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「総量規制はいつから始まりますか？」に関連するFAQ
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  • Q

     eオリコからダウンロードした、ご利用代金明細書(PDF)の日本語が表示されていない

    A

     Microsoft Edgeの旧バージョンの一部においてPDFファイルを表示した際、日本語を含む一部のテキストが表示されない事象を確認しています。お手数ですが、該当の事象が発生した場合、以下の方法をお試しください。・Microsoft Edgeを最新版にバージョンアップする・別のブラウザ(Google Chrome、Firefox等)から確認する・ダウンロードしたPDFファイルを、PDF閲覧ソフト(Adobe Reader等)より確認する・PDFファイルを紙で印刷する(印刷することで文字が表示されます)＜関連するご質問＞・{{[eオリコで明細を印刷したい](#q=eオリコで明細を印刷したい)}}・{{[eオリコ推奨ブラウザ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/use/browser/)}}

  • Q

     【キャッシングの利用】総利用可能枠・可能額が***と表示される

    A

     引落結果反映の兼ね合いで「***」と表示される場合がございます。カード名称右に表示の「現在のご利用可能額」をご確認ください。

  • Q

     更新カードが普通郵便で送付されることで、カードが不正利用されそうで心配です。

    A

     当社では、お客さまに安心してクレジットカードをご利用いただくため、不正使用検知システムを導入し、24時間365日体制でモニタリング（不正使用の監視）を行っております。また、当社Webサービス「eオリコ」には、カード利用通知・カード利用一時停止・本人認証サービス（3Dセキュア）など、会員に対する安全・安心の機能・サービスが十分に整っております。

  • Q

     所得証明書類を提出するには、どうしたら良いですか？

    A

     「所得証明ご提出台紙」または「所得証明書類提出届」をご請求いただき、所得証明書類をご提出ください。ご請求方法は以下のいずれかとなります。【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】ログイン後→「各種サービス申込」→「資料請求」→「各種届出書」　所得証明ご提出台紙【{{[オリコテレホンサービス(自動音声)](https://www.orico.co.jp/support/procedure/telservice/)}}】サービス番号「77」→カード番号16桁→資料番号「40200(所得証明書類提出届)」

  • Q

     家族(メンバー)カード年会費の改定内容について

    A

     2025年12月ご請求分より、家族(メンバー)カードの年会費について一部改定いたします。詳しくは以下をご確認ください。・{{[家族カードおよびメンバーカードの年会費に関するお知らせ](https://www.orico.co.jp/information/service/20250627_1.html)}}

  • Q

     【キャッシングの利用】カード名称右の利用可能枠・可能額が***と表示される

    A

     現在カードは利用出来ない状態でございます。下記の原因が考えられます。・預金不足等により、前月分のお支払が完了していない・総合的判断によりカードが無効となった状況の確認を希望の場合は{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお電話にてお問合せください。※お電話が混み合い繋がりにくい場合がございます

  • Q

     ネットショッピングでも利用出来ない

    A

     利用可能額があるが、店頭・ネットショッピングともに利用できない場合は状況を確認いたしますので、本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     Apple Payにカードを追加することができない

    A

     状況を確認いたしますので、本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     カード名称右の利用可能枠・可能額が***と表示されている

    A

     現在カードは利用出来ない状態でございます。原因につきましては、下記の内容が考えられます。・約定日に引き落としが出来なかった・総合的判断によりカードが無効となった状況の確認を希望の場合は、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】にお問合せください。※お電話が混み合い繋がりにくい場合がございます

  • Q

     【キャッシングの利用】eオリコでキャッシングの利用可能額を確認したい

    A

     eオリコにログイン後、「ご利用状況」⇒「ご利用可能額照会」よりご確認ください。ログイン・ご登録は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】
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