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2024年3月24日のeオリコリニューアル後、ログインできなくなった

「2024年3月24日のeオリコリニューアル後、ログインできなくなった」に関連するFAQ

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リニューアル(2024年3月24日)後の初回ログイン時に「確認コード」が受信できずログインまで進まない

ログイン時の確認コードが届かずログインへ進まない場合は、メールアドレスの受信設定(ドメイン)やご契約のメールアドレス側におけるセキュリティが高い可能性がございます。メール受信設定のご確認とあわせて「迷惑メールフォルダ」に自動振分けがされていないかをご確認ください。また、弊社配信のメールは「@orico.co.jp」で配信いたしますので、ドメイン設定で「受信可」の設定をいただくことをお勧めいたします。

リニューアル(2024年3月24日)後の初回ログイン時に「確認コード」は受信、初回ログインは出来ているが2回目以降にログインができない※この場合、エラーコードとエラーメッセージが表示されます

入力時のIDやパスワードが登録と異なる状況と考えられます。IDやパスワードは「半角入力」でございますので、入力方法をご確認ください。また、IDやパスワードを「コピー・貼付け」の操作で入力の場合に、余分なスペースが含まれてしまうことでエラーとなる事象もございます。お手数をお掛け致しますが、上記をご確認いただき再度ログインをお試しください。【例】半角入力：1234abcd / 1234ABCD全角入力：１２３４ａｂｃｄ/１２３４ＡＢＣＤ

eオリコ(パソコン等のブラウザ)、アプリ両方のログインができない

以下の理由が考えられます。・入力されているIDやパスワードが相違している・半角入力になっていない・前回のエラー画面が履歴として残っている→この場合は、ご利用端末の「閲覧履歴削除」の操作後に改めてログインをお試しくださいまた、【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/use/forget/#anc-01)}}】を参考に、ID・パスワードの再設定後にログインいただけますよう、お願いいたします。

アプリのみログインができない

アプリのみログインができない場合は、インストールされているアプリのバージョンをご確認いただき、最新の状態でご利用いただけますようお願いいたします。■Android アプリを更新する方法■・Google Play ストアアプリ Google Play を開きます。・右上のプロフィールアイコンをタップします。・[アプリとデバイスの管理] 次に [管理] をタップします。・「eオリコアプリ」をタップします。※適用できるアップデートがある場合は [アップデート利用可能] と表示されます。・[更新] をタップします。※ご利用のAndroid OSのバージョンやPlayストアのバージョンによって、表示が異なる場合があります。

リニューアル(2024年3月24日)後の初回ログイン時にメールアドレスの設定をしたのに、再度メールアドレス設定画面が表示される

リニューアル後の初回ログインの際にはメールアドレスの再登録ならびに、パスワード再設定をいただきます。規約に「同意する」にチェックがない場合は、初めから手続きとなるためご注意ください。【初回ログイン手順】①従来のID・パスワードでログイン②「メールアドレス再設定」の画面で【再設定する】を選択③登録電話番号へ「SMS」もしくは「自動音声案内」による確認コードが配信、確認コードを入力④メールアドレスを登録⑤メールアドレス登録完了⑥ログイン画面へ→ID・パスワードでログイン⑦登録のメールアドレスへログインのための確認コードが配信・入力⑧ログインパスワード再設定　※⑥で入力のパスワードで構いません。⑨ご利用規約に同意※ご利用規約の「□同意する」へ必ずチェックしてください⑩ログイン※⑨の画面後、お客様のご契約により確認必要事項が表示されます。

【eオリコ】「ID・パスワードのお問合せ」にてパスワード設定をしたのに、ログイン画面でパスワード再設定を求められる

リニューアル後に初めてログインをされる際は、再度「パスワード再設定」の画面が表示されます。「ID・パスワードのお問合せ」にてパスワードを設定された方は、パスワードポリシーに合致したパスワードが設定された状態のため、以下の通りご入力ください。・現在のパスワード：「ID・パスワードのお問合せで設定したパスワード」・新しいパスワード：「ID・パスワードのお問合せで設定したパスワード」もしくは「新たに希望するパスワード」