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ポイント景品交換サービス

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ポイント景品交換サービスについて

ポイント景品交換の配送、受取について

「ポイント景品交換サービス」に関連するFAQ

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注文した景品をキャンセルしたい

誠に申し訳ございませんが、ご注文後の景品のキャンセルはお受け付けできません。ご交換の際には、内容をよくご確認の上で確定いただきますようお願いたします。

マイページから交換した景品を確認したい

景品のご注文につきましては、マイページからは行うことができません。ご注文時に「ポイント景品注文受付メール」を、発送準備開始時に「ポイント景品出荷完了メール」をお送りいたしますので、メールにてご確認ください。

【ポイント景品】交換した景品が返送されたので再発送してほしい

誠に恐れ入りますが、ポイント景品の再発送は承っておりません。当店より発送したポイント景品が、何らかのご事情によりお受け取りいただけなかった場合、当店にて返送を確認した段階で、キャンセルおよび送料分100ポイントを差し引いた使用ポイントを後日返還致します。※引き続き景品交換をご希望の際は、改めてお手続きいただけますようお願い申し上げます。　景品の在庫は確保いたしかねますのでご了承下さい。

ポイント景品交換サービスとは

アニメイトポイントを使って、非売品の『ポイント景品』と交換いただけます。毎月新しい景品が追加されますので、ぜひご利用下さい。なお、ポイント景品交換サービスに関するお知らせや、現在交換可能なラインナップについては以下ページをご確認下さい。{{[■ポイント景品交換サービス](https://www.animate-onlineshop.jp/point_prize/list.php)}}

ポイント景品交換の送料

1回の発送につき、送料として別途100ポイントを頂戴いたします。景品交換には、送料分を含めた全体のポイント数以上の保有ポイントが必要となります。例:500ポイントで交換可能な景品の場合は、アニメイトポイントを600pt以上保有している必要があります。

【ポイント景品】注文した景品はどれくらいで届きますか

在庫のある景品につきましては、お客様からのご注文を確認次第、順次発送させていただきます。※離島・その他地域、また、天候によっては配送が遅れる場合がございます。予めご了承ください。※香水や化粧品など航空便としてお取り扱いできない景品は、離島等への配送に1～2週間かかる場合がございます。

利用可能なポイントの種類について

アニメイト通販の景品交換サービスは、アニメイトポイントでのみご利用いただけます。Tポイントや旧景品ポイントはご利用いただけませんので、ご了承ください

【ポイント景品】届け先を自宅以外にしたい

ご登録住所以外の配送先を事前にご登録いただいている場合は、ご自宅以外にもポイント景品を発送させていただく事が可能です。なお、ポイント景品交換では、『コンビニ受取サービス』『店舗受取りサービス』はご利用いただけません。予めご了承ください。