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「本人認証」に関連するカテゴリー
「本人認証」に関連するFAQ
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  • Q

     海外ショッピングご利用時、リボ払いか一括払いなのか知りたい

    A

     海外ショッピングご利用時のご返済方法につきましては、事前にお客さまより、海外ご利用分をリボ払いのご指定を頂いているか、「あとリボサービス」をご利用頂いている場合はリボ払いとなります。設定の確認や変更は【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     ETCカードが使えない

    A

     以下の場合、ETCカードはご利用いただけません。・ETCカードの有効期限切れ・付帯元のクレジットカードが無効　※オリコETCカードはオリコ発行のクレジットカードに付帯して発行・ETCカードに搭載されているICチップが破損　※ICチップ不良に伴う再発行につきましては、【{{[諸届出申請書](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}】を請求、当社に返送後、3週間程で発送なお、ETCカードにつきましては、車載器により挿入向きが異なる場合がございます。前後左右、異なる向きを試していただき、また、カードコンタクト面を拭き取ることで改善する事もございます。

  • Q

     Orico Card THE POINTはどんなカードですか？

    A

     Orico Card THE POINTはカードショッピング利用でオリコポイントが100円につき1ポイント獲得できます。また、入会後6カ月間はポイント加算率が2倍にアップします。※入会後6ヶ月間のポイント2倍は、上限5,000オリコポイントオリコモールを経由したインターネットショッピングで利用した場合、オリコモールご利用分(購入金額の0.5％以上)に加えて0.5％分のオリコポイントが特別加算されます。タッチ決済機能が搭載されておりますので、カードをかざすだけでお支払いがいただけます。カード年会費は無料です。※Orico Card THE POINTについて詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/list/thepoint/)}}】

  • Q

     【eオリコ】繰上返済の画面で、返済する利用分を選択することはできますか？

    A

     カードごとに、申込時点で入金可能なご利用分すべての精算金額をご案内します。そのため、特定のご利用分のみ選択することや、精算金額のうち一部のみを選択して申込することはできません。

  • Q

     カード利用通知「ご利用のお知らせ(速報)」が重複して届く

    A

     「ご利用のお知らせ(速報)」は、カード利用の承認照会が行われたことをリアルタイムで通知するサービスです。カード利用の承認照会が発生する度に通知いたしますので、ご利用金額の修正等により複数の通知が届く場合があります。そのため、実際に重複して請求が来ているかは「ご利用のお知らせ(確定)」を待ってからご確認をお願いいたします。なお、「ご利用のお知らせ(確定)」にて重複して請求が来ている場合、ご利用先へお問合せいただけますようお願いいたします。※カード会社では、利用先より到着の情報をそのままご請求しております。

  • Q

     【eオリコ】確認したい契約は、すべて家族カード（主契約者は家族）

    A

     ひとつのIDでまとめて確認することはできません。家族カードのeオリコは、カードごとに新規登録をお願いします。

  • Q

     【eオリコ】確認したい契約は、自分が主契約者のカードやローンと、家族カード（主契約者は家族）が含まれる

    A

     ご自身が主契約者の契約と、家族会員としてお持ちのカード（主契約は家族）をおなじ会員IDで確認することはできません。家族カードは、ひとつの会員IDでひとつの家族カードのみ確認できます。家族カードごとにeオリコへ登録をお願いいたします。※ご自身が主契約者であるカードに付帯する家族カードのご利用は、同じ会員IDで確認いただけます。

  • Q

     【最近よくある質問】クレジットカードについてメールで問合せをする

    A

     クレジットカードに関するメールでのお問合せは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/mail/card.html)}}】からご利用いただけます。お問合せ内容によりましてはお時間をいただく場合や、お電話にてお問合せをご案内する場合がございますのでご了承ください。平日17時以降、または土日祝日に受信したお問合せには、翌営業日より順次回答とさせていただきます。※年末年始期間やゴールデンウィーク期間につきましては、お時間を要しますので予めご了承ください。

  • Q

     eオリコは、更新カード到着後、再度登録が必要ですか？

    A

     お手続きは必要ございません。{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}を引き続きご利用ください。

  • Q

     更新カードの案内が来たが、カードを解約(脱会)したい

    A

     カードの解約は、「テレホンサービス」もしくは「脱会届」で承ります。※ETCカードや家族カードのみの解約は、脱会届でお手続きください。※解約時期により、行き違いで更新カードが届く場合があります。●オリコテレホンサービス（24時間自動音声受付）　0120-911-004　携帯・PHSからは03-5877-5555サービス番号【80】→カード番号16桁→カード暗証番号4桁（※）→注意事項を確認後、解約希望は「1」※カードの暗証番号が不明な場合は「＃」をプッシュし、ガイダンスに沿ってご生年月日と当社登録電話番号を入力●脱会届【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/procedure/cancel/)}}】から脱会届をダウンロードもしくは資料請求をお願いします。必要事項を記入・返送いただき、脱会届が当社へ到着後当社での解約手続処理完了をもって解約。お客さまより「脱会届」をご投函後、1週間から10日ほどで解約手続が完了となります。
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