1. よくあるご質問
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「振込に関するトラブル」に関連するFAQ
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  • Q

     振込明細書がアップロードできない

    A

     アップロード可能なデータ種類は、写真データ（JPG）またはＰＤＦデータのみとなります。なお、上記のデータでもアップロードできない場合は、貴社のセキュリティ設定によりアップロードが制限されている可能性がございますので、{{[仲介重説（MJC) kanrijyusetsu@mec-c.com](mailto:　kanrijyusetsu@mec-c.com)}}　よりメールを２通お送りしていますので、どちらかに振込明細書のデータを添付してご返信ください。代わりにアップロード作業をおこないます。（※配信限定とありますが返信が可能です。）なおスマートフォンには対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

  • Q

     振込明細書がアップロードできたか確認したい

    A

     メール内URLから【振込明細書アップロードページ】を再度ご確認ください。「 振込明細書のアップロードか完了しました」と表示されていればアップロード完了です、なおアップロードした内容を確認したい場合は画面下部の「アップロードされた 振込明細１」をクリックしてご確認ください。

  • Q

     振込する際に受付番号を入れ忘れてしまった

    A

     受付番号と振り込まれた際のご名義および御社名を{{[お問合せフォーム](https://supportbot-admin.userlocal.jp/pages/6f69d4f7a54302b9f3ecfddb6c98563e/form)}}にてお知らせください。※お問合せフォームの受付時間は平日の9:00~15:00となっております。時間外のお問合せにつきましては翌営業日に内容を確認させていただきます。多くのお問合せをいただいた場合、回答までにお時間をいただく場合がございますのでご理解・ご了承のほどよろしくお願いいたします。

  • Q

     振込する際に個人名で振り込んでしまった

    A

     受付番号と振り込まれた際のご名義および御社名を{{[お問合せフォーム](https://supportbot-admin.userlocal.jp/pages/6f69d4f7a54302b9f3ecfddb6c98563e/form)}}にてお知らせください。※お問合せフォームの受付時間は平日の9:00~15:00となっております。時間外のお問合せにつきましては翌営業日に内容を確認させていただきます。多くのお問合せをいただいた場合、回答までにお時間をいただく場合がございますのでご理解・ご了承のほどよろしくお願いいたします。

  • Q

     振込金額・振込先の案内メールが届かない

    A

     順番に受付・確認をしておりますので、しばらくお待ちください。なお、フリーメール（Gmail、Yahoo!メール、hotmailなど）やご利用のメール環境によっては、弊社からの送信メールが迷惑メール扱いになる場合がございます。しばらくお待ちいただいてもメールが届かない場合、通常の受信ボックス以外の迷惑メールフォルダ等もご確認ください。また、迷惑メールフィルタ機能により受信がブロックされている可能性もございますので、受信メールフィルタ設定で「@mec-c.com」からの受信許可設定も併せてお試しください。

  • Q

     ネットバンキングの場合、振込明細書はどうしたらよいか

    A

     スクリーンショット（日付、振込先口座、金額、振込名義人のわかる画面）等でご対応ください。

  • Q

     受付メールが途中で途切れているため、振込先が確認できない

    A

     お振込先は三菱UFJ銀行　丸の内支店　普通預金　0210066　口座名義：三菱地所コミュニティ株式会社　となります。※ご入金後の返金は致しかねますので、必ず2通目のメールに記載のお振込み金額のご案内を確認の上お振込ください。※お振込の際、振込元名義には （1）メール冒頭に記載の「受付番号」と（2）お申込時の貴社「会社名」を必ずご入力ください。個人名で振込された場合、入金確認ができない場合があります。

  • Q

     スマートフォンから振込明細書をアップロードしたい

    A

     スマートフォンには対応しておりませんので、恐れ入りますがパソコンから振込明細書のアップロードをお願いいたします。

  • Q

     振込明細書をアップロードしたがその後メールが届かない

    A

     振込明細書アップロード完了の際、弊社からアップロード完了確認メールは送信しておりません。重要事項調査報告書等が準備できましたら、「ダウンロードページのご連絡」と「パスワードのご連絡」の2通のメールをお送りいたします。関連：「ご依頼の流れを詳しく見る」{{[こちら](https://www.mec-c.com/inquiry/sec#modal_01)}}関連：振込明細書がアップロードできたか確認したい

  • Q

     申込仲介会社名とは別の会社名で 振込をしてしまった。

    A

     ①インボイス対応の納品書は、申込いただいた仲介会社様宛のものになります。また領収書の発行はしておりません。②振込明細書のアップロードとともに、上記①をご了承のうえ、お問合せフォーム（{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/pages/6f69d4f7a54302b9f3ecfddb6c98563e/form)}}）にて、受付番号・申込時の会社名、振込時の会社名をお知らせください。※お問合せフォームの受付時間は平日の9:00~15:00となっております。時間外のお問合せにつきましては翌営業日に内容を確認させていただきます。多くのお問合せをいただいた場合、回答までにお時間をいただく場合がございますのでご理解・ご了承のほどよろしくお願いいたします。
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