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Gettii(外部システム)を利用したチケットの販売

「Gettii(外部システム)を利用したチケットの販売」に関連するFAQ

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新しいシステム(Gettii)を使用したチケット販売方法となります。詳しいご利用方法は{{[こちら](https://www.animate-onlineshop.jp/corner/cc/ticket/cd/890/)}}をご確認ください。※チケットのお申込みにはCLUB animateの会員登録が必要です。

【チケット】Gettiiにログインできない

Gettiiの利用にはクラブアニメイトの会員登録が必要です。クラブアニメイトのログインID、パスワードに間違いがないかご確認ください。※アニメイト通販の会員登録のみではチケットをお申込みいただけません。

【チケット】申し込み内容、当落結果を確認したい

お申込み内容・当落結果は{{[Gettiiマイページ](https://oauth.club-animate.jp/club-animate-api/o_auths/auth?client_id=Twtptd9h93qrV2wo&redirect_url=https%3A%2F%2Fwww.s2.e-get.jp%2Faos_ticket%2Foauth%2F&response_type=code&scope=Customer.Full&state=%7B%22sv%22%3A%22web5ap01a%22%2C%22ap%22%3A%22pm%22%7D)}}にてご確認ください。何らかの理由で予約完了メールや当落通知メールが届かなかった場合でも、システム上、再送は致しかねます。

【チケット】申込み内容を変更したい/申込み済のチケットをキャンセルしたい

お客様の都合によるお申込み後の情報変更・申込みの取り消しは出来ません。申込み手続き前によくご確認の上、ご注文いただけますようお願いします。※一部の抽選受付公演につきましては、抽選受付期間内であれば、{{[Gettiiマイページ](https://oauth.club-animate.jp/club-animate-api/o_auths/auth?client_id=Twtptd9h93qrV2wo&redirect_url=https%3A%2F%2Fwww.s2.e-get.jp%2Faos_ticket%2Foauth%2F&response_type=code&scope=Customer.Full&state=%7B%22sv%22%3A%22web5ap01a%22%2C%22ap%22%3A%22pm%22%7D)}}よりお客様ご自身でお申込みのキャンセルが可能です。※対象公演はマイページにてご確認ください。

【チケット】申込み手続き途中で購入者名の文字が「?」と表示される/チケット面に印字されている会員名が「?」になっている

■お名前に日本語以外の文字(アルファベット、ハングル文字、簡体字など)が含まれる場合身分証明書に記載されているアルファベット表記にてクラブアニメイトへご登録ください。通称などでご登録された場合、公演によってはご購入者様本人であることが確認できないため、ご入場いただけない可能性がございます。■上記以外の場合{{[こちら](https://support.animate-onlineshop.jp/)}}よりお問い合わせください。※常用漢字以外の文字が「?」と表示される可能性がございます。※購入途中で「?」と表示されていない文字がチケット券面には「?」と印字される場合がございます。「?」と表示されているチケットでの入場可否は公演によって異なります。

【チケット】支払に指定したクレジットカードを変更したい

先着受付・抽選受付ともに、お申込手続き完了後は、クレジットカード番号の変更はシステム上できかねますのでご了承ください。

【チケット】購入したチケットが届かない

郵送(簡易書留)を選択された方で、公演1週間前になってもお手元に届かない場合には、{{[サポートセンター](https://support.animate-onlineshop.jp/)}}へ「公演名」「CLUB animateの会員名」を記載の上お問合せください。※セブンイレブンでの発券を選択された方は店頭レジにて、「払込票」もしくは「チケット引換票」をご提示いただくか、　お控えになった「払込票番号」「コンビニ引換票番号」をお伝えの上、発券をお願いいたします。※払込票番号、コンビニ引換票番号は{{[Gettiiマイページ](https://oauth.club-animate.jp/club-animate-api/o_auths/auth?client_id=Twtptd9h93qrV2wo&redirect_url=https%3A%2F%2Fwww.s2.e-get.jp%2Faos_ticket%2Foauth%2F&response_type=code&scope=Customer.Full&state=%7B%22sv%22%3A%22web5ap01b%22%2C%22ap%22%3A%22pm%22%7D)}}にてご確認ください。

【チケット】発券済みチケットを紛失したので再発行してほしい

チケットの再発行は、いかなる場合(紛失・盗難・破損等)でもお受けできません。チケットの無い状態での公演への入場可否につきましては、公演毎に異なりますので販売ページ記載の「公演に関するお問合せ先」までお問合せください。

【チケット】家族・知人のチケットも一緒に購入したい

チケットは、各公演毎に設定されている購入上限枚数内でご購入が可能です。ご家族・ご友人など同行者様分のチケットも購入上限枚数内であればご購入が可能です。※公演により、チケット購入者様とご来場者様が同一人物であることが証明できない場合、ご入場をお断りさせて頂く場合がございますので、　必ず来場意思のある方がご本人名義でお申込みいただけますようお願い申し上げます。

【チケット】チケットの発券方法が分からない

購入方法によってチケットの受取方法が異なります。詳しくは{{[こちら（チケット引取方法）](https://www.e-get.jp/aos_ticket/howto/buy/hikitori.html)}}をご覧ください。