よくあるご質問（FAQ）

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「【事故報告】について」に関連するFAQ

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不動産管理会社【事故報告書】《滞納内容》記入方法------------------------------借主さまの滞納内容、未納金額をご記入いただく欄になります。内訳（家賃・共益費・水道代など）を費目ごとに一行ずつご記入ください。{{[記入例：⑨滞納内容](https://www.nihon-safety.co.jp/pdf/jiko_zouzei_sample.pdf)}}をご参照ください。

不動産管理会社【更新保証料】が未納ですが、事故報告は必要ですか？

不動産管理会社【更新保証料】が未納ですが、事故報告は必要ですか？------------------------------保証契約の更新保証料については事故報告の必要はございません。

不動産管理会社【事故報告】のキャンセル（借主さまから直接入金があった）

不動産管理会社【事故報告】のキャンセル（借主さまから直接入金があった）------------------------------弊社へご入金の報告をお願いいたします。入金報告方法は{{[こちら](#q=【事故報告書】提出後に家主・管理会社などに入金があった場合のフロー)}}をご参照ください。

不動産管理会社【退去・解約】

不動産管理会社【退去・解約】------------------------------●エヌパレで申請する場合手順はN-pallet内のチャットボットでご確認いただけます。●FAXで申請する場合{{[退去・解約通知書](https://www.nihon-safety.co.jp/pdf/taikyo.pdf)}}をご記入の上、FAXをお願いいたします。記入例は{{[こちら](https://www.nihon-safety.co.jp/pdf/taikyo_sample.pdf)}}※借主（入居者）さま退去・解約のご連絡は不動産会社さまへお願いいたします。

不動産管理会社「保証契約更新確認表」の退去と解約の違いについて教えてください

不動産管理会社「保証契約更新確認表」の退去と解約の違いについて教えてください------------------------------退去と解約の違いは以下のとおりです。●退去・退去予定退去済や退去予定の場合はこちらにチェックしてください。日付も必ずご記入ください。「保証契約更新確認表」で退去、退去予定の報告をいただきますと「退去解約通知書」の提出は必要ございません。●解約賃貸借契約は継続し、保証契約のみを外したい場合はこちらにチェックしてください。その際、解約理由も必ずご記入してください。

不動産管理会社【退去・解約】報告ができているか確認したい

不動産管理会社【退去・解約】報告ができているか確認したい------------------------------メールかエヌパレで確認が可能です。●メールエヌパレ導入時に申請されたアドレスor取扱店様が追加登録されたアドレスに「退去・解約報告受付完了」メールが自動配信されます。●エヌパレ退去・解約報告(トップ)画面の履歴をご確認ください。詳細は「ユーザーマニュアル」をご参照ください。それでも解決に至らない場合は、弊社営業担当までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞全国共通コールセンターTEL：0120-34-6225電話受付時間　9：00～18：00（年末年始除く)

不動産管理会社【更新保証料】の問い合わせ先が知りたい

不動産管理会社【更新保証料】の問い合わせ先が知りたい------------------------------お問い合わせ先は下記になります。＜お問い合わせ先＞大阪本社　更新課TEL：06-6225-9006電話受付時間　平日　9:00～18：00

不動産管理会社「更新保証料　口座振替のご案内」ハガキが届きました

不動産管理会社「更新保証料　口座振替のご案内」ハガキが届きました------------------------------賃貸保証契約に関わる、更新保証料引落しについてのご案内となります。ハガキ記載の口座振替日に、月額賃料等と合算して引落しいたします。不明点は下記までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞大阪本社　更新課TEL：06-6225-9006電話受付時間　平日　9:00～18：00

不動産管理会社【更新保証料】請求書再発行・領収書発行はできますか？

不動産管理会社【更新保証料】請求書再発行・領収書発行はできますか？------------------------------下記までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞大阪本社　更新課TEL：06-6225-9006電話受付時間　平日　9:00～18：00※お問い合わせの際はコンビニ収納用紙の請求番号（17桁）または、「賃貸保証サービス契約書」記載の証明番号（15桁）をお伝えください。

不動産管理会社【事故報告】更新保証料が未納ですが、事故報告は必要ですか？

不動産管理会社【事故報告】更新保証料が未納ですが、事故報告は必要ですか？------------------------------保証契約の更新保証料については事故報告の必要はございません。