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「電子マネー・タッチ決済」に関連するFAQ
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  • Q

     Apple Payはメンバー会員(家族会員)も登録可能ですか？

    A

     家族会員の方もご登録いただけます。ただし、認証手続きは本人会員さまの情報入力が必要となります。家族カードでApple Payにご登録いただく場合は、以下にてお手続きください。・Walletアプリより家族カードを登録⇒【電話する】を押下⇒登録するカード番号を入力(家族カードの番号16桁)⇒「電話をかけてきている方」の確認時は「本人会員」の「1＃」を入力⇒当社登録の固定電話番号入力(ハイフン除く)と「＃」を入力⇒郵便番号(ハイフンを除く7桁)と「＃」を入力⇒本人会員さまの生年月日(8桁)と「＃」を入力※例：2019年1月1日生まれの場合は【20190101】と「＃」を入力「ApplePay認証受付完了を承りました。当社にて内容確認のうえ、ApplePay認証手続きを行います。認証完了までしばらくお待ちください。なお、ご入力いただいた内容が当社登録情報と相違していた場合など、当社からご連絡させていただく場合がございますので、ご了承ください。ご利用ありがとうございました。」上記音声が流れましたら、認証受付は完了となります。

  • Q

     Apple Payにカードの追加ができない

    A

     状況を確認いたしますので、本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     カードでiD・QUICPayが使えない(iD・QUICPayが付いていない)

    A

     カード更新時に今まで搭載していたiD・QUICPayからタッチ決済（国際ブランドの非接触決済）に切替となり、ご利用いただけない場合がございます。カード裏面にiDならびにQUICPayのマークが搭載しているか確認をお願いいたします。なお、マークがついていないカードでは利用出来ず、ご希望時は【{{[モバイルiD](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/emoney/id/)}}】もしくは【{{[QUICPayカード](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/emoney/quicpay/)}}】のご案内となります。※iPhoneの「ApplePay」ではQUICPay決済（またはタッチ決済）となり、iDはご利用いただけません

  • Q

     Apple Payにカードの追加したが、利用できない

    A

     認証コードによるカード認証が完了していない可能性が考えられます。設定状況について確認下さい。

  • Q

     タッチ決済とは何ですか？

    A

     タッチ決済とは、非接触対応のカードやスマートフォンなどを店舗のレジに設置された専用リーダーにかざすだけでお支払いが完了できます。国内だけでなく、海外でも利用可能です。ご利用代金は、オリコカードのご利用分とあわせてお支払いいただく、ポストペイ式(後払い)です。事前にチャージする必要がなく、とても便利です。詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/contactless/)}}】

  • Q

     Apple Pay認証コード送付先で表示の電話番号やメールアドレスが異なる

    A

     当社にご登録いただいている電話番号や、メールアドレスが現在お使いのものに変更されていません。変更の申請をお願いいたします。●メールアドレスの変更は、{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}ログイン後→「登録情報・変更」→「メールアドレス変更」より変更ください。●電話番号の変更は諸届出申請書をご請求の上、お手続きをお願いいたします。■諸届出申請書の請求　ネットから請求は{{[こちら](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}　オリコテレホンサービス(自動音声)から請求　0120-911-004　※携帯電話・PHSからは03-5877-5555　サービス番号「77」→カード番号16桁→資料番号「40100」■お急ぎの場合は、本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へご連絡ください。※手続き完了翌日以降に、変更後の電話番号やメールアドレスが表示されます

  • Q

     携帯電話（スマートフォン）を機種変更した際のモバイルiDの手続き方法が知りたい

    A

     ●「おサイフケータイ」対象機種に変更する場合詳細な手順は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/emoney/id/change/)}}】をご確認ください。●「おサイフケータイ」対象機種以外の機種に変更する場合「おサイフケータイ」以外では、オリコカードiDをご利用できません。オリコモバイルサービスデスクへお電話にてご連絡のうえ、iDの解約をお願いいたします。解約後、スマートフォンからカード情報の削除をお願いいたします。削除方法は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/emoney/id/delete/)}}】オリコモバイルサービスデスク049-271-3166受付時間：9:30～17:30（日曜日・12月31日～1月3日休業）※当社は電話リレーサービスに対応しています。※お電話が込み合い繋がりにくい場合がございます。

  • Q

     モバイルiDが使えない

    A

     ・アプリのパスワード設定が有効になっていませんか？パスワード設定されている場合は、iDアプリを起動しパスワードの入力を行ってください。・ICカードロックが有効になっていませんか？携帯電話のロックを解除してからご利用ください。・オリコカードiDを削除していませんか？オリコカードiDのカード情報は、一度携帯電話にダウンロードすると、再度ダウンロードすることはできません。オリコカードiDを削除してしまった場合はオリコモバイルサービスデスクまでご連絡ください。オリコモバイルサービスデスク049-271-3166　受付時間：9:30～17:30（日曜日・12月31日～1月3日休業）※当社は電話リレーサービスに対応しています。※お電話が混み合い繋がりにくい場合がございます。

  • Q

     更新カードを受け取った時、Apple Pay上で更新が必要ですか？

    A

     必要ございません。自動的にApple Pay上の情報を更新致します。

  • Q

     携帯電話（スマートフォン）が故障・破損してしまった

    A

     機種変更になるケースや修理でお預かりとなるケース、修理で代替携帯電話のレンタルを受けるケースなど、状況によりご対応が異なります。オリコモバイルサービスデスクへお問合せいただき、故障・破損の旨をお伝えください。オリコモバイルサービスデスク049-271-3166受付時間：9:30～17:30（日曜日・12月31日～1月3日休業）※当社は電話リレーサービスに対応しています。※お電話が込み合い繋がりにくい場合がございます。
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