お問い合わせ

よくあるご質問
検索結果

「特典」に関連するFAQ

1 - 10件を表示（全12件）

特定の作品・メーカー・出版社・商品など、各種購入条件を満たした際にフェア特典を配布します。アニメイト店舗および通販で開催されているフェアは下記をご覧ください。{{[フェア・イベント情報ページ](https://www.animate-onlineshop.jp/contents/fair_event/)}}また、アニメイト通販で開催されるフェアにつきましては、店舗とは対応が異なります。■購入することで特典をご提供する場合・特典が複数種ある場合「ランダムでの配布」を行っております。店舗ではお選びいただける特典も通販ではお選びいただけません。・「開催期間中の出荷分」または「開催期間中のご注文分」に先着で配布します。・金額設定がある場合【同一ご注文番号内】または【同一カート(会計)内】の商品代金(税込)のみの合計金額(送料・手数料は含まず)で配布いたします。・開催期間の出荷分が対象となるフェアは【同一ご注文番号内】の条件になります。　(※アニメイト通販の取り扱いは開催期間の出荷分となりますと記載されているフェア)・【同一ご注文番号内】の条件の場合、ご注文番号が異なる場合は、合算出来ません。・【同一カート(会計)内】の条件の場合、同時にご注文手続きを行い、発売日が異なる等の理由により異なるご注文番号が発行された場合は合算されますが、　複数回に分けてご注文いただいた場合は合算出来ません。・ポイントやクーポンをご利用の上ご注文いただいた場合でも、お値引き前の商品代金合計額でフェア対象となります。・特価、アウトレット商品、くじ商品、ガチャメイト商品はフェア対象外です。※配布条件は各フェアによって異なりますので、詳細は商品ページ下部の特典情報欄(スマートフォンの場合はアニメイト特典欄)をご確認ください。※「開催期間中の出荷分」先着配布のフェア特典につきましては、開催日に発売する商品へは、発売日にお届けが出来るよう開催前に発送を行っておりますが、　先着でお付けしておりますのでご了承ください。※一部くじ・ガチャメイト商品は対象となる場合もございます。■ポイントを貯めて特典と交換する場合(ブックフェアなど)　※概要は{{[こちら](https://www.animate-onlineshop.jp/corner/cc/fairpoint/cd/891/)}}をご確認ください。・ポイントは開催期間中の出荷分に自動で付与しております。(商品着荷後ポイントの反映まで3日ほどお時間をいただく場合がございます。)・お貯めいただいたポイントはマイページ内の「開催中のフェア」または「開催中の特典箱フェア」情報からご確認いただけます。・金額設定がある場合、商品代金(税込)のみの合計金額となります。送料・手数料は含まれません。・フェア特典の種類や交換については、各フェアページよりご確認・交換が可能です。マイページに掲載中の各フェアよりご確認ください。・当店で発行したフェアポイントと店舗にて発行されるフェアポイントレシートは併用することはできません。

特典有無の確認方法

アニメイト通販に掲載中の商品で各種特典が付属する場合は、各商品ページ内【特典情報】に表示されております。特典情報が表示されていない場合、特典欄に「アニメイト通販では終了しました」と表記がある場合、特典欄が「-」の場合はすでに配布が終了しているか、お取り扱い自体がございません。※フェア特典の表示箇所については{{[『フェア特典とは』](#q=フェア特典とは)}}をご参照ください。※商品ページに記載の無い特典は付与されません。※一部特典につきましては、情報掲載したまま『アニメイト通販では終了しました』と案内文がございます。　終了の旨の案内がある特典は付与されません。※追加生産などにより、一度終了した特典が再度ご提供可能となる場合がございます。なお、検索結果一覧やスマートフォン商品詳細ページ上部の「特典あり」という簡易的な表記については、各種特典のいずれか1種でもある場合に「特典あり」と掲載しています。複数特典がつく場合に全ての特典のご提供をお約束するものではございません。特典の最新お取り扱い状況につきましては、各商品ページ下部にございます【特典情報】をご確認ください。※「特典:あり」表記は特典の確保をお約束するものではありません。※フェア特典は各種条件が異なりますので、必ずフェアページをご確認ください。※複数のご登録者様から同時にご注文が行われた場合などは、　ご注文確定順に特典をお付けする為、商品詳細ページに特典の記載されていてもお付けする事ができない場合があります。　予めご留意の上、ご注文をご検討いただけますようお願い致します。

「特典:あり」となっている商品は全種類の特典が付きますか

検索結果一覧の「特典あり」という表記については、各種特典のいずれか1種でもご提供予定数に達していない場合に、「特典あり」と掲載しています。■PC■特典情報の見方　※()内はスマートフォン表記です。・アニメイト限定 : アニメイト限定仕様の特典がございます　　　　　　　　　　※書籍のダブルカバー仕様、CDのアニメイト限定収録入りなど・アニメイト特典 : アニメイト特典がございます。・アニメイト通販限定(通販限定) : アニメイト通販限定の特典がございます。・メーカー特典 : メーカー特典がございます。・特典あり : 封入特典がございます。など※特典が複数種ある場合、すべての特典情報をご案内しておりません。　お取扱い中の特典は商品詳細ページに掲載しておりますのでご確認ください。※フェア特典は各種条件が異なりますので、必ずフェアページをご確認ください。※特典表記は特典の確保をお約束しているものではございません。　なくなり次第終了の為、お付けできかねる場合がございます。※一部特典につきましては、情報掲載したまま『アニメイト通販では終了しました』と案内文がございます。　終了の旨の案内がある特典は付与されません。※複数のご登録者様から同時にご注文が行われた場合などは、ご注文確定順に特典をお付けする為、　商品詳細ページに特典の記載されていてもお付けする事ができない場合があります。　また、実際の特典情報反映までにお時間をいただく場合もございます為、　予めご留意の上、ご注文をご検討いただけますようお願い致します。

特典の種類

アニメイト通販でご案内している特典は5種類ございます。■特典の種類・メーカー特典:全法人共通の特典です。・アニメイトオリジナル特典:全国のアニメイトでのみ手に入る特典です。・アニメイト通販限定特典:アニメイト通販限定の特典です。(店舗ではご提供していません。)・封入特典:商品生産時に同梱されている特典です。・フェア特典:詳しくは{{[『フェア特典とは』](#q=フェア特典とは)}}をご参照ください。■ご提供条件・無記載:先着配布し、なくなり次第終了する特典です。・早期予約:指定の期間までに予約した場合にのみご提供します。・初回:初回生産分にのみお付けする特典です。　※ご予約分であっても、発売日が異なる商品やお取り寄せ商品とまとめ注文されると、　　出荷時点で初回仕様および初回特典をご用意することができない場合があります。ご注意ください。・連動購入/全巻購入/同時購入:詳しくは{{[『連動購入特典とは』](#q=連動購入特典とは)}}をご参照ください。※同一商品でも、アニメイト通販とアニメイト店舗とで配布する特典や条件が異なる場合があります。詳細は商品詳細ページをご確認下さい。※イベント参加券は配布店舗が限られています。同一商品をお買い上げいただいても、イベント参加券をご提供できない場合があります。　参加券の配布店舗は、「フェア・イベント」ページより各イベント情報をご確認下さい。

特典が付くはずなのに商品ページに掲載されていない

当店の商品ページに記載されている商品・特典情報は、メーカー様より公式に情報をいただいた後、担当部署にて速やかに更新・修正を行っております。しかしながら、更新作業は担当部署にて順次行うため、特典情報のリリース直後は当店の商品ページに掲載がない場合がございます。また、特典情報リリース前のご注文分で、特典配布上限数に達した場合は、配布終了となる為、商品詳細ページに掲載されないままとなる場合がございます。何卒ご了承ください。※商品ページに記載の無い特典は付与されません※「アニメイト通販では終了しました」と記載のある特典は付与されません※追加生産などにより、一度終了した特典が再度ご提供可能となる場合がございます

店舗と通販では同じ特典がつきますか。

■【アニメイト限定版・特典】内一覧　アニメイト店舗を含めた特典情報を掲載しております。■PC通常、アニメイト特典は通販でも店舗と同様にお取扱いはございますが、一部店舗限定特典、通販限定特典等ございますので、特典詳細ページをご確認ください。※特典在庫は各店舗ごとにお取扱い状況が異なるため、各店舗へお問い合わせください。　通販にて特典のお取扱いが終了した場合、上記ページにて「アニメイト通販では終了しました」とご案内しております。■特典詳細ページ特典詳細ページにて、通販の対象商品ページのリンクを掲載しております。通販で特典をご希望の際はご検討ください。※通販にて特典のお取扱いが終了した場合、【特典あり】の表記はされませんのでご確認の上ご注文ください。

特典がつかなければキャンセルしたい

商品ページに記載されております商品・特典内容にてご注文を承りますが、特典は先着順でご提供している為、在庫がなくなり次第、配布を終了させていただきます。また、連動購入特典につきましては、特典お取り扱い期間内に対象商品すべてをご購入・お受け取りいただけなかった場合には対象外になります。※『お取り寄せ』や『在庫:通常●日～●日で入荷』でのご注文分において連動購入の一部商品の入荷ができず、　キャンセルとなった場合も連動購入特典は対象外となります。なお、特典が付かない事によるキャンセルは受け付けておりませんので予めご了承ください。特典をご希望の方は、商品ページ記載の情報を確認の上、お早目にご注文をいただきますよう、お願いいたします。■ご注文確定順にご提供する特典例・メーカー特典(多法人共通)・アニメイト限定特典・アニメイト通販限定特典■発送準備開始順にご提供する特典例・初回封入特典(ご予約分であっても、発売日が異なる商品やお取り寄せ商品とまとめ注文されると、出荷時点でご用意できない場合があります)・一部フェア特典(詳細については各フェアページをご覧ください)

各種確認メールや購入履歴から特典が付くか確認できますか

一部の付与予定特典については、マイページの『購入履歴』よりご確認いただけます。※『ご注文の確認』やその他自動送信メールへの記載は行っておりません。※一部の封入特典や付与条件が特殊な特典など、付与予定であっても購入履歴に表示されない場合がございます。※フェア特典など開催期間中の出荷分が対象となる特典は表示対象外です。ご注意ください。※特典が付いていない事によるキャンセルはお断りしております。

対象商品をアニメイト通販と店舗で分けて買った場合、連動購入特典の対象になりますか

アニメイト通販では、対象商品を全て当店にてご購入の場合のみ、連動購入特典のご提供対象となります。一部対象商品を店舗でご購入いただいた場合は、ご提供対象外となりますので、ご注意ください。

注文確定直前にエラーとなり購入できない

ご注文確定前に、カート内商品の特典が先着配布終了となった場合、エラーとなりご注文お手続きを行っていただく事ができません。お手数ですが一度カート内商品を削除の上、改めてご注文手続きを行っていただけますようお願いいたします。商品検索結果一覧にも特典情報は表示されますが、必ず商品詳細ページの特典情報欄をご確認ください。