確認コードのSMSが届かない場合は、以下の事象が考えられます。||・当社に登録している電話番号が相違している|・電波状況が悪い|<span style="font-size: 13px"> ※Wi-Fiに接続されている場合はSMSを受信できないことがあります|　モバイルデータ通信に接続されている状態で再度お試しください</span>|・SMSの受信拒否設定を設定している| |また、SMS認証以外に<span style="text-decoration: underline; font-weight: bold">音声認証</span>がございます。|SMS認証のご利用がいただけない場合は、音声認証をご利用くださいますようお願い申しあげます。||<span style="font-weight: bold; font-size: 16px"> 【自動音声での本人認証方法】</span>|<span style="font-weight: bold; font-size: 16px; color: #ed6c21">1.</span>　確認コード通知(SMS)の画面で「自動音声(電話)をご希望のお客さま」を選択|<span style="font-weight: bold; font-size: 16px; color: #ed6c21">2.</span>　電話番号を選択し「電話する」|<span style="font-weight: bold; font-size: 16px; color: #ed6c21">3.</span>　自動音声でご案内する確認コードを「確認コード入力画面」に入力してください|<img width="400px" alt="" src="https://storage.userlocal.jp/chatbot/images/80634c7c-4f2d-4d30-adcd-f0382c7bc732.png">||<span style="font-weight: bold; font-size: 16px"> ＜関連するご質問＞</span>|●当社登録の電話番号に変更がある場合は、以下をご確認ください。|・<span style="text-decoration: underline;">{{[電話番号や勤務先を変更したい](#q=電話番号や勤務先を変更したい)}}</span>||●Eメールによる確認コード配信が必要な場合は、SMSや音声による認証に切り替えることはできません。|Eメールによる確認コードが届かない場合は、以下をご確認ください。|・<span style="text-decoration: underline;">{{[確認コードのメールが届かない](#q=確認コードのメールが届かない)}}</span>||●本人認証サービス(3Dセキュア)のワンタイムパスワード(SMS)が届かない場合は以下をご確認ください。|・<span style="text-decoration: underline;">{{[ワンタイムパスワードの送信先をショートメッセージ(SMS)からEメールに変更したい](#q=ワンタイムパスワードの送信先をショートメッセージ(SMS)からEメールに変更したい)}}</span>