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「クレジットカードについてメールで問合せをする」に関連するFAQ
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  • Q

     海外で利用時の手数料・換算レートについて教えてほしい

    A

     日本円への換算レートは、ご利用代金を各ブランドの決済センターが処理した時点で適用した交換レート(※1)に、海外利用に伴う事務処理手数料(※2)を加算したレートを使用します。なお、JCBブランドにおきまして「2025年11月27日以降」に処理された売上より、海外事務処理手数料を3.85％へ改定いたしました。詳しくは以下をご確認ください。・{{[外貨でのクレジットカードご利用における海外事務処理費用改定のお知らせ](https://www.orico.co.jp/information/service/20250805_01.html)}}・{{[外貨でのクレジットカードご利用における海外事務処理費用改定日のお知らせ(JCBブランド)](https://www.orico.co.jp/information/service/20251028_1.html)}}(※1) 各決済センターで処理した時点のレート換算となり、お客さまがクレジットカードを利用した日の為替レートとは異なります。(※2) 海外事務処理手数料は海外キャッシングには加算されません。

  • Q

     カード年会費が無料になる条件は？

    A

     一部、年間のショッピング利用金額や回数に応じて、カードの年会費が無料になるカードがございます。対象になるカードや条件については、以下のいずれかの方法で確認が可能です。●オリコWebサイトで確認{{[カード一覧](https://www.orico.co.jp/creditcard/list/)}}より、お持ちのカードのページにてご確認ください。●お電話にてお問い合わせ本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。

  • Q

     お支払金額が変更されていない

    A

     毎月のお支払金額は10日夜間に決定し、13日午後にeオリコへ反映します。11日以降にキャンセルや{{[あとリボ(一部リボ)](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/shopping/atorevo/#anc-10)}}のお申込みがあった場合は、21日午後にご利用内容変更のお知らせメールを配信しeオリコご利用明細を更新します。なお、リボ払い専用カード(各種UPtyカード)は、請求月の11日以降にキャンセルがあっても当月お支払金額の変更はございません。キャンセル金額はご利用残高へ充当いたしますので、21日午後に更新のご利用明細にてキャンセル情報をご確認ください。また、11日以降に{{[繰上返済](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/service/prepayment/)}}をされた場合でも、eオリコの当月お支払金額は変更されません。＜関連するご質問＞・{{[【eオリコ】繰上返済をしましたが、当月の引き落としは止まりますか？](#q=【eオリコ】繰上返済をしましたが、当月の引き落としは止まりますか？)}}

  • Q

     毎月27日の引落日(支払日)の変更はできますか？

    A

     引落日(支払日)の変更はできません。引落日(支払日)は毎月27日(土日祝祭日の場合は、翌営業日)となります。

  • Q

     カードの利用を停止したい、または一時的に制限したい

    A

     フィッシングサイトにカード情報を入力し、今後カード悪用の心配がある場合は{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}にてカード差替え(カード番号変更)のご相談を承ります。また、弊社へご連絡いただくまでの緊急措置として、ご自身でカードのご利用を一時的に制限することが可能なサービスをご用意しておりますので、ご活用ください。・{{[カード利用一時停止](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/service/stopping/)}}※家族カードの一時停止は、家族カードでeオリコへ登録・ログインのうえご利用ください。※法人カードはカード利用一時停止サービスをご利用いただけません。

  • Q

     ネットショッピングで利用できるかわからない

    A

     利用可能額があるが店頭で利用ができず、ネットショッピングでの利用可否がわからない場合はご契約を確認いたします。本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。

  • Q

     カード利用一時停止を行っても請求が来る

    A

     eオリコのカード利用一時停止サービスは、カードの承認照会を行うご利用分のみを制限するサービスです。すべてのカード利用を制限することはできません。【制限できない例】・公共料金や通信費、各種会費などの継続的なお支払い・ETC、電子マネー、ガソリンスタンド等の一部のご利用また、すでに請求が届いた利用分は停止することができません。本サービスは、紛失・盗難時の長期的な利用停止を想定したサービスではございません。カードが見つからない場合や第三者に不正利用された可能性がある場合は、すぐにカードの停止・再発行のお手続きを行ってください。・{{[カードの紛失・盗難連絡と手続きの流れ](https://www.orico.co.jp/support/card_loss/)}}

  • Q

     キャッシングのご利用可能額が支払日になっても戻らない

    A

     27日(土日祝日の場合は翌営業日)に引き落としした金額は、金融機関から当社に引落結果が届き次第、ご利用可能額へ反映します。引落結果が届くまでは数日～1週間程お日にちがかかるため、引き落とし後すぐには回復しません。なお、キャッシングのご利用は「貸金業法」の「総量規制」により、他社を含めたお借入れ残高が年収の3分の1を超えると新たなお借入れはできません。＜関連するご質問＞・{{[ご利用可能額がない(0円、***)と表示されている](#q=【キャッシングの利用】利用可能額が少ないもしくは0円と表示)}}

  • Q

     【支払の変更(あとリボ)について】チャットオペレーターへ問合せする。

    A

     ロボットAIチャットをご利用の場合のみお繋ぎいたします。※Webサイト「よくあるご質問」よりご覧いただいている場合は{{[オリコWebサイトTOP](https://www.orico.co.jp/)}}のロボットAIチャットよりご利用いただけますようお願いいたします。

  • Q

     ネットショッピングでも利用できない

    A

     利用可能額があるが、店頭・ネットショッピングともに利用できない場合はご契約を確認いたします。本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。
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