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「【ご請求・お支払い】その他」に関連するFAQ

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可能枠一杯に利用している場合、いつから利用できるようになりますか。

カードのご利用可能額は、毎月27日（土日の場合は翌営業日）のお支払い後、金融機関から当社宛に届きます振替結果をもとに回復します。|回復時期は、通常口座からの引落日より一週間を目処にお待ちください。|尚、金融機関の営業日により多少前後する場合がございます。

ご利用代金明細書はいつ頃届きますか？

ご利用代金明細書は毎月20日頃にお送りしております。|なお、前月にクレジットカードのご利用がない場合はご利用代金明細書をお送りしておりません。|※分割払いをご利用いただいた際、2回目以降のご請求時にはご利用代金明細書をお送りしておりません。(前月に新たなご利用があった場合を除く)|また、毎月11日～18日の間に、キャンセルやあとリボ等ご利用内容に変更が生じた場合は毎月23日頃にご利用内容変更のご案内をお送りしております。

ご利用代金明細書が届かない

ご利用代金明細書につきましては、毎月20日前後に届くよう投函いたします。|●明細書をお届けしないケース|・Web明細にご登録済み|・新規のご利用がない|※ご請求内容は【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】でもご確認可能

過去の明細を再発行したい

過去最大15ヶ月分のカードご利用代金明細をPDF・CSV形式(印刷・保存)でダウンロードできます。|※15ヶ月を超える過去のご利用代金明細は発行できません|{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}にログイン→｢ご利用状況｣→｢ご利用明細照会｣→該当月を選択→「明細ダウンロード」を押下

明細書の郵送は手数料が発生しますか？

オリコが発行(※1)する個人会員のクレジットカードをお持ちの方は、2020年10月27日以降のお支払い分より、ご利用代金明細書が有料となります。|ただし、次のうち一つでも該当する場合は有料となりません。|※以下内容は変更になる場合がございます。|・Web明細(郵送停止サービス)への登録がお済みの場合(※2)|・有料化対象外カードをお持ちの場合(※3)|・1945年10月31日以前にお生まれの方|・お持ちのカードの年会費が3,300円(税込)以上の場合|・明細書に1回払い以外のカードショッピング利用が記載される場合|・明細書にキャッシング・ショッピングリボ払いの残高が記載される場合|・カードご入会(会員登録)月を含めた6ヵ月間(「会員登録日」はカードお届け時の台紙をご確認下さい)|　例)2020年7月1日にカード入会(会員登録)の場合|→2020年12月発行分までは明細書発行手数料はいただきません。|・ショッピングチケット(お買物券)が発行される場合(※4)|　|※1　カード裏面に「株式会社オリエントコーポレーション」と記載があるカード|※2　Web明細の登録状況がご不明な場合は、【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】トップ画面の登録情報一覧か「ご利用明細照会」よりご確認いただけます。|※3　有料化対象外カードは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/information/important/20200401_1.html)}}】|※4　ショッピングチケット発行月は、手数料無料で明細書を発行

現時点の利用明細を確認したい(直近利用分を含む明細)

カードご利用後、ご利用先より正式な売上情報が届き次第、｢〇月(翌月)お支払予定額」に反映します。|なお、正式な売上情報が届くまでの期間は、ご利用先により異なります。|そのため、反映時期はご案内出来ません。|クリック箇所の確認は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/confirm/details_2/)}}】|※当月の引落金額(確定版)は毎月13日 12:00以降反映。

現時点の利用残高(今いくら利用している)を確認したい

以下何れかの方法でご確認いただけます。|●【{{[オリコテレホンサービス](https://www.orico.co.jp/support/procedure/telservice/)}}】(自動音声)|サービス番号「72」→カード番号入力→暗証番号入力|●【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】|ログイン後→「ご利用状況」→｢ご利用可能額照会｣→カード名称右の『ご利用残高』

カード利用のキャンセル分はいつ確認・返金されますか？

キャンセル内容は、ご利用代金明細書でご確認いただけます。|※但しキャンセルされた分がすでにご入金済みの場合、明細書に表示されない場合がございます|カードご利用後のキャンセル情報は、当社へ届くまで時間を要する場合がございます。|※ご利用先が海外・航空券などの場合は1ヶ月～2ヶ月ほどかかる場合がございます|既にお店からキャンセルの連絡があったが場合は、反映までお待ちください。|※キャンセル処理日から1ヶ月経過しても確認がいただけない場合は、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください

ご利用明細に覚えのない請求がある

ご利用覚えのない請求がある場合、まず【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/request/)}}】に該当がないかご確認をお願いいたします。|お問合せの多い利用先(連絡先)や事例を掲載しております。|※利用内容につきましては、本人会員さまから利用先へのお問合せが必要|なお、該当がない場合は画面下部にございます専用ダイヤルへご連絡ください

キャンセルしたのに返金されない

お客さまからお店へキャンセルの申出後、当社にキャンセル情報が反映するまで約1週間～1ヵ月程かかります。|キャンセル内容はeオリコにてご確認ください。|※口座引落前のご利用分は、{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}ログイン後→「ご利用状況」→｢ご利用明細照会｣→上段にある未確定月を選択し確認、もしくはご請求月21日以降に「ご利用状況」→｢ご請求額照会｣→「ご利用明細照会」よりご確認いただけます。|※口座引落済みのご利用分は、翌月13日12時以降に、eオリコログイン後→「ご利用照会」→｢ご請求額照会｣→「ご利用明細照会」表示いたします。(一部加盟店を除く)|※いずれにも表示されない場合は、お店から当社へキャンセル情報が届いていない可能性がありますので、手続き状況をお店にご確認ください||なお、キャンセルは「請求時に相殺(請求金額から差し引き)」、「リボ払いやキャッシングご利用分に充当」、「返金」、のいずれかの処理となっております。