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「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するカテゴリー
「プリペイドカードに関するお問い合わせ」に関連するFAQ
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  • Q

     オリコポイントゲートウェイにログインできない

    A

     オリコポイントゲートウェイはeオリコにサービス統合いたしました。くわしくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/lp/neweorico/)}}】をご確認ください。

  • Q

     eオリコにログインできる場合

    A

     ログインができる場合のログインID変更は、ログイン後→「登録情報・変更」→「ID・パスワード変更」よりお手続きいただけます。ログインや手続き方法については【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/id-change/)}}】

  • Q

     契約者が亡くなった場合の、手続方法(解約や残高等)が知りたい

    A

     ご契約状況により、亡くなったことを確認出来る公的書面等のご提出をお願いする場合がございます。ご連絡をいただいた方のお名前・電話番号・ご契約者との続柄等を確認させていただき、ご案内いたします。（公的書面例：戸籍謄本・住民票（除票）・死亡診断書等）なお、本人会員さまが亡くなられた場合、名義変更は出来ずカードはご解約となります。また、ご契約に紐づくETCカードや、家族カードもあわせてご解約となりますので予めご了承ください。＜お問合わせ先＞ご契約がクレジットカードやローンカードの場合はオリコカードセンター詳細は{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}ご契約がカード以外のローン（クレジット）等の場合はクレジットセンター詳細は{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/creditcenter/?_ga=2.87773464.1457321267.1698712920-743946501.1674604617#anc-03)}}

  • Q

     リボ払いの残高や支払期間はどこで確認できますか？

    A

     【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】で確認出来ます。ログイン後→「ご利用状況」→｢ご利用明細照会｣内の「お支払予定額明細」※『未確定』[〇年〇月以降分]の画面では「お支払予定額明細」は表示されません。『確定』[〇月]を選択してください。

  • Q

     ログインしていないのに「【オリコ】確認コード発行のお知らせ」のメールが届いた

    A

     他社の会計ソフト等へ同期いただく際に、弊社より確認コードを配信する場合がございます。他社会計ソフトやアプリのご利用状況をご確認ください。お心当たりがない場合は、eオリコよりID・パスワードの変更をお願いいたします。なお、確認コードを入力しなければログインされることはございません。

  • Q

     本人認証サービス（3Dセキュア）を利用しようとしたが、メールアドレスへワンタイムパスワードが届かない

    A

     ワンタイムパスワードは、eオリコにご登録のメールアドレスへ「OricoCard@paysec.cacs.jp」より配信いたします。メールの受信設定にて許可設定していただけますようお願いいたします。

  • Q

     カードを使って、コンビニ・ATMで返済はできますか？

    A

     コンビニ・ATMでご返済いただけるカードは、各種『UPty』カード・『CREST』カードのみとなります。各種『UPty』カード・『CREST』カードにつきましては、カードにご返済機能が付いておりますので、コンビニやATMにてご入金いただけます。　コンビニ・ATMの【{{[ご入金方法](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/upty-repay/#anc-06)}}】につきましては、当社Webサイトにてご案内しております。

  • Q

     有効期限到来前に期限の延長はできますか？また、更新カードはいつ届きますか？

    A

     有効期限更新時以外での、有効期限の延長は出来ません。※新しい有効期限のカードは有効期限前月10日時点の登録住所宛に、有効期限月の5～10日（1月・5月は大型連休の影響で中旬頃）より発送いたします。※当社所定の審査の結果により、新しいカードをお届けできない場合がございます。eオリコにご登録いただいている方は、カード発送時に当社からお送りしているメールで発送状況をご確認ください。なお、1回目の発送で郵便局の保管期間内にカードのお受取ができなかった場合、当社に返送後一週間程で再発送されます。保管期限切れ以外の理由で当社へ返送された場合は、安全上カードは破棄され再発送されません。お電話での再発行手続きが必要となります。本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     カード利用のキャンセル分はいつ確認・返金されますか？

    A

     ●キャンセル確認ご利用先から届いたキャンセルの情報は、ご利用代金明細でご確認いただけます。当社にキャンセル情報が反映するまで約1週間～1ヵ月程かかります。※キャンセルした利用分がすでにお支払済みの場合、明細書に表示されないことがあります※ご利用先が海外・航空券などの場合は1ヶ月～2ヶ月ほどかかる場合があります。既にお店からキャンセルの連絡があった場合は、反映までお待ちください●キャンセル後の対応カード利用分をキャンセルした場合、以下いずれかの方法で対応いたします。・請求を停止・次回請求額もしくは残高へ充当・振込による返金ご利用先がキャンセル処理をした日から1ヶ月経過しても確認がいただけない場合は、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     過去の明細を再発行したい

    A

     過去最大15ヶ月分のカードご利用代金明細をPDF・CSV形式(印刷・保存)でダウンロードできます。※15ヶ月を超える過去のご利用代金明細は発行できません{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}にログイン→｢ご利用状況｣→｢ご利用明細照会｣→該当月を選択→「明細ダウンロード」を押下
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