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「PayPay」に関連するFAQ

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コンビニ前払いをご選択頂いた場合、ご請求額の入金を当店にて確認後、順次発送いたします。

クレジットカード会社の第三者による不正利用防止対応の一環として、ご利用されるサイト・商品・金額・時間帯などにより、今まで利用できていたカードでもエラーとなる場合があります。ご利用のカードが不正検知システムによる利用制限の対象可否および対象となっていた場合の対応方法については、ご利用のクレジットカード会社へお問合せください。

【支払いメールが届かない】発売済（お取り寄せ）

商品が入荷次第、メールを配信いたします。商品の入荷、配信までお待ちください。※発売日が異なる複数商品をご注文いただいた場合、全ての商品が入荷されるまでメール配信は行われません。

【ペイ】チャージ手順

■店頭でのチャージ1.店頭レジにてアニメイトペイのチャージ希望の旨を伝える　※事前に利用開始手続き・アニメイトアプリのインストールが必要です。2.アニメイトアプリでアニメイトバーコードを表示し、チャージ金額を伝える　※1,000円単位、一度で49,000円までのチャージが可能です。3.アニメイトバーコードをレジで提示4.レジスタッフがバーコードを読み取り5.お支払い　※店頭でのチャージは現金のみとなります。6.チャージ完了　※アニメ店長の音声が流れます■オンラインでのチャージ1.{{[チャージ専用ページ](https://www.animate-onlineshop.jp/pay_deposit/list.php)}}へアクセス2.チャージ専用ページでチャージ金額を選択　※500円単位、一度で10,000円までのチャージが可能です。　※1日30,000円までのチャージが可能です。3.お支払い4.チャージ完了※アニメイトポイントをペイに交換（チャージ）することはできません。

利用予定のクレジットカードを事前に登録する事はできますか

マイページの「カード情報の登録・削除」より、ご利用されるクレジットカード情報を最大5枚まで登録いただけます。クレジットカード情報をご登録いただきますと、ご購入手続きでクレジット決済を選択いただいた際、カード情報を入力する手順を省略する事ができます。クレジットカード情報の登録・変更手順は{{[『登録済クレジットカードの情報を修正・変更したい』](#q=登録済クレジットカードの情報を修正・変更したい)}}をご参照ください。※ご注文確定後のカード変更はできませんのでご注意ください。※クレジットカードをご登録いただく際は、SMS認証が必要となります。※お名前の入力はクレジットカード記載通り「名」・「姓」の順にご入力ください。　登録されたカードのお名前表記はカード情報確認画面上では「姓」・「名」の順になりますが、決済には問題ございませんのでご安心ください。

送料以外にかかる費用はありますか

ご選択いただいたお支払い方法や、ご利用いただく受取りサービスによって、別途お手数料をご負担いただきます。詳しくは{{[『送料・手数料について知りたい』](#q=送料・手数料について知りたい)}}をご参照ください。

【支払いメールが届かない】発売済（在庫有り）

当店よりお送りしたメールはマイページの購入履歴内の<この注文のメール履歴>よりご確認いただけます。支払いメールはご注文商品が確保された段階でご登録アドレス宛にお送りしていることから、下記可能性がございます。・受信設定によるエラー・複数商品をご注文いただいており、全ての商品が確保されていない恐れ入りますが、受信設定およびご注文商品の発売日等をご確認ください。なおも受信できない場合は、他受信可能なアドレスへの変更をご検討ください。

お支払い方法別手数料について

代金引換では、送料とは別に手数料:309円をご負担いただきます。後払い決済では、送料とは別に手数料:328円をご負担いただきます。コンビニ前払いでは、送料とは別に手数料:233円をご負担いただきます。その他のお支払い方法では、お手数料はかかりません。

【通販】クーポンはどうやって確認できますか

アニメイト通販より発行されるクーポンは、ご登録メールアドレス宛に<クーポンコード>と<各種使用条件>をメールにてお知らせ致します。あわせて、マイページの『クーポンBOX』でも、クーポンコードをご確認いただく事ができます。※『クーポンBOX』でご確認いただける内容は、<クーポンコード><クーポンの割引率(額)><有効期限>となります。詳細な利用条件は、クーポン発行のメールをご確認ください。

【atone】atone翌月後払いを選択できない

商品やお客様のご利用状況によってはご選択いただけない場合がございます。●お支払い方法が限定されている商品商品詳細ページ内にご選択可能なお支払い方法が記載されております。●ご利用状況によりお支払い方法が限定されているお支払い方法に制限がない商品にも関わらず、ご希望のお支払い方法選択肢が表示されない場合は、複数回未入金でのキャンセルを行ったことにより制限がかかっている、または株式会社ネットプロテクションズ独自の与信審査結果によるものとなります。表示されているお支払い方法より改めてご選択ください。※制限の解除はできません。※今後もキャンセルが続かれますと、ご利用自体の制限をかける可能性がございます。ご注意ください。