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  2. カードの入会申込、各種手続き
「カードの入会申込、各種手続き」に関連するカテゴリー
「カードの入会申込、各種手続き」に関連するFAQ
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  • Q

     カードを解約(脱会)したい

    A

     お電話もしくは脱会届(郵送)にて承ります。【電話で手続き】＜音声案内手順＞サービス番号「80」→カード番号16桁→カード暗証番号4桁(※1)→注意事項を確認後、解約希望は「1」(※1)カードの暗証番号が不明な場合は「＃」をプッシュし、ガイダンスに沿ってご生年月日と当社登録電話番号を入力※手続き後、解約完了までは約3営業日かかる場合があります。【脱会届(郵送)で手続き】脱会届を、PDFファイル印刷もしくは資料請求のうえ、必要事項をご記入・ご返送ください。※資料請求の場合、お届けまで1週間～10日程かかります。PDFファイルのダウンロードならびに資料請求は以下より承ります。・{{[オリコカードのご解約手続き](https://www.orico.co.jp/support/procedure/cancel/)}}【ビジネスカード(for Bizカードを除く)の解約】ビジネスカードの解約は、専用の脱会届を郵送提出いただきます。※オリコテレホンサービスや資料請求方式でのお手続きを承っておりません。{{[PDFファイル印刷](https://www.orico.co.jp/support/procedure/cancel/#anc-01)}}のうえ、必要事項をご記入・ご返送ください。PDF印刷ができない場合は、{{[メール](https://www.orico.co.jp/business/inquiry/mail.html)}}にて脱会届の送付を承ります。【eオリコについて】カードを解約してもeオリコは退会されません。eオリコの退会をご希望の場合は、以下をご確認ください。・{{[eオリコを解約(脱会)したい](#q=eオリコを解約(脱会)したい)}}

  • Q

     改姓による氏名変更をしたい

    A

     改姓によるカードの氏名や住所等の変更は、諸届出申請書にて承ります。手続きに際し以下をご確認ください。なお、「みずほマイレージクラブカード/THE POINT(キャッシュカード一体型)」は当社では手続きができません。みずほ銀行へご連絡をお願いいたします。●複数の契約がある場合カード契約ごとに諸届出申請書が必要です。　例）以下の契約がある場合　・オリコカード　→　本人カードのみ発行　・Orico Card THE POINT　→　本人カードとETCカードを発行　　オリコカードとOrico Card THE POINTで2契約となるため、2通の諸届出申請書が必要です。●口座の名義変更がお済みの場合名義のみの変更でも、口座振替依頼書の記入が必要です。諸届出申請書請求の際は、変更内容の項目で「口座」も選択してください。※口座情報の変更には1ヵ月半程かかります。新しいカードをお届け時のカード台紙には、変更前の口座情報が記載されます。●新しいカードについてご記入・ご返送いただいた書類が弊社へ到着後、約3週間程でお届けいたします。カード番号は変わりません。●旧姓のカードについて新しいカードを受取り後、旧姓のカードはハサミで切ってご処分ください。ただし、一部カードは旧カードを破棄する前にご利用先での手続きが必要となる場合があります。詳しくは以下をご確認ください。・{{[COCO COLORカードの再発行について](#q=COCO COLORカードの再発行について)}}・{{[エヌタスカードの再発行について](#q=エヌタスカードの再発行について)}}・{{[JRタワースクエアカードの再発行について](#q=JRタワースクエアカードの再発行について)}}・{{[wellow card・wellow card manacaの再発行について](#q=wellow card・wellow card manacaの再発行について)}}●諸届出申請書の資料請求{{[諸届出申請書請求](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}よりお手続きください。※申請書類は、通常1週間～10日程で普通郵便にてお届けいたします＜関連するご質問＞・{{[【カード】諸届出申請書の記入方法](#q=【カード】諸届出申請書の記入方法)}}

  • Q

     解約したいが、契約番号(カード番号)がわからない

    A

     契約番号(カード番号)がご不明な場合は、お電話にてご解約を承ります。なお、カードの状況により対応窓口が異なります。下記いずれかへご連絡ください。●カードを紛失(盗難)した{{[紛失・盗難受付ダイヤル](https://www.orico.co.jp/support/card_loss/)}}へご連絡ください。●カードは処分済み{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へご連絡ください。※ガイダンスではオペレーターによるご案内をご選択ください

  • Q

     暗証番号の確認をしたい

    A

     「eオリコより確認」または「暗証番号通知サービス(郵送)」をご利用ください。●eオリコより確認 ＜eオリコ(ブラウザ版)＞ログイン後、メニュー内「各種サービス申込」→「暗証番号照会」＜eオリコアプリ＞ログイン後、右下の「メニュー」→「暗証番号照会」eオリコ(ブラウザ版)、eオリコアプリいずれの場合も、当社登録電話番号における認証が必要です。詳しくは、{{[暗証番号照会](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/service/pin-inquiry/)}}もご参照ください。●暗証番号通知サービス(郵送)現在ご登録の暗証番号を、1週間程で当社登録住所へ郵送します。{{[オリコテレホンサービス](https://www.orico.co.jp/support/procedure/telservice/#anc-09)}}(自動音声)よりお申込みください。法人カード(オリコビジネスカード等)の場合は、{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。

  • Q

     オリコカードの可能枠を下げたい(または、キャッシング枠0円に変更)したい

    A

     ご利用可能枠(限度額)の減額、キャッシング枠0円への変更はお電話で承ります。減額をご希望の場合は、本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。※ショッピング枠は0円へ変更できません。※減額後のご利用可能枠よりご利用残高が下回っていることが条件となります。

  • Q

     新しい有効期限のカードがまだ届きません。いつ届きますか。

    A

     有効期限を更新したカードは、有効期限月の5～10日に発送予定です。当社所定の審査の結果により、ご利用可能枠の見直しもしくは新しい有効期限のカードをお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。※2026年5月有効期限の更新カードにつきましては、大型連休の影響により2026年5月12日に発送予定です。なお、月末まで待っても届かない場合は、本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問い合わせをお願いいたします。

  • Q

     ETCカードの有効期限更新有無や、届かない場合の手続き方法が知りたい

    A

     オリコETCカードはクレジットカードと同じように、有効期限月の5～10日頃に発送します。※一定期間ご利用のないETCカードについては更新の対象外となり新しいETCカードは発行されません　●オリコETCカードが更新されなかった場合再度お申込みとなります。{{[オリコテレホンサービス(24時間 自動音声案内)](https://www.orico.co.jp/support/procedure/telservice/)}}より、「家族会員カード入会申込書兼ETCカード入会申込書」をご請求ください。サービス番号「77」→カード番号16桁→資料番号「30103」　●クレジットカードも届かなかった場合{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。

  • Q

     ETCの走行履歴はどのように確認できますか？

    A

     ETCカードのご利用内容は{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}より確認いただけます。eオリコログイン後→「ご利用状況」→「ご利用明細照会」に以下の日にちで反映し、確認ができます。※クレジットカードご利用分もあわせて表示されます。　【ETCご利用日：請求情報反映日】・1日～7日のご利用分：当月21日頃・8日～15日のご利用分：翌月2日頃・16日～25日のご利用分：翌月10日頃・26日～末日のご利用分：翌月16日頃eオリコへ反映前のETCカードご利用分は、一般Webサイト「ETC利用照会サービス」で照会・証明書発行ができます。・{{[ETC利用照会サービス(外部のサイトへ移動します)](https://www.etc-meisai.jp/)}}※ETC利用照会サービスのご利用には登録が必要です。※ETCご利用年月日、車両番号、ETCカード番号の入力が必要です。

  • Q

     いつまでに解約(脱会)すれば年会費は止まるのか？

    A

     「年会費請求月の前月末日」までに解約手続きが完了すると、年会費の請求は停止いたします。●年会費ご請求月についてカード券面に記載された「有効期限月の翌月」が、年会費ご請求月となります。例)カードの有効期限が「05/30」の場合有効期限月は「5月」、年会費請求月は「6月」です。そのため、5月末日までに解約手続きが完了すると年会費はかかりません。

  • Q

     ETCカード・家族会員カード等を指定して解約(脱会)したい

    A

     下記の当社HPより「脱会届」をダウンロードまたは、資料請求申込フォームよりご請求いただき、必要事項をご記入の上、ご返送をお願いいたします。・{{[オリコカードのご解約手続き](https://www.orico.co.jp/support/procedure/cancel/)}}「脱会届」に記入いただいたカードのみご解約となります。※ETCカード・家族カードのみご解約を希望の場合は、お名前・生年月日等の記入欄は本人会員さまのものをご記入いただき、「ご解約されるカード番号」欄へ解約ご希望のETCカード・家族カード番号をご記入くださいお客さまより「脱会届」をご投函いただいた後、10日から2週間ほどで当社にて解約手続が完了となります。解約後は、お手元にあるETCカード・家族カードはハサミで切ってご処分ください。
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