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「PayPay」に関連するFAQ

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「日本国内発行」の、下記のクレジットカードをご利用いただけます。・VISA・MasterCard・JCBカード・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブ申し訳ございませんが、上記以外のカードはご利用いただけません。※ご利用可能なカードをご利用いただきましても、ご利用端末のOSバージョンが最新版でない場合エラーが生じる場合もございます。　ご利用端末OSバージョン情報をご確認いただき、最新版でない場合はアップデートを行ってください。※プリペイド式の「au WALLET」はご利用いただけませんのでご了承ください。■アメックス・ダイナースクラブをご利用のお客様　カード番号をご入力の際は「4桁-4桁-4桁-残りの桁」をご入力ください。

キャリア決済の支払い手順を知りたい

予約商品もしくは取り寄せ商品をご注文の場合、商品が当店へ入荷した段階で、『お支払い方法のご連絡』メールにてご決済手続きのご案内をさせていただきます。また、キャリア決済のお手続きが可能となった時点で、マイページ『ご購入履歴』の該当ご注文分に【キャリア決済】のボタンが表示されます。※スマートフォン表示の場合は該当ご注文分の【注文の詳細を見る】より更にお進みいただき、表示をご確認ください。キャリア会員専用ページ移行後のお手続き方法については、ご選択いただきました携帯電話会社ごとで操作方法が異なります。以下のページより、詳細をご確認ください。{{[■docomo(d払い)](https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/about/)}}{{[■softbank(ソフトバンクまとめて支払い/ワイモバイルまとめて支払い](https://www.softbank.jp/mobile/service/payment/)}}{{[■auかんたん決済](https://kantan.auone.jp/service/)}}　※auかんたん決済のセキュリティ強化に伴い「回線認証」が導入されました。Wi-Fi経由でのご利用はできませんので、ご契約されているご自身のスマホ回線に切り替えてご利用ください。※在庫商品をご注文いただいた場合は、ご購入手続き途中でキャリア決済のお手続きを行っていただきます。　なお、その場合でも『お支払い方法のご連絡』メールは送信されますのでご了承ください。※お支払い期限前日までにご入金がない場合、メールに加えて登録電話番号へもSMSをお送りいたします。※ご利用端末のOSバージョンが最新版でない場合、正常にお手続きができない場合がございます。　ご利用端末OSバージョン情報をご確認いただき、最新版でない場合はアップデートを行ってください。

【ペイ】お支払い手順

■店頭でのお支払い1.店頭レジにてアニメイトペイで支払う旨を伝える　※事前に利用開始手続き・アニメイトアプリのインストールが必要です。2.アニメイトアプリでアニメイトペイバーコードを表示3.アニメイトペイバーコードをレジで提示4.お支払い完了　※アニメ店長の音声が流れます■オンラインでのお支払い1.購入カートへ進む2.お支払方法選択画面にて「アニメイトペイ」を選択　※アニメイト通販にて在庫あり商品ご購入時、残高がご注文額に満たない場合は選択画面に表示されません。3.画面に従って注文を完了させればお支払い完了　※アニメイト通販にて予約商品やお取り寄せ商品ご注文の場合は、商品入荷後のお支払いとなります。ご注文日とペイ残高の消費日が異なりますので、予めお支払金額以上の残高となるようチャージを行っていただく事を推奨いたします。

【NP後払い】電子バーコードの届くタイミング

ご注文商品の確保および審査が通り、商品の発送が開始された時点で株式会社ネットプロテクションズ様より電子バーコード記載の請求書メールをご注文確定時のご登録アドレス宛にお送りいたします。商品お届け後も請求書メールが届かない場合は、メールの受信設定をご確認の上{{[NPサポートデスク](https://help.np-atobarai.jp/hc/ja/requests/new)}}へお問合せください。

デビットカードのご利用について

銀行が発行するデビットカードは、認証(決済画面でデータ入力)後すぐに、お客様口座から引落し処理が実行されます。その為、金額の変更(商品の追加や一部キャンセル等)が発生すると、認証時の金額と変更後の金額が一時的に二重計上されることがあります。二重計上分は最終的にはお客様の口座に返金されますが、返金処理日時について当店では確認する事ができかねます。一時的であっても二重に引き落とされることで不都合が生じる場合は、デビットカードのご利用をお控えください。

【PayPay】支払い手順を知りたい

1. 支払い方法を選択する際に<span style="background-color: yellow;">PayPay</span>を選択。2. ご注文内容の確認画面で、「注文を確定する」ボタンをクリックした後、<span style="background-color: yellow;">PayPay</span>のWEBサイトまたはスマートフォンにて決済をおこなう。※詳しいご利用方法については{{[こちら](https://paypay.ne.jp/guide/net-service/)}}をご確認ください。（外部サイトへ移動します）

【atone】決済メールの配信タイミング

ご注文商品の確保または入荷後にご登録アドレス宛にお送りいたします。

注文時に利用したクレジットカードを確認したい

アニメイト通販では、クレジットカード決済収納代行を<株式会社ペイジェント>へ委託をしております。その為、クレジットカード番号や有効期限などの詳細情報は保有していない為、確認・ご案内する事ができません。ご注文時に入力・選択いただいたクレジットカードで正常に決済が行われない場合、当店より『クレジットカードに関して』のメールをお送り致します。メール内に記載されたURLより、お支払い方法の変更および、ご利用クレジットカード番号の変更手続きを行ってください。詳しい手続き方法は{{[「注文時に選択したクレジットカード情報を変更したい」](#q=注文時に選択したクレジットカード情報を変更したい)}}をご参照ください。

【コンビニ前払い】支払いに関するメールはどのタイミングで配信されますか

ご注文商品が確保された時点で、自動的に『お支払い番号のご連絡』メールを配信いたします。詳しくは{{[『支払いのタイミング・支払いに関するメールについて』](#q=支払いのタイミング・支払いに関するメールについて)}}をご参照ください。※商品確保は当店のシステムで判断する為、稀にご連絡メールが夜間に配信される場合があります。

【コンビニ前払い】支払い番号が分からない場合

何らかのご事情によりお支払い番号が確認できない場合は、{{[『支払いに関するメールが届かない』](#q=支払いに関するメールが届かない)}}をご参照ください。