お問い合わせ

よくあるご質問
eオリコ
eオリコ

「eオリコ」に関連するカテゴリー

eオリコとは

ログインについて

本人認証サービス(ワンタイムパスワード)について

新規登録について

メールについて

Web明細について

「eオリコ」に関連するFAQ

1 - 10件を表示 (全45件)

IDの設定ができない

IDは任意の<span style=" font-weight: bold; text-decoration: underline">6〜10桁</span>の半角英数字・一部記号で設定いただけます。|なお、使える種類は英字（a～z、A～Z）、数字（0～9）、記号（ *@$.([{}-~_ ）です。|使える記号や桁数をご確認ください

パスワードの設定ができない

パスワードは、以下①～③の3種類を組み合わせた10～12桁で設定する必要があります。|使える記号や桁数、登録条件をご確認ください。|※IDと同じものは設定できません。||①英字（a～z、A～Z）|②数字（0～9）|③記号|※登録可能な記号は|@ % + / ! # $ ^ ? : . ( ) { } [ ] " ` - _

カード利用一時停止を行っても請求が来る

カード利用一時停止サービスはカードの承認照会を行うご利用分のみ制限するサービスです。すべてのカード利用を制限することはできません。|（制限できない例：公共料金や通信費、各種会費などの継続的なお支払い、ETC、電子マネー、ガソリンスタンド等の一部のご利用）||また、すでに請求が届いた利用分は停止することができません。|なお、本サービスは身に覚えのない利用内容が通知された場合や、カードが見当たらず、心当たりのある場所を探す間だけ停止することを想定しており、紛失・盗難時の長期的な利用停止を想定しておりません。|カードが見つからない場合や第三者に不正利用された可能性がある場合は、すぐにカードの停止・再発行のお手続きを行ってください。|紛失・盗難時の手続きについては【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/card_loss/)}}】

確認コード(メール)が届かない

Eメールアドレスへ確認コードが届かない事象は以下の内容が考えられます。||・指定ドメイン以外の受信が制限されている可能性があります。ドメイン「@orico.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。|・迷惑メールフォルダなどに振り分けられているか、メールボックスが満杯で受信できない場合があります。|・登録したメールアドレスに誤りがないか確認をして下さい。|・通信環境によって、メールの受信が遅れる場合があります。|・ドメインが「@gmail.com」の場合、「プロモーション」フォルダに振り分けられている可能性があります。||お手数をお掛け致しますが上記をご確認いただき、あらためてお手続きをお願いいたします。||また、他のメールアドレスをお持ちの場合は、他のメールアドレスへ変更いただくこともご検討ください。

本人認証サービス(3Dセキュア)の登録方法を知りたい

【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】ログイン後→「各種サービス申込」→「本人認証サービス（3Dセキュア）」よりお申込みいただけます。|詳しい操作方法は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/service/auth/)}}】

eオリコにログインできない場合

ログインができない（IDがわからない）場合のログインID変更は、ログイン画面内の「ID・パスワードをお忘れの方」の「個人会員」または「法人メンバー会員」いずれかを選択のうえID・パスワードの再設定をお願いします。||ログイン画面は【{{[こちら](https://my.orico.co.jp/eorico/KAL1310008.do)}}】

eオリコで明細を印刷したい

過去15ヶ月以内の明細を確認、ダウンロード(保存・印刷)することができます。|【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】ログイン後→「ご利用状況」→｢ご利用明細照会｣の『明細ダウンロード』よりpdf・csv方式にてダウンロードいただけます。||※インボイス対応明細もこちらからダウンロードいただけます|※過去15ヶ月以前のご利用代金明細は発行できません|※未確定分の明細は発行できません|※操作の詳細は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/confirm/about/)}}】をご参照ください

家族カードで本人認証サービス(3Dセキュア)を登録したい

家族(メンバー)カードで本人認証サービスをご利用される場合、家族会員さまも【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】へご登録が必要でございます。|【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】ログイン後→「各種サービス申込」→「本人認証サービス(3Dセキュア)」よりお手続きください。

eオリコを解約(脱会)したい

【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】ログイン後→「登録情報・変更」→「eオリコ退会」よりお手続きください。|なお、ログインいただけない場合は、電話で退会を承りますので、本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。|ただし、プラスチックカードを発行しないカードレスタイプのカードをご契約いただいている場合、eオリコは退会いただけませんので予めご了承ください。

ログイン時のID・パスワードを忘れた(わからない)

eオリコのID・パスワードをお忘れの場合、eオリコログイン画面の「ID・パスワードをお忘れの方」よりお手続きください。|ID・パスワードを再登録いただけます。|操作方法については、動画もしくはWEBサイトをご確認ください。|【{{[動画をご希望の方](https://youtu.be/iw5xs7Xzgl8)}}】|【{{[WEBサイトをご希望の方](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/use/forget/)}}】|なお、上記にて再登録ができない場合は、下記までご連絡ください。||＜eオリコデスク＞　|・0570-200156（受付時間：9:30～17:30　土日祝除く）|・eオリコの新規登録・ログイン、各メニュー等に関するお問合せ全般を承ります。|　※上記以外のお問合せにはお答え致しかねますので、予めご了承願います。