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仮想待合室（順番待ち画面）

「仮想待合室（順番待ち画面）」に関連するFAQ

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アクセス集中によるサイトのダウンや不具合を防ぎ、お客様を順番に安全にご案内するためのシステムです。サイトへのアクセスが非常に多くなった場合や、混雑が予想される日時にのみ自動的に表示されます。順番が来るまで、ページを再読み込みしたり画面を閉じたりせずに、そのままお待ちください。<span style="color: red;">■注意事項以下の環境や操作は、順番待ちの証明が消えてしまい、順番が無効となって最後尾へ並び直しになる可能性がございます。ご注意ください。・アニメイトアプリ、X（旧Twitter）やLINEなどのアプリ内ブラウザでのアクセス（※必ずSafariやChromeなど、端末の標準ブラウザで開き直してご利用ください）・複数タブ、複数ブラウザ、異なる端末での同時アクセス・画面の更新（リロード）の連打・ブラウザの「戻る」「進む」ボタンの使用・シークレットモード（プライベートブラウズ）でのアクセス・待機中の通信回線の切り替え（Wi-Fiからモバイル通信への切り替えなど）や切断・広告ブロッカーなど拡張機能の有効化お待ちいただく際は、必ず標準ブラウザの通常モードをご利用いただき、画面をそのままにしてお待ちください。

順番が来てサイトに入場できれば、商品は必ず買えますか？

仮想待合室は商品の購入や在庫確保をお約束するものではありません。商品をカートに入れた時点では在庫は確保されておらず、「注文を確定する」ボタンを押し、注文完了画面が表示された時点で初めて確保されます。その為、順番をお待ちいただいている間や、商品をカートに入れた後にお手続きをしている間に、完売してしまう場合がございます事、予めご了承ください。

順番が来た場合の表示について

順番が来ると、自動的に目的のページへ画面が切り替わります。画面を閉じずにそのままお待ちください。

表示されている待ち時間について

表示されている待ち時間はあくまで「目安」となります。順番となりアクセス中のお客様のご利用・お買い物状況によって変動いたします。

順番が来たあとや、サイトに入場したあとに、画面を放置してしまった場合

以下の場合、ご案内の順番が無効となり、最後尾から並び直しとなりますのでご注意ください。・順番が来たことが画面に表示されてから「10分間」何も操作がなかった場合・サイトへ入場した後、最後の操作から「10分間」何も操作がなかった場合

順番待ち中のエラーについて

「お買い物中にエラーが発生しました。」のエラー表示や、順番待ちをしていても、何度も並び直しになる場合、お使いのブラウザの設定で「Cookie（クッキー）」が無効となっていることが影響している可能性がございます。ブラウザの設定でCookieを有効にしてください。