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「【事故報告】について」に関連するFAQ
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Q
不動産管理会社【事故報告】のキャンセル（報告自体が誤りであった等）
A
不動産管理会社【事故報告】のキャンセル（報告自体が誤りであった等）------------------------------●FAXで事故報告をした下記のどちらかに取下げ理由を具体的にご記入いただだき、弊社までFAXをお願いいたします。1. 送付いただいた「事故報告書」の余白（書面に大きく×印をつけていただくと確認がスムーズです。）2. 弊社から発行しました「事故報告書 到着のお知らせ」の《通信欄》●エヌパレから事故報告をした1. 請求業務から「事故報告」をクリック。2. 履歴タブから検索し、表示されている一覧の中から、該当の報告の「訂正」をクリック。3. 訂正したい箇所を直接訂正し「確認画面へ」をクリック。（訂正した箇所が赤文字にかわります。）（取下げの場合は、「取下げ理由」を選択してください。）※「訂正」ボタンが表示されるのは、事故報告をされた月の20日までです。20日を過ぎた場合の対応方法は{{[こちら](#q=【事故報告】内容が訂正できない)}}をご参照ください。------------------------------※取下げの内容によって、弊社より確認させていただく場合がございます。
Q
不動産管理会社【事故報告書】到着のお知らせの確認事項に「未記入／要確認」の記載がありました。追記・訂正し、再度FAXしたほうがよいですか？
A
不動産管理会社【事故報告書】到着のお知らせの確認事項に「未記入／要確認」の記載がありました。追記・訂正し、再度FAXしたほうがよいですか？------------------------------「事故報告書」の未記入／要確認の箇所を二重線で訂正、または追記いただき、「事故報告書」の左上にある≪再送□≫にチェックを入れていただき、再度FAXをお願いいたします。不明点がある場合は下記までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞●北海道・東北・関東地方のお客様東日本事故受付課TEL：03-5446-5707電話受付時間 平日 9：00 ～ 18：00（土日祝／年末年始除く）●中部・関西・中国・四国・九州のお客様西日本事故受付課TEL：06-7636-9836電話受付時間 平日 9：00 ～ 18：00（土日祝／年末年始除く）
Q
不動産管理会社【事故報告書】《報告者》記入方法
A
不動産管理会社【事故報告書】《報告者》記入方法------------------------------報告者には、事故報告書を作成いただく方（法人もしくは個人）をご記入いただき、ご捺印ください。{{[記入例：①報告者](https://www.nihon-safety.co.jp/pdf/jiko_zouzei_sample.pdf)}}をご参照ください。※FAX番号のご記入漏れにご注意ください。（FAXがない場合は「なし」とご記入ください。）記載がない場合「事故報告書 到着のお知らせ」の送付ができない場合があります。
Q
不動産管理会社賃貸人・管理会社変更手続き中ですが、家賃の未納が発生しています。事故報告をしたほうがよいですか？
A
不動産管理会社賃貸人・管理会社変更手続き中ですが、家賃の未納が発生しています。事故報告をしたほうがよいですか？------------------------------賃貸人・管理会社変更手続き中でも事故報告をお願いいたします。立替送金は変更手続き完了後になります。
Q
不動産管理会社当月中に立替送金をしてもらうためにはいつまでに【事故報告】をすればよいですか？
A
不動産管理会社当月中に立替送金をしてもらうためにはいつまでに【事故報告】をすればよいですか？------------------------------当月中の立替送金対象になるのは、土日・祝日関係なく原則20日（23：59まで）までに弊社に到着した事故報告分になります。21日以降の事故報告は翌月の立替送金になります。※ご契約内容によっては異なる場合があります。詳しくは、弊社営業担当までお問い合わせください。ご不明な場合は、下記までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞●北海道・東北・関東地方のお客様東日本事故受付課TEL：03-5446-5707電話受付時間 平日 9：00 ～ 18：00（土日祝／年末年始除く）●中部・関西・中国・四国・九州のお客様西日本事故受付課TEL：06-7636-9836電話受付時間 平日 9：00 ～ 18：00（土日祝／年末年始除く）
Q
不動産管理会社【事故報告】後、日本セーフティーと借主さまから入金が重複しています。どうすればよいですか？
A
不動産管理会社【事故報告】後、日本セーフティーと借主さまから入金が重複しています。どうすればよいですか？------------------------------借主さまから弊社への入金状況によって対応が異なります。FAXでお送りしている「送金明細書」の送金区分をご確認いただき、対応をお願いします。「預り」借主さまからお預かりした賃料等を送金しています。弊社からの送金後、借主さまから直接家賃入金があっても、返金や入金報告は不要です。重複入金分については翌月分家賃に充当していただくなど、ご対応をお願いします。「立替」借主さまからお支払いのない賃料等について、弊社が立替えて送金しています。弊社からの送金後、借主さまから直接家賃入金があった場合は、入金報告をお願いします。入金報告確認後、返金依頼書を送らせていただきます。お手数ですが、重複入金分のご返金をお願いします。「預り/立替」借主さまから一部のお支払いをいただき、不足分を弊社が立替えて合算して送金しています。 弊社からの送金後、借主さまから直接家賃入金があった場合は、入金報告をお願いします。入金報告確認後、返金依頼書を送らせていただきます。お手数ですが、重複入金分のご返金をお願いします。ご不明な場合は、下記までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞●北海道・東北・関東地方のお客様東日本事故受付課TEL：03-5446-5707電話受付時間 平日 9：00 ～ 18：00（土日祝／年末年始除く）●中部・関西・中国・四国・九州のお客様西日本事故受付課TEL：06-7636-9836電話受付時間 平日 9：00 ～ 18：00（土日祝／年末年始除く）
Q
不動産管理会社【事故報告】後、入金報告をしたが立替送金がありました
A
不動産管理会社【事故報告】後、入金報告をしたが立替送金がありました------------------------------入金報告された場合でも、弊社より送金されるケースがあります。①借主さまより弊社にもご入金があった場合「送金明細書」の『送金区分』に”預り”と記載されています。翌月分家賃に充当していただくなど、ご対応をお願いいたします。②弊社の送金手続きが既に完了した後に入金報告があった場合「送金明細書」の『送金区分』に”立替”と記載されています。 弊社担当より返金のご連絡をさせていただきますので、ご対応をお願いいたします。ご不明な場合は、下記までお問い合わせください。＜お問い合わせ先＞●北海道・東北・関東地方のお客様東日本事故受付課TEL：03-5446-5707電話受付時間 平日 9：00 ～ 18：00（土日祝／年末年始除く）●中部・関西・中国・四国・九州のお客様西日本事故受付課TEL：06-7636-9836電話受付時間 平日 9：00 ～ 18：00（土日祝／年末年始除く）
Q
不動産管理会社【事故報告】家賃が一部未納ですが、事故報告は必要ですか？
A
不動産管理会社【事故報告】家賃が一部未納ですが、事故報告は必要ですか？------------------------------一部未納でも事故報告をお願いいたします。{{[「事故報告書」](https://www.nihon-safety.co.jp/pdf/jiko_zouzei.pdf)}}の《滞納内容》欄に滞納内容（家賃・共益費など）と一部未納分金額をご記入ください。
Q
不動産管理会社【事故報告】エヌパレに訂正のボタンがありません
A
不動産管理会社【事故報告】エヌパレに訂正のボタンがありません------------------------------エヌパレからの事故報告の訂正・取消は、事故報告をされた月の20日までとなっております。入金報告は可能ですので、訂正・取消の理由が入金済みの場合は、入金報告を行ってください。※入金報告方法は{{[こちら](#q=【事故報告書】提出後に家主・管理会社などに入金があった場合のフロー)}}をご確認ください。それ以外の場合は、{{[「事故報告書」](https://www.nihon-safety.co.jp/pdf/jiko_zouzei.pdf)}}に、訂正・追記後の内容と通信欄に “WEB事故報告の追記・訂正” とご記入の上、FAXをお願いいたします。＜FAX送信先＞東京本社 事故受付課FAX：03-5446-5701※「事故報告書」の記入方法は{{[こちら](#q=【事故報告書】記入方法が知りたい)}}をご参照ください。
Q
不動産管理会社「事故報告書 到着のお知らせ」は郵送してもらえますか？
A
不動産管理会社「事故報告書 到着のお知らせ」は郵送してもらえますか？------------------------------可能です。「事故報告書」をFAX送信する際、《報告者 FAX番号記入箇所》に “郵送希望” とご記入ください。「事故報告書 到着のお知らせ」を《報告者》欄のご住所に郵送させていただきます。 ※郵送で弊社に到着した「事故報告書」には全て「事故報告書 到着のお知らせ」を郵送しております。
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