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支払いに関するメールが届かない

「支払いに関するメールが届かない」に関連するFAQ

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ご予約商品が当店に入荷し、ご注文分を確保した後、支払メールの送信が行われます。商品の入荷は通常、発売日の1～2日前を予定しておりますので、商品の入荷および支払メールの送信をお待ちください。・カートが【予約して宅配受取】であっても、『在庫:発売日以降出荷』となっているご注文分については、　発売日以降にメーカー様より当店へ商品が入荷されるため、通常のご予約商品より遅れての発送となります。・ご注文いただいたのが商品発売前であっても、カートが【お取り寄せ】であった場合は、　発売日以降に取寄せ依頼を行わせていただくため、発売日から10日～1ヶ月のお時間を要します。

【支払いメールが届かない】発売済（在庫有り）

当店よりお送りしたメールはマイページの購入履歴内の<この注文のメール履歴>よりご確認いただけます。支払いメールはご注文商品が確保された段階でご登録アドレス宛にお送りしていることから、下記可能性がございます。・受信設定によるエラー・複数商品をご注文いただいており、全ての商品が確保されていない恐れ入りますが、受信設定およびご注文商品の発売日等をご確認ください。なおも受信できない場合は、他受信可能なアドレスへの変更をご検討ください。

【支払いメールが届かない】発売済（お取り寄せ）

商品が入荷次第、メールを配信いたします。商品の入荷、配信までお待ちください。※発売日が異なる複数商品をご注文いただいた場合、全ての商品が入荷されるまでメール配信は行われません。

【支払いメールが届かない】注文確定後にメールアドレスを変更した

当店より配信される各種自動配信メールは、最新のご登録メールアドレス宛に送信されます。登録したメールアドレスを変更または機種変更した場合は、速やかに登録情報を修正し、当店からのお知らせメールを受信できるようにしてください。登録メールアドレスの変更はマイページ『お客様情報を変更する』よりお手続きください。※連絡用メールアドレスは、緊急時にご連絡差し上げるためのメールアドレスとなる為、通常の自動配信メールは送信されません。

支払い『完了』メールが届かない

決済完了メールは、すぐに発送準備が行えない時間帯や、営業時間外にご入金確認が行われた場合にのみお送りしております。※すぐに発送準備が行える場合や、営業時間内にご入金確認が行われた場合はお送りしておりません。