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「PayPay」に関連するFAQ

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ご注文商品が確保された時点で、自動的に『お支払い番号のご連絡』メールを配信いたします。詳しくは{{[『支払いのタイミング・支払いに関するメールについて』](#q=支払いのタイミング・支払いに関するメールについて)}}をご参照ください。※商品確保は当店のシステムで判断する為、稀にご連絡メールが夜間に配信される場合があります。

【PayPay】決済手続き完了の確認方法

PayPay決済のお手続きが正常に完了すると、マイページ内「ご購入履歴」の該当ご注文履歴から【PayPay決済】ボタンの表示が消えます。

【ポイント全額決済】ご利用可能なポイントの種類

『アニメイトポイント』でポイント全額決済が可能となります。

【PayPay】決済手続きを行ったのにキャンセルになった

PayPay支払い完了後、自動的にサイトに遷移する際にブラウザが閉じられたり、ネットワークの問題で遷移が中断されたことによって、注文が不成立（キャンセル）となっている可能性がございます。※PayPayでのお支払い完了後は、画面が自動的に切り替わるまでお待ちください。画面が切り替わらない場合は「ご利用中のサービスに戻る」を押してください。※ブラウザの「戻る」ボタンは使用しないでください。アニメイト通販サイトへ戻る前にブラウザを閉じますと、正しくご注文が完了しない場合がございます。※注文に失敗した場合、最大1時間程度でPayPay残高にお支払い金額が返金されます。PayPayの利用履歴画面や残高をご確認ください。　1時間経過してもご確認できない場合は、PayPayへお問い合わせください。

【キャリア決済】dポイントの使用方法

2024年11月30日をもちましてアニメイトでのｄポイント付与は終了いたしました。dポイントのご利用方法につきまして、当店ではご注文時点で【キャリア決済】をご選択いただき、キャリア様のマイページ内で下記お手続きを行っていただく必要がございます。■dポイントご利用方法1.ご注文番号内の商品が全て入荷次第、お支払いについてのご連絡をお送りいたします。※在庫有り商品の場合は、ご注文時にそのままお支払いページに遷移いたします。2.購入履歴より、キャリア決済画面へお進みください。3.決済金額、決済詳細、dポイントの記載が行なわれた画面に遷移いたします。「dポイント」を選択の上、希望ポイント数をご入力ください。4.画面に沿ってお手続きをいただきますと、決済完了画面となります。画面上の「次へ」ボタンを押下し、当店に遷移していただきますと、購入手続きが完了いたします。※当店のHPに遷移するまで、ブラウザバックをしたり、ブラウザを閉じないようご留意ください。

支払期日を延長してほしい

システム上お支払期日の延長はできません。期日内にお支払いください。※期日以降のお支払いはできません。※期限切れとなったご注文はキャンセルとなります。　複数回未入金キャンセルが続くとお支払方法またはご利用自体に制限がかかります。

【ペイ】その他

{{[アニメイトペイ詳細ページ](https://www.animate.co.jp/ex/animatepay/)}}をご確認下さい。

支払い手続きのURLをクリックしても「パラメータが不正です」と表示され手続きできない

お支払い方法のご連絡メールに記載されているURLをクリックしても、正常に画面が表示されない場合は、以下をお試しいただけますようお願い致します。・メール本文内のURLをクリックせず、URLのみをコピーし、インターネットのアドレスバーに直接貼り付け、検索を行ってください。・お支払い方法のご連絡メールを他端末で確認できるメールアドレスに転送していただき、　別の利用環境からお手続きの為のURLをクリックしてください。

【PayPay】手数料はかかりますか

PayPay決済をご利用いただいた場合、手数料はかかりません。ご請求は商品代金と送料のみとなります。

【Paypal】手数料はかかりますか

PayPal決済をご利用いただいた場合、手数料はかかりません。ご請求は商品代金と送料のみとなります。