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「PayPay」に関連するFAQ

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コンビニエンスストアによって手順が異なります。『お支払い番号のご連絡』メールを受信したら、下記より手順をご確認のうえ期日内にお支払いください。●{{[セブンイレブン](https://www.paygent.co.jp/payment_service/way_to_pay/cvs/seven/)}}●{{[ローソン・ミニストップ](https://www.paygent.co.jp/payment_service/way_to_pay/cvs/lawson/)}}●{{[ファミリーマート](https://www.paygent.co.jp/payment_service/way_to_pay/cvs/familymart/)}}●{{[セイコーマート](https://www.paygent.co.jp/payment_service/way_to_pay/cvs/seicomart/)}}●{{[デイリーヤマザキ](https://www.paygent.co.jp/payment_service/way_to_pay/cvs/yamazaki/)}}※お支払い受付番号（払込票番号/確認番号/収納番号/決済番号）は商品入荷・確保後に『お支払い番号のご連絡』メールにて通知します。※ご注文番号はお支払い受付番号（払込票番号/確認番号/収納番号/決済番号）ではございません。入力してもエラーとなります。

【atone】利用方法

1.ご注文時に「atone翌月後払い」を選択　※一部ご利用いただけない商品がございます。　↓2.商品確保後、ご登録アドレス宛に「お支払い方法のご連絡」メール配信　↓3.atoneサイトにて決済のお手続き　↓4.決済確認後、商品発送　↓5.翌月初旬にatone会員登録アドレス宛にお支払いに関するメール配信　↓6.コンビニまたはご選択いただいたお支払い方法についてお支払い

atone翌月後払いとは

atone翌月後払いは、「携帯番号」と「atoneアカウント」または「NP会員ID」のパスワードを入力することで決済が可能となるお支払い方法です。決済にかかる手数料は無料です。※ご利用月のみ、請求手数料209円(税込み)が発生します。請求手数料はアニメイト通販ではなく、atoneより請求されます。

ATM決済とは

ご注文商品確保後に当店より配信される「お支払い番号のご連絡」メールをご確認の上、ゆうちょ銀行または提携先銀行のペイジー決済対応ATMでお支払いいただく方法です。

コンビニ前払いとは

ご注文商品確保後に当店より配信される「お支払い番号のご連絡」メールをご確認の上、ご指定のコンビニエンスストアでお支払いいただく方法です。

【支払いメールが届かない】発売前（予約商品）

ご予約商品が当店に入荷し、ご注文分を確保した後、支払メールの送信が行われます。商品の入荷は通常、発売日の1～2日前を予定しておりますので、商品の入荷および支払メールの送信をお待ちください。・カートが【予約して宅配受取】であっても、『在庫:発売日以降出荷』となっているご注文分については、　発売日以降にメーカー様より当店へ商品が入荷されるため、通常のご予約商品より遅れての発送となります。・ご注文いただいたのが商品発売前であっても、カートが【お取り寄せ】であった場合は、　発売日以降に取寄せ依頼を行わせていただくため、発売日から10日～1ヶ月のお時間を要します。

希望の支払方法が選べない

商品やお客様のご利用状況によってはご選択いただけないお支払い方法がございます。●お支払い方法が限定されている商品　商品詳細ページ内にご選択可能なお支払い方法が記載されております。●ご利用状況によりお支払い方法が限定されている　お支払い方法に制限がない商品にも関わらず、ご希望のお支払い方法選択肢が表示されない場合は、複数回未入金でのキャンセルを行ったことによりアカウント自体に制限がかかっております。　表示されているお支払い方法より改めてご選択ください。※制限の解除はできません。※今後もキャンセルが続かれますと、ご利用自体の制限をかける可能性がございます。ご注意ください。

注文時に選択したクレジットカードが使えない場合

ご注文時に入力・選択いただいたクレジットカードで正常に決済が行われない場合、当店より『クレジットカードに関して』のメールをお送りいたします。メール内に記載されたURLより、お支払い方法の変更または、ご利用クレジットカード番号の変更手続きを行ってください。詳しいお手続き方法は{{[『注文時に選択したクレジットカード情報を変更したい』](#q=注文時に選択したクレジットカード情報を変更したい)}}をご参照ください。

クレジットカード登録手順

マイページ内「登録クレジットカードの設定」よりご登録ください。1.カード情報の削除ページにて「クレジットカードを登録する」ボタンを押下　※すでにカード情報が登録されている場合はそのカード情報の下部にボタンが表示されています。　※登録済カード情報を更新したい場合は、削除後改めて新規でご登録してください。　↓2.必要情報を入力し、「追加する」ボタンを押下　※クレジットカード番号はカード番号を空白なしで入力してください。　※有効期限はMONTH/YEARのまま4桁を入力してください。　↓3.新しくカード情報が登録されます※登録済クレジットカード情報を削除・再登録を行った場合でも、確定済のご注文には情報は反映されません。

支払いに関するメールはどのようなものがありますか

商品が確保され次第、お支払方法に応じて送信されるメールが異なります。※ATM決済・コンビニ決済は商品にかかわらず、全てのご注文分にメールを送信いたします。※それ以外のお支払方法は、予約商品・お取り寄せ商品・「通常○～○日に入荷」表記の商品をご注文の場合にメールを送信いたします。■ATM決済・コンビニ決済支払い番号のご連絡 : お支払番号を記載したメールを送信いたします。※お支払い期限前日までにご入金がない場合、メールに加えて登録電話番号へもSMSをお送りいたします。支払期限を過ぎるとキャンセルとなりますので、期限内にお支払いください。■キャリア決済お支払い方法のご連絡 : お支払いに関する記載したメールを送信いたします。※お支払い期限前日までにご入金がない場合、メールに加えて登録電話番号へもSMSをお送りいたします。メール送信後マイページの購入履歴に「キャリア決済」ボタンが表示されますのでお手続きが可能です。お手続き期限を過ぎるとキャンセルとなりますので、期限内にお手続きください。■PayPal決済支払い方法のご連絡 : お支払いお手続き専用のURLを記載したメールを送信いたします。※お支払い期限前日までにご入金がない場合、メールに加えて登録電話番号へもSMSをお送りいたします。お手続き期限を過ぎるとキャンセルとなりますので、期限内にお手続きください。※お支払方法ご指定時に、「次回からPAYPALで自動で支払う」にチェックを入れていただくと、次回より入荷次第自動で決済を行わせていただきます。■銀聯(ギンレン)ネット決済支払い方法のご連絡 : お支払いお手続き専用のURLを記載したメールを送信いたします。※お支払い期限前日までにご入金がない場合、メールに加えて登録電話番号へもSMSをお送りいたします。お手続き期限を過ぎるとキャンセルとなりますので、期限内にお手続きください。■Alipay(アリペイ)国際決済支払い方法のご連絡 : お支払いお手続き専用のURLを記載したメールを送信いたします。※お支払い期限前日までにご入金がない場合、メールに加えて登録電話番号へもSMSをお送りいたします。お手続き期限を過ぎるとキャンセルとなりますので、期限内にお手続きください。※その他お支払方法につきまして、決済時にエラーが発生した際はメールにてご案内をさせていただいております。　発売日を過ぎても商品が届かない場合がございます際は、該当のご注文分のメール履歴をご確認いただけますようお願い申し上げます。なお、ご入金確認が取れたご注文につきましては、下記メールを送信しております。ご入金または審査通過のお知らせ : 各種お支払方法にて支払いが完了された場合、または後払い決済の審査が通過した際に送信いたします。※後払い決済をご指定されていない場合でも同じメールが送信されますのでご留意ください。決済のタイミングによっては、「ご入金または審査通過のお知らせ」メールを送信せずにご注文ステータスのみ変更される場合がございます。予めご了承ください。※事情により配送をお止する場合があります。