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「ログインについて」に関連するFAQ

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Eメールアドレスへ確認コードが届かない事象は以下の内容が考えられます。||・指定ドメイン以外の受信が制限されている可能性があります。ドメイン「@orico.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。|・迷惑メールフォルダなどに振り分けられているか、メールボックスが満杯で受信できない場合があります。|・登録したメールアドレスに誤りがないか確認をして下さい。|・通信環境によって、メールの受信が遅れる場合があります。|・ドメインが「@gmail.com」の場合、「プロモーション」フォルダに振り分けられている可能性があります。||お手数をお掛け致しますが上記をご確認いただき、あらためてお手続きをお願いいたします。||また、他のメールアドレスをお持ちの場合は、他のメールアドレスへ変更いただくこともご検討ください。

eオリコにログインできない場合

ログインができない（IDがわからない）場合のログインID変更は、ログイン画面内の「ID・パスワードをお忘れの方」の「個人会員」または「法人メンバー会員」いずれかを選択のうえID・パスワードの再設定をお願いします。||ログイン画面は【{{[こちら](https://my.orico.co.jp/eorico/KAL1310008.do)}}】

ログイン時のID・パスワードを忘れた(わからない)

eオリコのID・パスワードをお忘れの場合、eオリコログイン画面の「ID・パスワードをお忘れの方」よりお手続きください。|ID・パスワードを再登録いただけます。|操作方法については、動画もしくはWEBサイトをご確認ください。|【{{[動画をご希望の方](https://youtu.be/iw5xs7Xzgl8)}}】|【{{[WEBサイトをご希望の方](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/use/forget/)}}】|なお、上記にて再登録ができない場合は、下記までご連絡ください。||＜eオリコデスク＞　|・0570-200156（受付時間：9:30～17:30　土日祝除く）|・eオリコの新規登録・ログイン、各メニュー等に関するお問合せ全般を承ります。|　※上記以外のお問合せにはお答え致しかねますので、予めご了承願います。

「ID・パスワードのお問合せ」で暗証番号を入力しても、エラーメッセージが出て先に進めない

ご契約内容を確認いたしますので、下記までご連絡ください。|＜eオリコデスク＞　|・0570-200156（受付時間：9:30～17:30　土日祝除く）|・eオリコの新規登録・ログイン、各メニュー等に関するお問合せ全般を承ります。|　※上記以外のお問合せにはお答え致しかねますので、予めご了承願います。

eオリコにログインできる場合

ログインができる場合のログインID変更は、ログイン後→「登録情報・変更」→「ID・パスワード変更」よりお手続きいただけます。||ログインは【{{[こちら](https://my.orico.co.jp/eorico/KAL1310008.do)}}】

「ID・パスワードのお問合せ」にてパスワード設定をしたのに、ログイン画面でパスワード再設定を求められる

リニューアル後に初めてログインをされる際は、再度「パスワード再設定」の画面が表示されます。|「ID・パスワードのお問合せ」にてパスワードを設定された方は、パスワードポリシーに合致したパスワードが設定された状態のため、以下の通りご入力ください。|・現在のパスワード：「ID・パスワードのお問合せで設定したパスワード」|・新しいパスワード：「ID・パスワードのお問合せで設定したパスワード」もしくは「新たに希望するパスワード」

「ID・パスワードのお問合せ」にて氏名と電話番号を入力しても、確認コードが通知されない（「カードセンターにお問い合わせください」と表示される）

弊社ご登録の電話番号と相違している可能性があるため、下記までご連絡ください。|＜eオリコデスク＞　|・0570-200156（受付時間：9:30～17:30　土日祝除く）|・eオリコの新規登録・ログイン、各メニュー等に関するお問合せ全般を承ります。|　※上記以外のお問合せにはお答え致しかねますので、予めご了承願います。

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