三協アルミ
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「玄関」に関連するFAQ
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  • Q

     玄関ドアのデザインガラスが割れたので修理してほしい

    A

     <span style="background-color: yellow;">玄関</span>ドアのデザインガラスの交換につきましては、お家を建てられた工務店様、ハウスメーカー様、商品をご購入された販売店様、施工業者様にご相談ください。 商品によっては同じガラスをご用意できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。 ご連絡がむずかしい場合は、三協アルミお客様相談室にご相談ください。

  • Q

     木造住宅用の玄関やサッシ、室内建具などの調整方法を教えてほしい

    A

     一部の木造住宅用商品について、部位ごとに調整方法をご確認いただけます。 詳しくは　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/index.html)}} 改善しない場合は、お家を建てられた工務店様、ハウスメーカー様、商品をご購入された販売店様、施工会社様にご相談ください。 ご連絡がむずかしい場合は、三協アルミお客様相談室にご相談ください。

  • Q

     現在使用している玄関ドア・玄関引戸の本体のみを交換したい

    A

     一部の商品シリーズについては、現在お使いの枠はそのままで、本体のみを交換できる<span style="background-color: yellow;">玄関</span>リフォーム 「取り替え用商品」をご用意しています。 以下よりご確認ください。 対象シリーズ以外の場合は、お使いの枠を残し、新しい枠を取り付けてカバー工法で設置するリフォーム商品「ノバリス <span style="background-color: yellow;">玄関</span>ドア」・「ノバリス <span style="background-color: yellow;">玄関</span>引戸」をご用意しています。 ■リフォーム商品「ノバリス <span style="background-color: yellow;">玄関</span>ドア」は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/entrance/door/novaris/)}} ■リフォーム商品「ノバリス <span style="background-color: yellow;">玄関</span>引戸」は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/reform/hikido/novaris_hikido/)}} ご購入については、お家を建てられた工務店様、ハウスメーカー様、またはお近くの当社商品取り扱い店「{{[ 一新助家（いっしんたすけ）](https://www.isshintasuke.jp/#top_address)}}」にご相談ください。

  • Q

     玄関引戸の鍵がかかりにくい

    A

     <span style="background-color: yellow;">玄関</span>引戸の鍵がかかりにくい場合、不具合状況によって対応方法は異なります。 以下よりご確認ください。 ■錠と錠受けの位置があっていない 召し合せ錠の調整方法は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/search2.html?cg=2&cc=12&pc=88)}} 戸先錠の錠受け（ストライク）の調整方法は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/search2.html?cg=2&cc=12&pc=45)}} ※一部の商品シリーズについては、調整が不要です。 ■戸車の高さがあっていない 調整方法は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/inquiry/maintenance/tyousei/search2.html?cg=2&cc=12&pc=48)}} 改善しない場合は、お家を建てられた工務店様、ハウスメーカー様、商品をご購入された販売店様、施工会社様にご相談ください。 ご連絡がむずかしい場合は、三協アルミお客様相談室にご相談ください。

  • Q

     玄関ドアの「Ｋ２仕様」、「Ｋ３仕様」、「Ｋ４仕様」について教えてほしい

    A

     「Ｋ２仕様」、「Ｋ３仕様」、「Ｋ４仕様」は断熱性能を表します。 「Ｋ」に続く数値が小さくなるほど断熱性能が高くなります。 詳しくは　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/entrance/door/fanova/insulation.html)}}

  • Q

     《ｅ・エントリー２ ＡＣタイプ》エントリーキー・リモコンキーでの操作が突然できなくなった

    A

     《ｅ・エントリー２ ＡＣタイプ》 エントリーキー、リモコンキーが突然、操作しても動かなくなり、以下の対象商品に合致している場合は、アップデート作業が必要となります。 【アップデートの方法】 ■スマートフォン専用アプリ「e・エントリー」でスマートフォンを登録済の場合 ・スマートフォン専用アプリをアップデートしてください。 アップデート方法は　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/a289806cdb9c1c053814d5d3f5c8c6d2/preview)}} ■スマートフォン専用アプリ「e・エントリー」でスマートフォン登録されていない場合 １．スマートフォン専用アプリ「e・エントリー」をインストールし、スマートフォンを登録してください。 ２．ソフトウェアを最新版にアップデートしてください。 スマートフォン専用アプリ「e・エントリー」インストール方法は　{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/03d27d7c904b70e12a203ceb590b9028/preview)}} ※エントリーキー、リモコンキーの登録を抹消してしまった、または、スマートフォンの登録ができない場合は、<span style="background-color: yellow;">玄関</span>ドアのＡＣアダプタを抜き差しするか、家のブレーカーの入り切りを行った後、エントリーキー、リモコンキーの再登録を行ってください。

  • Q

     現在使用している玄関ドアに後付けで網戸を取り付けたい

    A

     後付け商品として「アコーディオン網戸２」、「てまノン網戸」をご用意しています。 以下よりご確認ください。 ■「アコーディオン網戸２」は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/entrance/door/a_amido2/)}} ■「てまノン網戸」は　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/reform/genkan/temanon/)}} ご購入については、お家を建てられた工務店様、ハウスメーカー様、またはお近くの当社商品取り扱い店「 {{[一新助家（いっしんたすけ）](https://www.isshintasuke.jp/#top_address)}}」にご相談ください。

  • Q

     ステンレス部品もさびることはありますか

    A

     ステンレスは決して「さびない」ものではなく、「さびにくい」金属です。 ■ステンレスの特性 ステンレスは強度に優れ、腐食（さび）や摩耗に対して強い特長があることが知られています。このため、サッシやドアの部品の中で耐久性や強度が要求される<span style="background-color: yellow;">玄関</span>引戸のレール、ドアの錠前、丁番、沓ずりなどに使用されています。ステンレスが腐食（さび）に対して強いのは、表面に独自の保護皮膜が形成されているからです。この皮膜は空気中の酸素が触れている間は優れた耐食性を示す性質を持っています。し かし､ステンレスの表面が汚れてくると、酸素との接触が妨げられ、さびが発生することがあります。 ■さびが発生しやすい場合 次のような場合、さびが発生しやすくなります。 ・塩素系の洗剤でハウスクリーニングを行った際に、洗剤がステンレス表面に付着したままの場合 ・海岸沿いなどの住環境において、塩分がステンレス表面に付着したままの場合 ■もらいさびについて ステンレスがさびる要因として、「もらいさび」といわれるものがあります。「もらいさび」とは、鉄くぎのさびがステンレス表面に付着したり、ステンレス表面に付着した土ほこりの中の微細な鉄粉がさびてこびりついたりすることであり、あたかもステンレス自身がさびたように見える現象です。これが進行するとステンレス自身がさびてしまうこともあります。 ■ステンレスのさびを落とす方法 さびは台所用クレンザー、市販のステンレス用清掃薬剤などでこすり落としてください。この際、ステンレス表面にこすりキズがつくことは避けられません。なかなかさびが落ちない場合は、さびが進行してステンレス自身にさびが発生したものと考えられます。 ■お手入れのポイント もらいさびは落とすことができますが、ステンレス自身に発生したさびは落とすことが難しいため、ステンレス表面の汚れに日頃から注意をして台所用合成洗剤（液性：中性）（※1）でまめにお手入れをしていただくことにより、さびの予防になります。

  • Q

     玄関引戸の戸車を交換したい

    A

     <span style="background-color: yellow;">玄関</span>引戸は、ガラスが入って重量もあり、商品シリーズによっては部材を分解しての交換作業となります。 安全に配慮し、戸車の交換は、お家を建てられた工務店様、ハウスメーカー様、商品をご購入された販売店様、施工会社様にご相談ください。 ご連絡がむずかしい場合は、三協アルミお客様相談室にご相談ください。

  • Q

     ドアの高さが２０００ｍｍのリフォーム用玄関ドアはありますか

    A

     リフォーム商品「ノバリス <span style="background-color: yellow;">玄関</span>ドア」をご用意しています。 ドア高さ２０００ｍｍだけでなく、高さ、幅を現在お使いの枠寸法に合わせて、製作できる商品です。 ※タイプによって、寸法製作範囲が異なります。 ■高断熱仕様　ドア本体の寸法製作範囲 ・高さ　１７５０ｍｍ　～　２３９７ｍｍ ・幅　　６５０ｍｍ　～　９１０ｍｍ ■断熱仕様　ドア本体の寸法製作範囲 ・高さ　１７５０ｍｍ　～　２４００ｍｍ ・幅　　６５０ｍｍ　～　９２０ｍｍ ■アルミ仕様　ドア本体の寸法製作範囲 ・高さ　１７５０ｍｍ　～　２４００ｍｍ ・幅　　７００ｍｍ　～　９２０ｍｍ ■リフォーム商品「ノバリス <span style="background-color: yellow;">玄関</span>ドア」 詳しくは　{{[こちら](https://alumi.st-grp.co.jp/products/entrance/door/novaris/index.html)}}
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