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「注文・支払い」に関連するFAQ

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送料について 2025/07/23

1回のお買い上げ金額（税込商品代金合計）が3900円以上の場合・・・無料※ 3,900円以上お買い上げいただいた場合でも、推奨配送業者以外をご指定いただくと別途110円配送サービス料が発生いたします。1回のお買い上げ金額（税込商品代金合計）が3900円未満の場合ゆうパケット：319円（税込）　※ゆうパケット対象商品に限るゆうパック：一律550円（税込）佐川急便：一律550円（税込）※沖縄及び一部離島は推奨配送業者がゆうパックとなります。※会員ランクがゴールド以上の方は、ランクに応じて送料無料特典が付与されます。詳しくは{{[「メンバー登録について」](https://faq.cosme.com/inquiries/d45b90eb6c11e0cc23ab?select_id=99573f1dd228&select_sid=7511930)}}をご覧ください。

ギフト包装について 2025/08/29

@cosme SHOPPINGではギフト包装は1包装につき、330円(税込)で承っております。詳細は{{[こちら](https://www.cosme.com/gift/wrapping/)}}をご覧ください。

領収書について 2025/10/30

@cosme SHOPPINGでは、納品書兼領収書での発行となります。納品書兼領収書は、発送完了メールに記載のURL、もしくは{{[購入履歴](https://www.cosme.com/mypage/history.php)}}よりお客様ご自身にて取得をお願いいたします。【購入履歴からダウンロードいただく場合の注意事項】・スマートフォンまたはパソコンのブラウザのみ対応しているため、アプリからはアクセスいただけません。【注意事項】・ダウンロードは3回のみとなっておりますのでご注意ください。・ダウンロード期限は、発送完了メール受信後から1年間となっております。・別のご注文番号の商品とまとめての発行、また1件のご注文内の商品個別の発行は致しかねます。・宛名は空欄での発行となります。発行後に必要に応じてご自身にてご記入ください。・領収書の再発行は承っておりませんので、大切に保管してください。

アフィリエイトについて 2025/07/23

アフィリエイトサイトから@cosme SHOPPINGサイトに遷移する前に、すでに商品をカートに追加していた場合、アフィリエイト成果対象外とさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。

ご注文情報について 2025/07/23

・注文者氏名・配送先氏名にて弊社システムで使用できない漢字がある場合は、常用漢字に変更させていただく場合がございます。・オフィスビル・集合住宅の場合は建物名および部屋番号を必ず入力してください。・ご住所に不備があると確認した場合は、メールにてご連絡させていただきます。

ご注文商品の温度管理について 2025/07/23

弊社での商品保管につきましては、品質を保った商品をお届けできるよう、適切な温度管理を行っております。※弊社からの配送に関しまして、「ゆうパケット・ゆうパック・佐川急便」のサービスで対応となりますため、温度管理輸送サービスはご利用いただけません。※配送時の温度管理につきましては、ご指定いただくことが出来かねております。【宅配ボックス / 置き配 / ゆうパケットの注意事項】宅配ボックス内・置き配・ポスト内での長期保管は、場所によっては化粧品を変質させる可能性があります。到着後はすぐに適切な場所に移してください。※ゆうパケットには破損・紛失の補償がなく、配送時に破損または紛失した場合の補償は弊社及び配送会社では出来かねますので予めご了承ください。