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「SMS（確認コード）が届かないのですがなぜでしょうか？」に関連するFAQ
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  • Q

     カードレスタイプで更新となりましたが、分割払い・リボ払いは利用できますか。

    A

     カードレスタイプの場合、店頭での分割払いやリボ払いはご利用できませんが、ネットショッピングでのご利用は可能です。また、Apple Payなどの非接触決済サービスのご利用は１回払いのみとなりますが、ご利用後にリボ払いに変更することが可能です。あとリボの詳細については【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/shopping/atorevo/)}}】

  • Q

     「【オリコ】更新カード送付に伴うご登録住所変更のお願い」のメールは本当にオリコからのメールですか

    A

     有効期限更新に先立ち、弊社登録のお客様情報に変更がある場合は手続きいただくようお知らせメールを配信しております。住所変更がある場合は、eオリコよりお手続きいただけますので、至急変更手続きをお願いいたします。手続き方法は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/change/)}}】

  • Q

     住所変更したのに、明細書が旧住所に届く

    A

     変更時期により、送付先が旧住所となる場合がございます。なお、毎月10日までに変更手続きが完了すると、当月から新しい住所に送付されます。

  • Q

     「【eオリコ】ステージアップのお知らせ」という件名のメールが届いた

    A

     オリコのポイントサービス「暮らスマイル」のクラステージがアップしたお客さまを対象に、毎月14日ごろメールにてお知らせしております。クラステージについては【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/classmilepoint/save/stageup/)}}】をご参照ください

  • Q

     使った覚えのない金額(少額)の違いがある

    A

     加盟店にてカードの有効性チェック（※）を行うために一時的に少額(お客さまのご利用可能枠に影響を与えない程度の金額)として、1円から100円程度の仮の売上情報が届くことがございます。この仮の売上情報は、一定期間を経過すると自動的に削除され、また実際のご利用ではないことからご利用代金明細書にも表示されません。またご請求させていただくこともございません。※決済時に、当該カードの有効性をチェックするために少額で決済される確認用データ

  • Q

     海外事務処理費用の改定について

    A

     昨今のクレジットカード取引の環境変化、および海外取引に関連するコストの増加などに伴い、このたび、外貨でのクレジットカードショッピングのご利用における海外事務処理費用について改定させていただくこととなりました。2024年12月11日以降に処理された売上より適用となります。なお、新料率の適用開始日は、お客さまのクレジットカードご利用日と一致するものではございません。加盟店様からのデータ受領のタイミング、弊社での処理タイミングにより、2024年12月11日以前のご利用分でも改定後の事務処理費用が適用される場合がありますのであらかじめご了承ください。※日本語表記のインターネットサイトや通信販売などであっても、外貨でのお取引となる場合があります。※海外キャッシュサービスについては、海外事務処理手数料がかかりません。・外貨でのクレジットカードご利用における海外事務処理費用改定について詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/information/service/20241024_01.html)}}】・海外事務処理費用の改定日について詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/information/service/20241126_01.html)}}】

  • Q

     本人認証サービス（3Dセキュア）は有料ですか？

    A

     無料でご利用いただけます。

  • Q

     マツキヨココカラポイントについて

    A

     「マツモトキヨシメンバーズカード」から「マツキヨココカラメンバーズクレジットカード」へリニューアルに伴い、2024年8月1日（木）ご利用分よりカード決済で貯まるクレジットポイントは、ご利用月の翌月末までに1ポイント単位でマツキヨココカラポイントへ自動移行されます。なお、申請書によるマツキヨココカラ&カンパニーグループ商品券への交換は2024年8月9日到着分をもって終了しております。マツキヨココカラ&カンパニーグループ商品券への交換申請のないマツモトキヨシメンバーズカードのポイントは、マツキヨココカラポイントへ移行が完了しております。

  • Q

     カードレスタイプで更新となりましたが、キャッシングは利用できますか。

    A

     カードレスタイプの場合、ATMでのキャッシングのご利用ができません。eオリコ「即日振込サービス」または「オリコテレホンサービス」からご利用ください。即日振込サービスの詳細は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/loan/hurry/)}}】オリコテレホンサービス（自動音声受付）の詳細は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/procedure/telservice/#anc-07)}}】

  • Q

     利用先より情報漏えいの連絡があった

    A

     ご利用先より、カード情報流出や不正アクセス等のご連絡がございましたら、ご利用明細書またはeオリコよりご利用内容のご確認をお願いいたします。なお、お心あたりのないご利用や不審な点、カードの差し替え(カード番号変更)をご希望の場合は、本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。
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