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「カードの有効期限更新」に関連するFAQ
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  • Q

     新しい有効期限のカードがまだ届きません。いつ届きますか。

    A

     有効期限を更新したカードは、有効期限月の5～10日に発送予定です。当社所定の審査の結果により、ご利用可能枠の見直しもしくは新しい有効期限のカードをお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。※2026年5月有効期限の更新カードにつきましては、大型連休の影響により2026年5月12日に発送予定です。なお、月末まで待っても届かない場合は、本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問い合わせをお願いいたします。

  • Q

     更新カードが受け取れなかった

    A

     更新カードをお受け取りいただけず当社に返送された場合は、返送理由により対応が異なります。●返送理由が保管期限切れ当社にカードが返送後、一週間程で再度発送いたします。2度目の発送でもお受け取りいただけなかった場合は、本人会員さまよりオリコカードセンターへお問合せください。●返送理由が保管期限切れ以外お手数ですが、本人会員さまよりオリコカードセンターへお問合せください。＜お問合せ先＞{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}

  • Q

     有効期限到来前に期限の延長はできますか？

    A

     有効期限更新時以外で、有効期限の延長はできません。

  • Q

     有効期限の更新時、何か手続きは必要ですか？

    A

     原則、手続きは必要ございません。なお、当社所定の審査により、ご利用可能枠の見直しまたは、新しい有効期限のカードをお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。また、必要に応じて当社より「お客さま情報連絡票」をご郵送する場合がございます。内容をご確認のうえ、ご返送いただけますようご協力をお願いいたします。あわせて、以下もご確認ください。・{{[更新カードお届けまでの流れ](https://www.orico.co.jp/support/procedure/receive_card/#anc-02)}}

  • Q

     なぜ、更新カードを普通郵便で送るのですか？

    A

     「不在が多い」「なかなかカードが受け取れない」というお客さまにも、新しいカードをお受け取りいただきやすい普通郵便でお届けいたします。また、非対面でのお届けのため、感染症などの感染リスクを気にされるお客さまも、安心してお受け取りいただけます。

  • Q

     更新カードの発送状況を確認したいです

    A

     簡易書留で送付している場合は確認できますが、普通郵便で送付している場合は確認できません。一定期間経過してもお手元にカードが届かない場合は、カード裏面に記載のお問合せ先まで本人会員さまよりご連絡ください。

  • Q

     更新カードが普通郵便で送付されることで、カードが不正利用されそうで心配です

    A

     当社では、お客さまに安心してクレジットカードをご利用いただくため、不正使用検知システムを導入し、24時間365日体制でモニタリング(不正使用の監視)を行っております。また、当社Webサービス「eオリコ」には、カード利用通知・カード利用一時停止・本人認証サービス(3Dセキュア)など、お客さまに対する安全・安心の機能・サービスが十分に整っております。安全・安心サービスについて、詳しくは以下をご参照ください。・{{[各種サービスのお申込み](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/#anc-05)}}

  • Q

     更新カードの事前案内がメール・SMSで届いたが、本当にオリコからですか？

    A

     有効期限を迎える約2ヵ月前に、更新カードについてのメール・SMS・はがきのいずれかをお送りしております。配信元は以下となります。【配信元メールアドレス】orico-ksn＠s.onet.orico.co.jp【SMS配信元電話番号】050-5830-6413（ドコモ・au・楽天）243063（ソフトバンク）※すでに当社へカード解約のご連絡をいただいている場合等、行き違いで事前案内をお送りしている場合がございますので、ご了承ください。更新カードの事前案内について、詳しくは以下をご確認ください。・{{[新しい有効期限のカード(更新カード)の発送方法](https://www.orico.co.jp/support/procedure/receive_card/)}}

  • Q

     新規カード・再発行カードも普通郵便で発送されますか？

    A

     新規カード・再発行カードは従来どおり本人限定郵便・簡易書留での発送となります。

  • Q

     更新カードを新しい住所へ送付してもらうには、いつまでに住所変更すればよいですか？

    A

     有効期限を更新したカードは、有効期限月の前月10日時点で登録いただいているご住所あてに発送します。※カード発送時期は有効期限月の5～10日頃です余裕をもって、有効期限月前月5日頃までに変更いただくことをお勧めいたします。なお、有効期限月の前月10日までに変更が間に合わなかった場合は、本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお電話にてご相談をお願いいたします。
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