書類は通常1週間～10日程で普通郵便にてお届けいたします。※年末年始・ゴールデンウィーク等は通常よりお時間をいただきます。

  • Q

     【カード】諸届出申請書が不備となるよくある事例（”必ずご記入ください”欄）

    A

     諸届出申請書上部「必ずご記入ください」の欄には、変更を希望されるカード情報および、現在登録いただいているお客さま情報をご記入いただきます。例）上図に記入のご契約内容・当社登録情報が正しい場合に、以下のような記入は不備となります。① 「カード番号または契約番号」の欄にカード番号を記入してください。　 カード番号は、カード券面もしくはeオリコより確認できます。　 お手元にカードがない場合は【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問い合わせください。② 現在当社に登録している氏名と相違している場合は手続きができません。　 氏名変更がある場合は、上図の欄には旧氏名（当社に登録中の氏名）を記入してください。③④ 現在当社に登録している住所・電話番号と相違している場合は手続きができません。　 住所や電話番号の変更がある場合は、上図の欄には旧住所・電話番号（当社に登録中の住所・電話番号）を記入してください。　 現在登録中の住所や電話番号が不明な場合は、eオリコより確認もしくは【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問い合わせください。

  • Q

     ETCカードは年会費がかかりますか？

    A

     ETCカードの年会費は無料です。

  • Q

     同じ有効期限のカードを複数枚持っているため、更新の事前案内が複数枚届きました。どうしたらいいですか？

    A

     同じ有効期限のカードを複数枚お持ちの場合は、カードの枚数分の事前案内が届きます。簡易書留にて発送をご希望の場合は、カードごとに「簡易書留」での発送希望登録をお願いいたします。どの事前案内がどのカードに対応しているのかご不明の場合は、カード裏面に記載のお問い合わせ先まで本人会員さまよりお問合せください。

  • Q

     更新カードの発送方法を知りたいです。簡易書留での発送希望登録をしたか忘れてしまいました。

    A

     事前案内が届いているお客さまは原則普通郵便です。簡易書留での発送希望登録をされたかご不明な場合は、受付期間であれば再度受付可能ですのでお手続きください。

  • Q

     簡易書留による発送を希望しなかった場合、更新カードは必ず普通郵便で届きますか？

    A

     当社都合により「簡易書留」での発送となる場合がございます。

  • Q

     簡易書留での発送希望登録をしたいが、事前案内をなくしてしまった場合はどうしたらいいですか？

    A

     申し訳ございませんが、更新カードの事前案内メール・SMS・はがきを紛失された場合、発送方法は普通郵便となります。
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