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梱包・荷姿・他

「梱包・荷姿・他」に関連するFAQ

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申し訳ございませんが、納品書および一部梱包材には、出荷元の名称・住所が記載されております。何卒ご容赦下さい。なお、輸送箱に貼付されるお荷物送り状の品名には『CD/DVD/雑貨』と表記されます。ご注文内容の詳細は印字されません。(ご注文商品・特典の詳細については、同梱されている納品書をご確認下さい)

送料がかかるので注文済商品をまとめて発送してほしい

誠に申し訳ございませんが、ご注文番号毎に納品書を発行し、納品書に基づいて発送手続きを行います為、すでにご注文番号が発行されている商品をまとめて発送する事はできません。

プレゼントなので、プレゼント包装をして欲しい

誠に申し訳ございませんが、プレゼント包装は行っておりません。

納品書を入れないで欲しい

誠に申し訳ございませんが、納品書無しでの発送は、発送商品の確認の手順上できません。

『まとめて発送』で注文した一部商品が発売延期になったので分割したい

ご注文確定後に一部商品の発売日が変更となった場合、『まとめて発送』から『順次発送』への変更いただく事が可能です。『順次発送』へ変更いただくと、該当ご注文内の全商品が分割となり、それぞれに送料・手数料がかかります。一部商品のみ分割するお手続きは、システム上行えませんのでご了承ください。順次発送をご希望の際は、当店より『【重要】商品情報変更のお知らせ』メールをお送り致しますので、本文をよく読み、期限内にお手続きいただけますようお願い致します。

荷物追跡用サイトに情報が反映されない

当店では発送準備が整い次第『出荷完了のお知らせ』をお送りしております。※配送業者へのお荷物の引渡しは『出荷完了のお知らせ』メール配信後となります。※『出荷完了のお知らせ』メール配信後、やむを得ない事情により配送をお止する場合があります。■配送を保留・停止するケース例・発送準備開始後に商品の欠品が判明した場合・ご指定の配送先に不備があった場合など当店より発送を停止した場合は、ご登録メールアドレス宛に状況のご案内をお送り致しますので、内容をご確認いただき、必要に応じてご返信をいただけますようお願い致します。また、配送業者様での登録漏れなどで、荷物お問い合わせ番号の情報反映が無いままご注文商品がお手元に届くこともございます。