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「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するカテゴリー
「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するFAQ
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  • Q

     オリコポイントゲートウェイにログインできない

    A

     オリコポイントゲートウェイはeオリコにサービス統合いたしました。くわしくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/lp/neweorico/)}}】をご確認ください。

  • Q

     支払方法の変更手続きはいつまでできますか？

    A

     1回払い・2回払い、ボーナス1回払い・2回払いにつきましては、初回お支払予定月の18日20:59まで、【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】の「リボ・キャッシング」→「あとリボ申込」より申込いただけます。ただしリボ返済額の変更は、5日23:59までですのでご注意ください。※「一部リボ(ご利用明細単位)」については【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/shopping/atorevo/#anc-05)}}】※リボ返済額変更は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/revo-cashing/change/)}}】※3回以上の分割払いや、2回払いの2回目のみをあとリボにすることはできません※あとリボ以外のお支払方法の変更は承っておりません。支払回数の変更等につきましては、ご利用先へご相談をお願いいたします。

  • Q

     カード解約(脱会)後、残高の支払方法

    A

     ご解約後も「ご利用代金明細書」通りのお支払いです。※カード解約後はWeb明細が自動解除となり、ご利用代金明細書郵送時の明細書発行手数料(1通あたり220円(税込))はお客様ご負担なお、繰上返済をご希望される場合は当社口座へのお振込みをご案内いたしておりますので、本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。※明細書発行手数料は2024年8月より金額を改訂いたしました。くわしくは【{{[こちら]( https://www.orico.co.jp/information/important/20240531_2.html)}}】

  • Q

     eオリコにログインできる場合

    A

     ログインができる場合のログインID変更は、ログイン後→「登録情報・変更」→「ID・パスワード変更」よりお手続きいただけます。ログインや手続き方法については【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/id-change/)}}】

  • Q

     本人認証サービス（3Dセキュア）に登録済みだが利用できない

    A

     本人認証サービス（3Dセキュア）に登録済みにもかかわらずご利用いただけない場合は【{{[オリコカードセンター](http://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問い合わせください。※お電話が混み合い繋がりにくい場合がございます

  • Q

     契約者が亡くなった場合の、手続方法(解約や残高等)が知りたい

    A

     ご契約状況により、亡くなったことを確認出来る公的書面等のご提出をお願いする場合がございます。ご連絡をいただいた方のお名前・電話番号・ご契約者との続柄等を確認させていただき、ご案内いたします。（公的書面例：戸籍謄本・住民票（除票）・死亡診断書等）なお、本人会員さまが亡くなられた場合、名義変更は出来ずカードはご解約となります。また、ご契約に紐づくETCカードや、家族カードもあわせてご解約となりますので予めご了承ください。＜お問合わせ先＞ご契約がクレジットカードやローンカードの場合はオリコカードセンター詳細は{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}ご契約がカード以外のローン（クレジット）等の場合はクレジットセンター詳細は{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/creditcenter/?_ga=2.87773464.1457321267.1698712920-743946501.1674604617#anc-03)}}

  • Q

     リボ払いの残高や支払期間はどこで確認できますか？

    A

     【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】で確認出来ます。ログイン後→「ご利用状況」→｢ご利用明細照会｣内の「お支払予定額明細」※『未確定』[〇年〇月以降分]の画面では「お支払予定額明細」は表示されません。『確定』[〇月]を選択してください。

  • Q

     本人認証サービス（3Dセキュア）を利用しようとしたが、メールアドレスへワンタイムパスワードが届かない

    A

     ワンタイムパスワードは、eオリコにご登録のメールアドレスへ「OricoCard@paysec.cacs.jp」より配信いたします。メールの受信設定にて許可設定していただけますようお願いいたします。

  • Q

     過去の明細を再発行したい

    A

     過去最大15ヶ月分のカードご利用代金明細をPDF・CSV形式(印刷・保存)でダウンロードできます。※15ヶ月を超える過去のご利用代金明細は発行できません{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}にログイン→｢ご利用状況｣→｢ご利用明細照会｣→該当月を選択→「明細ダウンロード」を押下

  • Q

     引き落としされていない理由を知りたい

    A

     口座不備もしくは預金不足の可能性がございます。なお、リボルビング払い専用カード（UPtyシリーズやローンカードCREST）につきましては、前月分のお支払に遅れがございますと、ご請求が出ない場合がございます。残高がある場合は、次月よりご請求が開始となります。
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