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「ギフトをお受け取りになるお客様」に関連するFAQ

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下記手順に沿って、ギフト商品のお受け取り情報を入力してください。1.贈り主様よりご連絡のあった受け取り用URLへアクセスしてください。会員登録やログインは不要です。2.必要情報(お名前、ニックネーム、メールアドレス、商品受取りご住所)を入力してください。　※入力したお受け取り人様の個人情報は注文者(購入者)様へ開示されません。3.配送先入力完了メールが通知されますので、商品の到着をお待ちください。※受取り用URLの有効期限は、発行から30日間となります。※お受け取り人様が入力される情報の内、ニックネーム以外は注文者(購入者)様へ開示されません。ご安心ください。

【ギフト商品】受取り予定の商品が発売延期となった場合

ご注文者様とお受け取り人様の双方に、発売延期のお知らせメールをお送りいたします。

【ギフト商品】到着したギフト商品に不備(破損や不足など)があった場合

下記の情報を{{[こちら](https://support.animate-onlineshop.jp/)}}へお問い合わせください。■必要情報・お受取人様氏名・配送先入力完了メールに書かれているお受取人様のニックネーム・配送先ご住所・メールアドレス・ご注文番号・商品タイトル・不備のあった数量・不備の詳細※お問い合わせ項目は変更せず、お問合せ内容欄に<ギフト商品について>とご記載の上お問い合わせください。

【ギフト商品】ギフト商品の受取り住所を変更したい

配送先情報入力完了後は、ご変更を承っておりません。ご了承ください。

【ギフト商品】ギフト商品が受け取れずに返送となったので、再発送してほしい

ギフト商品の再発送は行っておりません。