1. よくあるご質問
  2. 最近よくあるお問い合わせ
「最近よくあるお問い合わせ」に関連するカテゴリー
「最近よくあるお問い合わせ」に関連するFAQ
1 - 10件を表示（全40件）

  • Q

     カードの審査が通らない理由を教えてほしい

    A

     お申込みいただきましたカードの審査につきましては、お申込みを承った都度、個別審査を行い総合的な判断をいたしております。申し訳ございませんが、ご希望に添えなかった理由につきまして、当社ではお客さまへの開示は行っておりません。

  • Q

     ドメインが「@glaq.com」となっているメールアドレスから、オリコを名乗るメールが届いた

    A

     当社を騙る詐欺メールです。当社では会員情報の確認等の名目で、会員サイトへ誘導し、お客さま情報の入力をお願いすることはございません。メールが届いた場合は、URLのクリックやお客様情報の入力をされないようご注意ください。誤ってお客様情報を入力された場合は、{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。ドメインが「@glaq.com」以外のメールアドレスから不審なメールが届いた場合は、{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?faq_top_flag=0&q=%E3%82%AA%E3%83%AA%E3%82%B3%E3%82%92%E5%90%8D%E4%B9%97%E3%82%8B%E4%B8%8D%E5%AF%A9%E3%81%AA%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%84%E3%81%9F)}}をご参照ください。

  • Q

     オリコを装ったフィッシングサイトについて

    A

     「オリコ」を装い、当社 Web サイトに類似する偽サイトへ誘導し、お客さまのクレジットカード情報や個人情報を不正に入手しようとするフィッシングサイトの発生を確認しています。フィッシングサイトへ誘導する不審なメールなどを受け取った際は、文中の URL やリンクボタンをクリックしないようお願いいたします。なお、当社では、会員情報の確認等の名目で、お客さまに会員サイトへ誘導し、お客さま情報の入力をお願いすることはございません。また、ご本人さま確認、クレジットカードの利用制限や利用状況の確認、およびクレジットカードの不正使用を検知した場合にメールで問い合わせすることはございません。※事例については【{{[こちら](https://ssl4.eir-parts.net/doc/8585/announcement18/104918/00.pdf)}}】※フィッシング詐欺の注意点については【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/careful/trouble_online/)}}】

  • Q

     【よくある質問】チャットオペレーターへ問合せする。

    A

     ロボットAIチャットをご利用の場合のみお繋ぎいたします。※Webサイト「よくあるご質問」よりご覧いただいている場合は{{[オリコWebサイトTOP](https://www.orico.co.jp/)}}のロボットAIチャットよりご利用いただけますようお願いいたします。

  • Q

     確認コード（SMS）が届かない

    A

     確認コードのSMSが届かない場合は、以下の事象が考えられます。・当社に登録している電話番号が相違している・電波状況が悪い ※Wi-Fiに接続されている場合はSMSを受信できないことがあります　モバイルデータ通信に接続されている状態で再度お試しください・SMSの受信拒否設定を設定している また、SMS認証以外に音声認証がございます。SMS認証のご利用がいただけない場合は、音声認証をご利用くださいますようお願い申しあげます。 【自動音声での本人認証方法】1.　確認コード通知(SMS)の画面で「自動音声(電話)をご希望のお客さま」を選択2.　電話番号を選択し「電話する」3.　自動音声でご案内する確認コードを「確認コード入力画面」に入力してください ＜関連するご質問＞●当社登録の電話番号に変更がある場合は、以下をご確認ください。・{{[電話番号や勤務先を変更したい](#q=電話番号や勤務先を変更したい)}}●Eメールによる確認コード配信が必要な場合は、SMSや音声による認証に切り替えることはできません。Eメールによる確認コードが届かない場合は、以下をご確認ください。・{{[確認コードのメールが届かない](#q=確認コードのメールが届かない)}}●本人認証サービス(3Dセキュア)のワンタイムパスワード(SMS)が届かない場合は以下をご確認ください。・{{[ワンタイムパスワードの送信先をショートメッセージ(SMS)からEメールに変更したい](#q=ワンタイムパスワードの送信先をショートメッセージ(SMS)からEメールに変更したい)}}

  • Q

     オリコからSMS（ショートメッセージサービス）が届いたのですが、オリコの番号で間違いないですか？

    A

     当社は、大切なお知らせをお客さまに確実にお伝えするため、お客さまよりお届けいただいている携帯番号へSMS（ショートメッセージサービス）によるご連絡を行っています。※SMSとは、携帯番号を宛先として、短いメッセージをお送りするサービスです。当社からお客さまへお送りするSMSの送信内容や送信元の番号については、下記でご確認ください。【{{[SMS／+メッセージを利用したお客さまへのご連絡について](https://www.orico.co.jp/information/other/sms.html)}}】

  • Q

     「【eオリコ】口座振替によるお支払完了のお知らせ」という件名のメールが届いた

    A

     2024年3月のeオリコのリニューアルにより、クレジットカードおよびローンカードをご契約のお客さまで、お支払いを口座引落しにされている方を対象に、当該月のお支払いが完了した旨をメールにてご案内しております。なお、カードのご請求がなく、ショッピングやオートローンのみのお支払いの方もメール配信の対象となります。「【eオリコ】口座振替によるお支払完了のお知らせ」メールは重要なお知らせとなるため、配信停止はお受け致しかねますので、予めご了承ください。※金融機関より口座振替結果が反映のタイミングで送信のため、引落日の数日後にメールが届きます

  • Q

     オリコを名乗る不審なメールが届いた

    A

     当社では会員情報の確認等の名目で、会員サイトへ誘導し、お客さま情報の入力をお願いすることはございません。また「アカウントの利用制限」「アカウントの凍結」「お客さま情報の確認」「カードの利用制限」「カードの利用状況についての確認」「不正を検知した場合」などの重要な案内としてメールをお送りすることはございません。当社からお送りするSMS発信元番号・ドメインは{{[こちら](https://www.orico.co.jp/information/other/sms.html)}}。また当社Webサイトの主要ドメイン名は{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/careful/trouble_online/)}}のご注意事項を参照ください。●URLをクリックし、eオリコにログインする際のID・パスワードを入力された場合　恐れ入りますが、{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}にログインいただき、ID・パスワードのご変更をお願いいたします。●URLをクリックし、カード番号などの個人情報を入力された場合　カードの差替え(カード番号変更)のご相談を承ります。{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。

  • Q

     ログインしていないのに「【オリコ】確認コード発行のお知らせ」のメールが届いた

    A

     他社の会計ソフト等へ同期いただく際に、弊社より確認コードを配信する場合がございます。他社会計ソフトやアプリのご利用状況をご確認ください。お心当たりがない場合は、eオリコよりID・パスワードの変更をお願いいたします。なお、確認コードを入力しなければログインされることはございません。

  • Q

     9月29日の引き落とし分はいつから使えるようになりますか？

    A

     9月29日の口座引落分(ご請求額の元金分)につきましては、10月2日～3日までに順次ご利用可能枠が回復する予定となっています。※金融機関の都合等により前後する可能性がございます。　現在のご利用可能額は、{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/limit/)}}へログインのうえ｢ご利用可能額照会｣にてご確認ください。※当社事務処理の都合上、総ご利用可能額が「***」になる場合がございます
カテゴリー

最近よくあるお問い合わせ (40件)

カードの「ご請求・お支払い」 (133件)

カードが利用出来ない (48件)

カードの「各種手続き」 (64件)

ポイント (59件)

eオリコ (72件)

ログインできない (16件)

各種サービス・その他 (195件)

コストコグローバルカードについて (10件)

各種ローン（カード以外） (81件)

ご返済に関するご相談 (7件)

デジタルカード (33件)

デジタル分割払い (55件)

本サービスでは、サービスの利便向上のため、Cookieを利用します。サービスを利用することで、Cookieの使用に同意するものとします。