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「クレジットカードについてメールで問合せをする」に関連するFAQ
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  • Q

     再引き落しの前に振込したのに二重で引き落しされた

    A

     27日(※)に引き落しができなかった場合は、ご契約により翌月12日(※)に再引き落しがございます。再引き落しがある場合は弊社よりご案内を発送後、12日(※)に引き落しをしますが、再引き落し日前に振込用紙等でお支払いいただきましても再引き落しは停止することができません。多くお支払いただいた金額は、基本的に「残高へ充当」もしくは「お支払口座へ振込にて返金」の方法にて対応いたします。次回支払い金額へ充当し、口座引き落しを停止または差額にて引き落しとなる場合もありますので、請求金額と実際の引き落し金額のご確認をお願いいたします。例）4月27日の引落ができず、振込と5月12日の再引き落しで二重支払いとなった場合、5月27日のお支払金額へ充当する場合があります。(※)土日祝日の場合は翌営業日

  • Q

     お支払金額が変更されていない

    A

     毎月のお支払金額は10日夜間に決定し13日午後に反映いたしますが、11日以降にキャンセル等の情報が届いた場合は、21日午後にご利用内容変更のお知らせメールを配信しeオリコご利用明細を更新します。なお、リボ払い専用カード（各種UPtyカード）は当月お支払金額の変更はなく、キャンセル分は残高へ充当します。ご利用明細に反映のキャンセル情報を確認してください。

  • Q

     ボーナス払いを利用した場合、何月の請求になりますか？

    A

     ボーナス払いのご返済月は、原則、夏期6月・7月・8月、冬期12月・1月のうちからお買い物の際にご指定いただけます。ただしご利用店舗によりボーナス払いの取扱い有無やご返済月の設定が異なります。詳しくはご利用店舗にてご確認をお願いいたします。

  • Q

     本人認証サービス（3Dセキュア）のワンタイムパスワードが届いたが、入力しても利用できない

    A

     届いたワンタイムパスワードを入力してもご利用いただけない場合は、【{{[オリコカードセンター](http://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問い合わせください。※お電話が混み合い繋がりにくい場合がございます

  • Q

     お支払金額確定後に、今月支払い分をあとリボへ申込みしリボ返済額変更をしたい

    A

     お支払金額確定後、今月分の「一部リボ(ご利用明細単位)」は13日12:00～18日20:59までお申込いただけますが、リボ返済額の変更は5日23:59までとなります。【13日12:00～18日20:59に、あとリボおよびリボ返済額変更の手続きをした場合】・あとリボ申込み分は当月よりリボ払いで請求が開始します。・リボ返済額は、当月請求は変更前の金額が適用され、変更後の金額は来月請求から適用されます。予め、eオリコメニュー内【リボ・キャッシング】→【リボ返済額変更（毎月分）】→リボ返済額変更画面内「ショッピング」の「登録状況」より現在のリボ返済額をご確認ください。

  • Q

     キャッシングのご利用可能額が支払日になっても戻らない

    A

     キャッシングサービスのご利用可能額は過剰貸付防止のため、金融機関より引落結果反映後に当月お支払い金額(元金)分のご利用が可能となります。引落結果の反映は、お支払い日から約1週間程で反映となります。なお、キャッシングのご利用は「貸金業法」の「総量規制」により、他社含めたお借入れ残高が年収の3分の1を超えると新たなお借入れはできません。

  • Q

     分割払いの利用方法

    A

     ご利用いただくお店にお申し出ください。また、加盟店によっては分割払いがご利用いただけない場合がございます。 ご利用店舗にてご確認ください。

  • Q

     総利用可能枠・可能額が***と表示される

    A

     引落結果反映の兼ね合いで「***」と表示される場合がございます。カード名称右に表示の「現在のご利用可能額」をご確認ください。

  • Q

     【カードの請求・支払】チャットオペレーターへ問合せする。

    A

     チャットボットをご利用の場合のみお繋ぎいたします。※Webサイト「よくあるご質問」よりご利用の場合はチャットオペレーターへお繋ぎすることができません。チャットボットよりご利用いただけますようお願いいたします。

  • Q

     カード支払口座は、どの金融機関でも登録できますか？

    A

     都市銀行、地方銀行、郵便局など、多くの金融機関がご利用いただけます。ただし、一部お取引きできない金融機関もありますので、【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/institution_list.html)}}】からご確認ください。限られた金融機関のみになりますが、【{{[オンライン口座受付サービス](https://www.orico.co.jp/support/online_account/bank/select.html)}}】よりお進みいただくと登録可能な金融機関が表示されます。ご希望の金融機関がオンライン設定対象外の場合は、口座振替依頼書でのお手続きをお願いいたします。なお【{{[新規カードのオンライン申込時]( https://www.orico.co.jp/creditcard/nyukai/flow/)}}】は、信用金庫のご登録ができません。信用金庫の利用をご希望の場合は、審査完了後に以下いずれかの手続きにてご登録いただけます。・【{{[オンライン口座受付サービス](https://www.orico.co.jp/support/online_account/bank/select.html)}}】の「口座振替受付サービス」よりお手続き・口座振替依頼書によるお手続き（審査完了後、カードとは別に郵送でお届けいたします。口座振替依頼書によるお手続きの場合は、書類返送後登録完了まで1～2ヵ月程お日にちがかかります）
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