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「送料」に関連するFAQ

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送料について 2025/07/23

1回のお買い上げ金額（税込商品代金合計）が3900円以上の場合・・・無料※ 3,900円以上お買い上げいただいた場合でも、推奨配送業者以外をご指定いただくと別途110円配送サービス料が発生いたします。1回のお買い上げ金額（税込商品代金合計）が3900円未満の場合ゆうパケット：319円（税込）　※ゆうパケット対象商品に限るゆうパック：一律550円（税込）佐川急便：一律550円（税込）※沖縄及び一部離島は推奨配送業者がゆうパックとなります。※会員ランクがゴールド以上の方は、ランクに応じて送料無料特典が付与されます。詳しくは{{[「メンバー登録について」](https://faq.cosme.com/inquiries/d45b90eb6c11e0cc23ab?select_id=99573f1dd228&select_sid=7511930)}}をご覧ください。

@cosme BEAUTY DAY期間の送料について 2025/11/05

@cosme SHOPPINGにて指定の条件を達成したお買い物につき、通常550円（税込）の送料が無料となります。▼条件カート画面の商品合計金額が3,000円（税込）のお買い物が対象です。同日中のお買い物であっても、カートの分かれたお買い物はそれぞれで条件を達成する必要があります。購入手続き完了後であっても、送料が変更になる場合があります。注文内容に変更があった場合推奨配送業者以外をご指定いただいた場合。※レジ画面にて送料無料になっていることをご確認ください。

配送業者について 2025/05/29

※「お届けまでにかかる日数」については{{[こちら](https://faq.cosme.com/inquiries/d45b90eb6c11e0cc23ab?select_id=c5d81e97c698&select_sid=7573980)}}よりご確認ください配送業者は、ゆうパケット・ゆうパック・佐川急便がご利用可能でございます。お客様のご注文内容に応じて＠cosme SHOPPINGで推奨する配送業者設定しており、推奨配送業者以外でご希望の場合は別途サービス手数料：110円（税込）が発生いたします。発送完了時には宅配伝票番号を記載したメールをお送りいたします。なお、注文時の設定がゆうパケットの場合でも実際の商品が規定サイズと超過した場合は、適正な配送種別・サイズへ変更されます。その場合、配送料に変更はございません。※商品発送時の配送伝票の依頼主欄は「@cosme SHOPPING」と記載しております。※配送伝票には、商品名は記載されません。ご注文商品に関わらず「化粧品」と記載されます。※ {{[ゆうパケットとは](https://faq.cosme.com/inquiries/d45b90eb6c11e0cc23ab?select_id=b472dce6cc3b&select_sid=7511869)}}※香水、除光液、マニュキュア、除菌スプレーなどアルコール濃度の高い商品は佐川急便にて配送いたします。【注意事項】・海外発送は承っておりません。　配送先が海外転送サービス会社の場合、商品破損や商品不足に対して、返品交換及び追送等のご対応はできかねます。予めご了承ください。・お支払い方法が「代引き」のご注文や、個人設置の宅配ボックスの場合など、宅配ボックスをご希望いただいても対応することができない場合がございます。・商品の分納はできかねます。　ご注文番号ごとに商品が揃い次第、発送を行っております。・手提げ袋のご用意はございません。

送料はいくらですか？ 2025/05/08

@cosme SHOPPING が発送の商品は、全国一律550円（税込）です。商品代金合計3900円以上、ご注文いただくと送料が無料となります。※ 3,900円以上お買い上げいただいた場合でも、　推奨配送業者以外をご指定いただくと別途110円配送サービス料が発生いたします。※会員ランクがゴールド以上の方は、ランクに応じて送料無料特典が付与されます。＞{{[会員ランクについて](https://faq.cosme.com/inquiries/d45b90eb6c11e0cc23ab?select_id=93e4ea7b6333&select_sid=7511882)}}

ポイントは送料、手数料にも使えますか？ 2025/02/13

ご利用いただけます。「商品合計代金＋送料」以上のポイントを保有されている場合には、全額ポイントでご注文いただけます。

商品配達時に不在だった場合、荷物はどうなりますか？ 2025/02/13

@cosme SHOPPINGが発送の商品は、ゆうパケット・ゆうパック・佐川急便のいずれかでお届けとなります。お届け時にご不在の場合は、「不在票」をお届けいたしますので、ご都合の良い日時を配送業者まで直接ご連絡の上、再配達をご依頼ください。※ご不在時における日本郵便、佐川急便の保管期間は初回配達日から7日間です。ご不在・お届け先情報の不備により、配達ができず保管期間が過ぎたお荷物は弊社に返送されます。返送されたご注文はキャンセル手続きを行いますので、予めご了承ください。＜ゆうパケットの場合＞原則、ポスト投函となります。郵便受けにお届けすることができない場合は、手渡しでの配達となります。郵便受けにお届けすることができない場合は、「不在配達通知書」を郵便受けに差し入れた上で配達を行う郵便局へ持ち戻ります。＜ゆうパックの場合＞※転送は「クレジットカード」「代金引換」「d払い」「PayPay」「メルペイ」の場合のみ可能です。※「後払い.com」でご注文いただいた場合、転送を行うことはできません。＜佐川急便の場合＞※転送は「クレジットカード」「d払い」「PayPay」「メルペイ」の場合のみ可能ですが、転送料（着払い）はお客様負担となります。※「代金引換」「後払い.com」でご注文いただいた場合、転送を行うことはできません。「代金引換」は転送先が同一営業所内の場合は、転送が可能です。