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「クレジット決済」に関連するFAQ

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マイページ内「登録クレジットカードの設定」よりご登録ください。1.カード情報の削除ページにて「クレジットカードを登録する」ボタンを押下　※すでにカード情報が登録されている場合はそのカード情報の下部にボタンが表示されています。　※登録済カード情報を更新したい場合は、削除後改めて新規でご登録してください。　↓2.必要情報を入力し、「追加する」ボタンを押下　※クレジットカード番号はカード番号を空白なしで入力してください。　※有効期限はMONTH/YEARのまま4桁を入力してください。　↓3.新しくカード情報が登録されます※登録済クレジットカード情報を削除・再登録を行った場合でも、確定済のご注文には情報は反映されません。

クレジットカードが利用出来ない商品

当店でお取り扱いしている商品の内、以下商品のご注文ではクレジット決済をご選択いただく事ができません。■クレジット決済をお選びいただけない商品例・テレホンカード・図書カード・各種チケット類・各種商品券類・各種金券類(アニメイトペイへのチャージは除く)恐れ入りますが、商品ページ記載の他決済方法をご選択ください。

『まとめ買い(一括購入)』した場合の決済について

決済はご注文番号毎となります。『まとめ買い（一括購入）』や複数商品をカートに入れても、発売日が30日以上離れている場合は注文番号が自動で分割され、その都度決済が行われるので、一括でのお支払いではございません。※この場合、送料・手数料はご注文番号毎にご負担いただきます。※同一ご注文番号に複数商品がある場合は、全ての商品が確保された時点で決済が行われます。

クレジット決済を選んだ場合、商品はいつ発送されますか

決済が完了し次第、順次発送準備を開始致します。

注文時に利用したクレジットカードを確認したい

アニメイト通販では、クレジットカード決済収納代行を<株式会社ペイジェント>へ委託をしております。その為、クレジットカード番号や有効期限などの詳細情報は保有していない為、確認・ご案内する事ができません。ご注文時に入力・選択いただいたクレジットカードで正常に決済が行われない場合、当店より『クレジットカードに関して』のメールをお送り致します。メール内に記載されたURLより、お支払い方法の変更および、ご利用クレジットカード番号の変更手続きを行ってください。詳しい手続き方法は{{[「注文時に選択したクレジットカード情報を変更したい」](#q=注文時に選択したクレジットカード情報を変更したい)}}をご参照ください。

デビットカードのご利用について

銀行が発行するデビットカードは、認証(決済画面でデータ入力)後すぐに、お客様口座から引落し処理が実行されます。その為、金額の変更(商品の追加や一部キャンセル等)が発生すると、認証時の金額と変更後の金額が一時的に二重計上されることがあります。二重計上分は最終的にはお客様の口座に返金されますが、返金処理日時について当店では確認する事ができかねます。一時的であっても二重に引き落とされることで不都合が生じる場合は、デビットカードのご利用をお控えください。

プリペイド式クレジットカードのご利用について

当店でプリペイド式クレジットカードをご利用いただく際、決済前にデポジット（支払保証）として、請求予定額分の利用枠を確保します。その後、本決済が行われます。この際、ご利用可能額がご請求金額の2倍以上ない場合は、本決済ができずエラーが表示されます。デポジットで確保された利用枠は後日返還されますが、返還日時の確認はできません。そのため、一時的に二重引き落としが生じる可能性がありますので、その点にご留意ください。なお、一部のカード会社では『取扱不可』となり、エラーコード【1G12】が表示されます。別のクレジットカードやお支払い方法でお手続きをお願いいたします。

今まで決済できていたクレジットカードなのに、エラーとなり購入完了できない

クレジットカード会社の第三者による不正利用防止対応の一環として、ご利用されるサイト・商品・金額・時間帯などにより、今まで利用できていたカードでもエラーとなる場合があります。ご利用のカードが不正検知システムによる利用制限の対象可否および対象となっていた場合の対応方法については、ご利用のクレジットカード会社へお問合せください。

決済のタイミングはいつですか

ご注文商品が確保された時点で決済が行われます。詳しくは{{[【支払いのタイミング・支払いに関するメールについて】](#q=支払いのタイミング・支払いに関するメールについて)}}をご参照ください。

注文時に選択したクレジットカードが使えない場合

ご注文時に入力・選択いただいたクレジットカードで正常に決済が行われない場合、当店より『クレジットカードに関して』のメールをお送りいたします。メール内に記載されたURLより、お支払い方法の変更または、ご利用クレジットカード番号の変更手続きを行ってください。詳しいお手続き方法は{{[『注文時に選択したクレジットカード情報を変更したい』](#q=注文時に選択したクレジットカード情報を変更したい)}}をご参照ください。