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「カードの「各種手続き」」に関連するFAQ

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脱会届の到着後、当社での解約手続処理完了をもって解約。|お客さまより「脱会届」をご投函後、1週間から10日ほどで解約手続が完了となります。|●オリコテレホンサービス　24時間受付 |　0120-911-004 |　携帯・PHSからは03-5877-5555 |サービス番号【80】→カード番号16桁→カード暗証番号4桁→注意事項を確認後、解約希望は「1」→解約通知希望は「1」|※暗証番号が必要|※ETCカードや家族カードのみの解約は、【{{[脱会届](https://www.orico.co.jp/support/procedure/cancel/)}}】に解約希望のカードの番号と必要事項を記入|解約後、カードはハサミで切ってご処分ください。

登録の住所・氏名・電話番号・勤務先等を変更したい

・住所のみ変更|・携帯電話番号の新規登録(固定電話登録済の方のみ)|上記の場合は【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】でご変更いただけます。|　|上記以外の場合は、【{{[諸届出申請書](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}】(郵送)にて承っております。|※用紙の到着まで1週間程・ご返送後、変更完了まで1週間～10日程お時間がかかります。

暗証番号の確認・変更をしたい

以下の方法で確認・変更ください。|●暗証番号通知サービス|現在ご登録の暗証番号を郵送。|【{{[オリコテレホンサービス](https://www.orico.co.jp/support/procedure/telservice/)}}】(自動音声)|サービス番号「78」→暗証番号通知サービス「02」→カード番号→生年月日→電話番号→約1週間程で暗証番号通知書を送付|※ご契約状況によって、諸届出申請書をお送りする場合もございます|※ 法人カード(オリコビジネスカード等)の場合、会員ご本人さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください|●暗証番号再登録|【{{[諸届出申請書](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}】ご請求いただき、必要事項をご記入の上、ご返送をお願いいたします。|＜ICチップ搭載カード＞|申請書を投函後、約2週間程で届く新しいカードから変更した暗証番号がご利用いただけます。|＜ICチップ未搭載カード＞|新しい暗証番号は、申請書を投函後、約1週間を目処にご利用いただけます。|※カードのご契約状態によって再発行が必要となる場合もございます

新しいカード(5月の更新カード)がまだ届きません。いつ届きますか。

5月にお届け予定の更新カードにつきましては、大型連休の影響もあり5月9日より順次投函させていただいております。|お届けが遅くなり申し訳ございません。|※当社所定の審査の結果により、ご利用可能枠の見直しもしくは新しい有効期限のカードをお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。|※月末まで待っても届かない場合は、契約者より【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問い合わせをお願いします。

解約したいが、契約番号(カード番号)がわからない

契約番号は、クレジットカード表面の16桁でございます。|なお、カード番号がご不明な場合は本人会員さまから【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお電話にてご解約を承ります。|※ガイダンス「4」を選択後、お待ちいただきますと順次オペレーターへ繋がります

いつまでに解約(脱会)すれば年会費は止まるのか？

年会費請求月の前月末日(例.年会費請求が7月の場合は6月末日)までに解約手続きが完了すると、年会費は停止いたします。|なお、年会費請求月はカード券面記載の有効期限月の翌月となります。

有効期限到来前に期限の延長や、更新カードはいつ届きますか？

有効期限更新時以外での、有効期限の延長は出来ません。|※新しい有効期限のカードは有効期限前月10日時点の登録住所宛に、有効期限月の5～10日より、1月・5月は大型連休の影響で中旬頃より発送いたします。|※当社所定の審査の結果により、新しいカードをお届けできない場合がございます|eオリコにご登録いただいている方は、カード発送時に弊社からお送りしているメールで発送状況をご確認ください。|なお、1回目の発送で郵便局の保管期間内にカードのお受取ができなかった場合、当社に返送後3～4日程で再発送されます。|保管期限切れ以外の理由で当社へ返送された場合は、安全上カードは破棄され再発送されません。お電話での再発行手続きが必要となります。本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

カードが破損・磁気不良(ICチップの読み取り不能)で使えない

カードの再発行のお願いとなります。|【{{[諸届出申請書](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}】をご請求いただき、必要事項をご記入の上ご返送をお願いいたします。|※クレジットカードの到着には、諸届出申請書が当社に届いてから3週間程かかります

カード解約(脱会)後、残高の支払方法

ご解約後も「ご利用代金明細書」通りのお支払いです。|※カード解約後はWeb明細が自動解除となり、ご利用代金明細書郵送時の明細書発行手数料(110円)はお客様ご負担|なお、全額精算等をご希望される場合は当社口座へのお振込みをご案内いたしておりますので、本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

オリコカードの可能枠を上げたい(一時的にカードの利用可能枠を増やしたい)

一時的なご利用可能枠の増枠は承っておりません。|なお、通常の増枠は、【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】ログイン後→「ご利用状況」→「ご利用可能枠の増枠」よりご希望内容を選択ください。||※カードの種類により、100万円を超えるご利用可能枠の設定がないカードがございます