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「クレジットカードについてメールで問合せをする」に関連するFAQ
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  • Q

     【カードが利用できない】クレジットカードについてメールで問合せをする

    A

     カードに関するメールでのお問合せは、以下メールフォームよりお問合せをお願いいたします。・{{[【カード/デジタル分割払い】メールによるお問合せ](https://www.orico.co.jp/support/mail/card.html)}}※お問合せ内容によりましてはお時間をいただく場合や、お電話にてお問合せをご案内する場合がございます※平日17時以降、または土日祝日に受信したお問合せには、翌営業日より順次回答とさせていただきます※年末年始期間やゴールデンウィーク期間につきましては、回答にお時間がかかる場合がございます

  • Q

     【カードの請求・支払】クレジットカードについてメールで問合せをする

    A

     カードに関するメールでのお問合せは、以下メールフォームよりお問合せをお願いいたします。・{{[【カード/デジタル分割払い】メールによるお問合せ](https://www.orico.co.jp/support/mail/card.html)}}※お問合せ内容によりましてはお時間をいただく場合や、お電話にてお問合せをご案内する場合がございます※平日17時以降、または土日祝日に受信したお問合せには、翌営業日より順次回答とさせていただきます※年末年始期間やゴールデンウィーク期間につきましては、回答にお時間がかかる場合がございます

  • Q

     【最近よくある質問】クレジットカードについてメールで問合せをする

    A

     カードに関するメールでのお問合せは、以下メールフォームよりお問合せをお願いいたします。・{{[【カード/デジタル分割払い】メールによるお問合せ](https://www.orico.co.jp/support/mail/card.html)}}※お問合せ内容によりましてはお時間をいただく場合や、お電話にてお問合せをご案内する場合がございます※平日17時以降、または土日祝日に受信したお問合せには、翌営業日より順次回答とさせていただきます※年末年始期間やゴールデンウィーク期間につきましては、回答にお時間がかかる場合がございます

  • Q

     引き落としできなかったら、再度引き落とされますか？また、いつから利用できますか？

    A

     ご契約状況により、翌月12日(土日祝日の場合は、翌営業日)に再引き落としがございます。再引き落としとなる場合は当社より郵送でご案内を発送いたしますので、ご確認ください。※ご案内は6～10日頃にお届けいたします。※遅延損害金・催告手数料が発生いたします。再引き落としにてお支払いの場合は「1週間程」でカード機能が回復します。ご利用できるかは、eオリコログイン後→「ご利用状況」→｢ご利用可能額照会｣ページの「現在のご利用可能額」にてご確認をお願いいたします。・{{[ご利用可能額照会](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/limit/)}}＜関連するご質問＞・{{[引き落としができなかったので振込みしたい](#q=引き落としができなかったので振込みしたい)}}

  • Q

     引き落としができなかったので振込みしたい

    A

     27日(※)のお支払分につきまして、翌月2日(土日祝日の場合は前営業日)までのお振込みの場合は{{[入金専用メールフォーム](https://www.orico.co.jp/support/mail/deposit.html)}}にて受付しております。※メールで金額やお振込先をご案内いたします※年末年始期間やゴールデンウィーク期間につきましては回答にお時間を要しますので予めご了承くださいなお、翌月3日以降にお振込みいただく場合や、12日(※)の再引き落としができなかった場合はお電話にてお問合せをお願いいたします。{{[入金が間に合わなかった場合のお問合せ先](https://www.orico.co.jp/support/inquire_servicecenter_01/#anc-03)}}より、お住まいの都道府県を選択し、表示される電話番号へお問合せください。(※)土日祝日の場合は翌営業日

  • Q

     支払日当日に引落口座へ入金しても間に合いますか？

    A

     金融機関によって引き落としの時間・回数が異なるため、当日に準備しても間に合わない場合がございます。引落日前日までのご準備をお願いいたします。引落結果は、翌日以降に通帳記帳等でご確認をお願いいたします。なお、引き落としが出来ていない場合は、以下をご確認ください。・{{[27日に引落できなかった](#q=27日に引落できなかった)}}

  • Q

     当月のお支払金額を確認したい

    A

     以下いずれかの方法でご確認いただけます。●{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}　ログイン後、TOPページより確認できます。　※当月のお支払金額は、13日の13:00頃に更新いたします。●オリコテレホンサービス(24時間 自動音声案内)　0120-911-004　※携帯電話・PHSからは、03-5877-5555　※手順：サービス番号「73」→カード番号16桁→暗証番号4桁　※当月のお支払金額は、16日以降に確認いただけます。（毎月1～15日はご利用いただけません）

  • Q

     SMS(確認コード)が届かない

    A

     確認コードのSMSが届かない場合は、以下の事象が考えられます。●当社に登録している電話番号が違う　 ※{{[電話番号の変更](#q=電話番号や勤務先を変更したい)}} をお願いいたします●電波状況が悪い　※Wi-Fiに接続されている場合はSMSを受信できないことがあります　　モバイルデータ通信に切り替え、再度お試しください●SMSの受信拒否設定をしている　 ※海外電話受信拒否にしている場合はお届けできない可能性がありますなお、音声認証の方法もご用意しておりますので、ご活用ください。　※Eメールによる確認コード配信が必要な場合、SMSや音声認証に変更することはできません・{{[自動音声での確認コード取得方法](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=8300944)}} ＜関連するご質問＞・{{[Eメール（確認コード）が届かない](#q=メール（確認コード）が届かない)}}・{{[ワンタイムパスワードの送信先をショートメッセージ(SMS)からEメールに変更したい](#q=ワンタイムパスワードの送信先をショートメッセージ(SMS)からEメールに変更したい)}}

  • Q

     今月のお支払金額はeオリコでいつから確認できますか？

    A

     毎月13日の13時頃から{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}のトップ画面およびご利用明細画面にて、当月のお支払金額をご確認いただけます。例)12月お支払金額(12月27日の引落金額)の場合12月13日の13時頃から、eオリコでご確認いただけます。

  • Q

     今月利用分はいつの支払いですか？

    A

     原則として、当月1日～末日のご利用分が翌月27日(27日が土日祝日の場合は翌営業日)のお支払となります。※ETCカードの利用は、毎月1日～15日のご利用分が翌月請求、16日～末日までのご利用分が翌々月請求でございます※携帯電話やプロバイダー等の通信料金、ガソリンスタンドや海外加盟店でのご利用等、一部翌々月以降の請求となる場合がございます※カードご利用加盟店によっては翌々月以降の請求となる場合がございます
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