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「最近よくある質問」に関連するFAQ

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確認コードのSMSが届かない場合は、以下の事象が考えられます。・当社に登録している電話番号が相違している・電波状況が悪い ※Wi-Fiに接続されている場合はSMSを受信できないことがあります　モバイルデータ通信に接続されている状態で再度お試しください・SMSの受信拒否設定を設定しているまた、SMS認証以外に音声認証がございます。SMS認証のご利用がいただけない場合は、音声認証をご利用くださいますようお願い申しあげます。【自動音声での本人認証方法】1.　確認コード通知(SMS)の画面で「自動音声(電話)をご希望のお客さま」を選択2.　電話番号を選択し「電話する」3.　自動音声でご案内する確認コードを「確認コード入力画面」に入力してください＜関連するご質問＞●当社登録の電話番号に変更がある場合は、以下をご確認ください。・{{[電話番号や勤務先を変更したい](#q=電話番号や勤務先を変更したい)}}●Eメールによる確認コード配信が必要な場合は、SMSや音声による認証に切り替えることはできません。Eメールによる確認コードが届かない場合は、以下をご確認ください。・{{[確認コードのメールが届かない](#q=確認コードのメールが届かない)}}●本人認証サービス(3Dセキュア)のワンタイムパスワード(SMS)が届かない場合は以下をご確認ください。・{{[ワンタイムパスワードの送信先をショートメッセージ(SMS)からEメールに変更したい](#q=ワンタイムパスワードの送信先をショートメッセージ(SMS)からEメールに変更したい)}}

eオリコのログイン時にロックがかかった(認証エラーが継続したため、これ以上の操作ができません)

パスワードや暗証番号等を複数回に渡って誤入力された場合や一定期間未ログインの場合、セキュリティの観点からお客さまのID・パスワードをロックさせていただきます。お手数ですが、ロック解除につきましては下記までご連絡ください。＜eオリコデスク＞　・0570-200156（受付時間：9:30～17:30　土日祝除く）・eオリコの新規登録・ログイン、各メニュー等に関するお問合せ全般を承ります。　※上記以外のお問合せにはお答え致しかねますので、予めご了承願います。

7月28日の引落し分はいつから使えるようになりますか？

7月28日の口座引落分(ご請求額の元金分)につきましては、7月31日～8月2日までに順次ご利用可能枠が回復する予定となっています。※金融機関の都合等により前後する可能性がございます。　現在のご利用可能額は、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/limit/)}}】の｢ご利用可能額照会｣にてご確認ください。※当社事務処理の都合上、総ご利用可能額が「***」になる場合がございます

オリコからSMS（ショートメッセージサービス）が届いたのですが、オリコの番号で間違いないですか？

当社は、大切なお知らせをお客さまに確実にお伝えするため、お客さまよりお届けいただいている携帯番号へSMS（ショートメッセージサービス）によるご連絡を行っています。※SMSとは、携帯番号を宛先として、短いメッセージをお送りするサービスです。当社からお客さまへお送りするSMSの送信内容や送信元の番号については、下記でご確認ください。【{{[SMS／+メッセージを利用したお客さまへのご連絡について](https://www.orico.co.jp/information/other/sms.html)}}】

【最近よくある質問】クレジットカードについてメールで問合せをする

クレジットカードに関するメールでのお問合せは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/mail/card.html)}}】からご利用いただけます。お問合せ内容によりましてはお時間をいただく場合や、お電話にてお問合せをご案内する場合がございますのでご了承ください。平日17時以降、または土日祝日に受信したお問合せには、翌営業日より順次回答とさせていただきます。※年末年始期間やゴールデンウィーク期間につきましては、お時間を要しますので予めご了承ください。