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「【ご請求・お支払い】その他」に関連するFAQ
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  • Q

     可能枠一杯に利用している場合、いつから利用できるようになりますか

    A

     カードのご利用可能額は、毎月27日（土日の場合は翌営業日）のお支払い後、金融機関から当社宛に届きます振替結果をもとに回復します。回復時期は、通常口座からの引落日より一週間を目処にお待ちください。尚、金融機関の営業日により多少前後する場合がございます。

  • Q

     カードのご利用代金明細書はいつ頃届きますか？

    A

     ご利用代金明細書は毎月20日頃に送付いたします。また、毎月11日～18日の間にご利用分のキャンセル反映やあとリボのお申込み等、ご利用内容に変更が生じた場合は毎月23日頃にご利用内容変更のご案内を送付いたします。※明細書を郵送発行にしている(Web明細に登録していない)場合のみ暦の関係や郵送事情により、お届けまでにお日にちがかかる場合がありますので、ご了承ください。なお、原則として、新規のご利用がない場合はご利用代金明細書は発行いたしません。ご利用代金明細書が届かない場合は、以下をご確認ください。・{{[カードのご利用代金明細書が届かない](#q=カードのご利用代金明細書が届かない)}}

  • Q

     カードのご利用代金明細書が届かない

    A

     カードのご利用代金明細書(郵送)が届かない場合は、以下の理由が考えられます。●Web明細(郵送停止サービス)に登録しているインターネットからカードをお申込みいただいた際や、eオリコ新規登録の際に自動的にWeb明細に登録される場合があります。・{{[Web明細　登録状況の確認方法](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/statement/#anc-06)}}・{{[Web明細　お申込み方法(登録/解除)](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/statement/)}}※原則として、ご利用代金明細書の郵送には所定の発行手数料がかかります。{{[郵送によるご利用代金明細書発行手数料](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/commission/#anc-01)}}●新規のご利用がないご利用代金明細書は、新規のご利用があった際や請求内容に変更があった際に発行します。＜明細書が発行されない例＞・リボ払いや分割払いのお支払のみ継続している場合・年会費のみのご請求の場合●登録住所が変更されていない当社へお届出いただいているご住所が最新の情報になっていることをご確認ください。・{{[お客さま情報変更](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/change/)}}《明細書のお届けについて》郵送によるご利用代金明細書は毎月20日頃に送付いたします。※暦の関係や郵送事情等によりお日にちがかかる場合があります《便利なサービス》eオリコよりお支払金額の確認やご利用明細の印刷ができますので、ご活用ください。・{{[ご利用明細照会](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/details/)}}・{{[eオリコで明細を印刷したい](#q=eオリコで明細を印刷したい)}}ビジネスカード・法人カードの場合・{{[【ビジネスカード・法人カード】過去の明細を再発行したい](#q=【ビジネスカード・法人カード】過去の明細を再発行したい)}}

  • Q

     過去の明細を再発行したい

    A

     過去のご利用代金明細書は、{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}より確認・印刷ができます。・対象期間：過去最大15ヶ月分・ダウンロード・印刷形式：PDFおよびCSV　※15ヶ月を超える過去のご利用代金明細は発行できませんなお、eオリコにログインできない場合は下記をご確認ください。・{{[ログインできない方](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/use/forget/)}}●ビジネスカード・法人カードの場合・{{[【ビジネスカード・法人カード】過去の明細を再発行したい](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=8170969)}}＜関連するご質問＞・{{[eオリコで利用内容を確認するには、どうしたらいいですか？](#q=eオリコで利用内容を確認するには、どうしたらいいですか？)}}・{{[eオリコで明細を印刷したい](#q=eオリコで明細を印刷したい)}}

  • Q

     明細書の郵送は手数料が発生しますか？

    A

     オリコが発行(※1)する個人会員のクレジットカード(※2)をお持ちの方は、ご利用代金明細書の郵送が有料となります。なお、有料の除外条件は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/commission/#anc-01)}}】をご確認ください。(※1) カード裏面に「株式会社オリエントコーポレーション」と記載があるカード(※2)EX Gold for Bizは明細書発行手数料有料の対象です

  • Q

     オリコから身に覚えがない入金(振込)があった

    A

     キャッシュバック特典のあるキャンペーンにお申込いただ場合や、カードご利用後のキャンセルや返品、二重入金などがございますと、お客さまの口座にお振込みをさせていただくことがございます。お心当たりがない場合は、本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     現時点の利用明細を確認したい(直近利用分を含む明細)

    A

     カードご利用後、ご利用先より正式な売上情報が届き次第、eオリコ｢〇月(翌月)お支払予定額」に反映します。なお、正式な売上情報が届くまでの期間は、ご利用先により異なるため、反映時期はご案内出来ません。ご利用明細確認方法は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/confirm/details_2/)}}】※当月の引落金額(確定版)は毎月13日 12:00以降反映。

  • Q

     現時点の利用残高(今いくら利用している)を確認したい

    A

     以下何れかの方法でご確認いただけます。●【{{[オリコテレホンサービス](https://www.orico.co.jp/support/procedure/telservice/)}}】(自動音声)サービス番号「72」→カード番号入力→暗証番号入力●【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】ログイン後→「ご利用状況」→｢ご利用可能額照会｣→カード名称右の『ご利用残高』

  • Q

     現時点の利用可能額(あといくら利用できるか)を確認したい

    A

     以下何れかの方法でご確認いただけます。●【{{[オリコテレホンサービス](https://www.orico.co.jp/support/procedure/telservice/)}}】(自動音声)サービス番号「74」→カード番号入力⇒暗証番号入力●【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】ログイン後→「ご利用状況」→「ご利用可能額照会」

  • Q

     eオリコからダウンロードした、ご利用代金明細書(PDF)の日本語が表示されていない

    A

     Microsoft Edgeの旧バージョンの一部においてPDFファイルを表示した際、日本語を含む一部のテキストが表示されない事象を確認しています。お手数ですが、該当の事象が発生した場合、以下の方法をお試しください。・Microsoft Edgeを最新版にバージョンアップする・別のブラウザ(Google Chrome、Firefox等)から確認する・ダウンロードしたPDFファイルを、PDF閲覧ソフト(Adobe Reader等)より確認する・PDFファイルを紙で印刷する(印刷することで文字が表示されます)＜関連するご質問＞・{{[eオリコで明細を印刷したい](#q=eオリコで明細を印刷したい)}}・{{[eオリコ推奨ブラウザ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/use/browser/)}}
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