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「本人認証」に関連するカテゴリー
「本人認証」に関連するFAQ
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  • Q

     更新カードの案内が来たが、カードを解約(脱会)したい

    A

     カードの解約は、「テレホンサービス」もしくは「脱会届」で承ります。※ETCカードや家族カードのみの解約は、脱会届でお手続きください。※解約時期により、行き違いで更新カードが届く場合があります。●オリコテレホンサービス（24時間自動音声受付）　0120-911-004　携帯・PHSからは03-5877-5555サービス番号【80】→カード番号16桁→カード暗証番号4桁（※）→注意事項を確認後、解約希望は「1」※カードの暗証番号が不明な場合は「＃」をプッシュし、ガイダンスに沿ってご生年月日と当社登録電話番号を入力●脱会届【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/procedure/cancel/)}}】から脱会届をダウンロードもしくは資料請求をお願いします。必要事項を記入・返送いただき、脱会届が当社へ到着後当社での解約手続処理完了をもって解約。お客さまより「脱会届」をご投函後、1週間から10日ほどで解約手続が完了となります。

  • Q

     カード利用通知「ご利用のお知らせ(速報)」が重複して届く

    A

     「ご利用のお知らせ(速報)」は、カード利用の承認照会が行われたことをリアルタイムで通知するサービスです。カード利用の承認照会が発生する度に通知いたしますので、ご利用金額の修正等により複数の通知が届く場合がございます。また、ご利用情報が届き次第、eオリコの「ご利用明細照会(未確定分)」に表示されます。実際に重複して請求が届いているかは、eオリコにご利用情報が表示されるのをお待ちいただき、ご確認ください。なお、「ご利用明細照会(未確定分)」に重複して請求が表示されている場合は、ご利用先へお問合せいただけますようお願いいたします。※カード会社では、利用先より到着した情報をそのままご請求しております。

  • Q

     【eオリコ】カードを利用したが、繰上返済画面に利用した金額が反映していないのはなぜですか？

    A

     カード決済後、ご利用先から売上情報が届くまではお日にちがかかる場合があります。売上情報が到着次第、繰上返済の金額へ反映します。

  • Q

     更新カードの事前案内メール・SMS・はがきが届いた場合、更新カードは必ず届きますか？

    A

     カードお届けに際して、当社へのお届け事項(住所/氏名/勤務先等)に変更がないか、ご確認ください。間違いがあるとカードが届かない場合があります。また、当社所定の審査により、新しい有効期限のカードをお届けできない場合や{{[カードレスタイプ](https://www.orico.co.jp/creditcard/list/cardless/#anc-03)}}での更新となる場合がございます。

  • Q

     eオリコは更新カード到着後、再度登録が必要ですか？

    A

     お手続きは必要ございません。{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}は引続きご利用いただけます。

  • Q

     いつまでにWeb明細(郵送停止サービス)へ登録すれば、郵送が停止されますか？

    A

     「ご利用代金明細書」および、キャッシング利用の都度発行される「新規ご利用内容のご案内」では、Web明細(郵送停止サービス)の適用開始タイミングが異なります。●「ご利用代金明細書」※「ご請求内容変更のご案内」、「ご利用内容変更のご案内」を含む・毎月1日～5日までにお申込み：当月分から郵送停止・毎月6日～月末日までにお申込み：次月請求分から郵送停止●キャッシングの「新規ご利用内容のご案内」お申込みいただいた3日後のキャッシングご利用分から郵送停止いたします。

  • Q

     eオリコにはいつ頃ポイントが反映しますか？

    A

     カードショッピング利用分は毎月15～20日頃に反映予定です。オリコモール利用分は各ショップにより異なりますが、2ヵ月～6ヵ月後のオリコポイント獲得となります。詳しくはオリコモールの各ショップサイト遷移前画面の「このショップの注意事項」をご確認ください。

  • Q

     【eオリコ】繰上返済の申込をしたが、メールが届かない

    A

     繰上返済の申込後、eオリコ登録のメールアドレスへ即時メールを配信します。メールが届かない場合は以下をご確認ください。・eオリコに登録のメールアドレスに間違いないか・迷惑メールフォルダへ振り分けられていないか・受信拒否設定をしていないか上記を確認いただき、あらためて申込をお願いいたします。

  • Q

     Web明細に登録できるカードか確認したい

    A

     【Web明細(郵送停止サービス)の申込対象カード】・クレジットカード(一部の提携カードを除く)・ローンカード「CREST」・その他の一部のカード※{{[明細発行手数料の対象外カード](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/commission/#anc-03)}}はWeb明細にご登録いただけません。※法人カード、家族カード、「CREST」以外のローンカードは対象外です。※for BizカードはWeb明細にお申込みいただけます。なお、現在対象外カードであっても今後対象となる場合がございます。

  • Q

     本人会員カードでeオリコの登録をしたい

    A

     {{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}ログイン画面の「新規登録」よりお手続きをお願いします。登録手順は、以下をご確認ください。・{{[eオリコのご利用にあたって](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/use/)}}＜関連するご質問＞・{{[ロックがかかった(認証エラーが継続したため、これ以上の操作ができません)](#q=eオリコのログイン時にロックがかかった(認証エラーが継続したため、これ以上の操作ができません))}}・{{[家族カードでeオリコを登録したい](#q=家族カードでeオリコを登録したい)}}・{{[eオリコにログインできない](#q=eオリコにログインできない)}}
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