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「PayPay」に関連するFAQ

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他お支払い方法との併用は不可となります。

2024年11月30日をもちましてアニメイトでのｄポイント付与は終了いたしました。dポイントのご利用手順につきまして、当店ではご注文時点で【キャリア決済】をご選択いただき、キャリア様のマイページ内で下記お手続きを行っていただく必要がございます。■dポイントご利用手順1.ご注文番号内の商品が全て入荷次第、お支払いについてのご連絡をお送りいたします。※在庫有り商品の場合は、ご注文時にそのままお支払いページに遷移いたします。　↓2.購入履歴より、キャリア決済画面へお進みください。　↓3.決済金額、決済詳細、dポイントの記載が行なわれた画面に遷移いたします。「dポイント」を選択の上、希望ポイント数をご入力ください。　↓4.画面に沿ってお手続きをいただきますと、決済完了画面となります。画面上の「次へ」ボタンを押下し、当店に遷移していただきますと、購入手続きが完了いたします。※当店のHPに遷移するまで、ブラウザバックをしたり、ブラウザを閉じないようご留意ください。※ｄポイントのご利用についてご不明な場合は下記へお問合せください。■ドコモインフォメーションセンター（受付時間：9:00〜20:00）電話：0120-800-000（ドコモ携帯の場合151）

キャリア決済手続き完了の確認方法

キャリア決済のお手続きが正常に完了すると、マイページ内「ご購入履歴」の該当ご注文履歴から【キャリア決済】ボタンの表示が消えます。【キャリア決済】ボタンの表示がある場合は、決済が完了しておりませんのでご注意ください。

【NP後払い】電子バーコードが読み込めない/読み込みエラーとなる

{{[NPサポートデスク](https://help.np-atobarai.jp/hc/ja/requests/new)}}へお問合せください。

【ペイ】残高・利用確認方法

CLUBanimateマイページ内「アニメイトペイ通帳」にてご確認ください。

【ペイ】誤ってチャージした

一度チャージされた残高は返金することが出来ません。事前によくお確かめのうえチャージしてください。

【PayPay】決済手続き中、画面から進まないまたは真っ白な画面になった

ご利用の端末やOSのバージョンが影響している可能性がございます。下記ページを参照ください。{{[■PayPayアプリが正常に操作できない](https://paypay.ne.jp/help/c0334/)}}

【PayPay】決済ボタンを押したらエラー画面になった

<span style="background-color: yellow;">PayPay</span>でのお支払い完了後は、画面が自動的に切り替わるまでお待ちください。画面が切り替わらない場合は「ご利用中のサービスに戻る」を押してください。ブラウザの「戻る」ボタンは使用しないでください。アニメイト通販サイトへ戻る前にブラウザを閉じますと、正しくご注文が完了しない場合がございます。※注文に失敗した場合、最大1時間程度でPayPay残高にお支払い金額が返金されますので、PayPayの利用履歴画面や残高をご確認ください。　1時間経過してもご確認できない場合は、PayPayへお問い合わせください。

【PayPay】残高はあるのに、エラーが表示され決済が出来ない

ご利用環境に起因している可能性がございます。下記ページを参照ください。{{[■PayPayヘルプ](https://paypay.ne.jp/help/)}}

PayPay決済の利用限度額はありますか

1回のご注文の上限金額は55,000円（税込）までとなっております。※お客様のご契約状況やご利用状況によっては、限度額に達していない場合にもエラーとなりご利用いただけない場合がございます。