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「確認」に関連するFAQ

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年払で加入していますが、毎年、年末調整の時期に控除証明書が届かず困っています。

控除証明書は、当年度の保険料が払い込まれた後、発行いたします。発送日については{{[こちら](https://faq.fukoku-life.co.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E6%8E%A7%E9%99%A4%E8%A8%BC%E6%98%8E%E6%9B%B8%E3%81%AF%E3%81%84%E3%81%A4%E3%81%94%E3%82%8D%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}}。なお、保険料払込期月が10月～12月、かつ年払のご契約については、10月中旬に「生命保険料控除証明予定額のご案内」を発行しています。この通知は控除証明書としては使用できませんが、勤務先に提出することで年末調整の手続きが可能です。勤務先への年末調整書類の提出をお急ぎの場合は、後日控除証明書を提出することを条件に、「生命保険料控除証明予定額のご案内」を提出し、年末調整を受けることができます。※勤務先により取扱いが異なることがあります。取扱いの可否を各勤務先に<span style="background-color: yellow;">確認</span>してください。

積み立てていた配当金は契約を解約した場合どうなりますか？

積立配当金がある場合は、解約の際にお支いいたします。

マイページを利用するため登録している電話番号を変更したいです。

担当者または、お客さまセンター（0120-177-259）へご連絡ください。

窓口で契約者貸付の手続きはできますか？

各支社の窓口で契約者貸付の手続きは可能です。最寄りの支社は{{[店舗案内](https://www.fukoku-life.co.jp/about/access/index.html)}}をご参照ください。営業時間：平日9時～15時　（12/30～1/3は除く）窓口でのお手続きをご希望の場合は、必ず契約者ご本人さまがご来社ください。＜ご来社の際にお持ちいただくもの＞・ご契約の記号・証券番号がわかるもの（保険証券など）・本人<span style="background-color: yellow;">確認</span>書類（運転免許証など）・送金先口座の口座番号がわかるもの（キャッシュカードなど）

登録できる家族の範囲はどこまでですか？

①配偶者または三親等以内の親族の方（子、孫、兄弟姉妹、甥姪など）②ご登録の保険契約における被保険者・受取人・指定代理請求人※日本国内にお住まいの方に限ります。※法人、未成年の方は登録できません。

フコク生命から支払われるお金は何時に銀行へ着金しますか？

金融機関によりお客さま口座への着金の時間が異なりますので、午後の時間帯になる場合もあります。詳細はご利用の金融機関までお問合わせください。

契約者本人以外の口座を保険料振替口座として指定することはできますか？

原則、契約者ご本人さま、あるいは配偶者さま名義の口座をご指定いただきます。

「お預かりのお知らせ」が届いたが、今からでも請求できますか？

祝金、生存給付金、無事故給付金などはお支払日までにご請求がなかった場合、当社でお預かりいたします。請求書はお支払日の約１ヵ月～１ヵ月半ほど前に送付しております。お預かり後は、ご請求のうえいつでも払出しが可能です。お手元に請求書をお持ちの場合は、必要事項をご記入のうえ返送いただき、当社に書類が到着後１週間程で、ご指定の口座へお支払いいたします。なお、フコク生命カードをお持ちのお客さまは、提携のATMでも払出が可能です。（ご利用可能なATMは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/index.html)}}。）請求書がお手元にない場合は、再発行いたしますので、以下のいずれかの方法でお申出ください。①担当のお客さまアドバイザー②お客さまセンター　（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html#anc01)}}）③インターネット※　（{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=18)}})　※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。

団体保険（グループ保険）の問合わせ先を教えてください。

団体保険（グループ保険）については、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。なお、お問合わせ内容によっては担当のお客さまアドバイザー、もしくは担当部署からの回答となる場合がございます。

契約者が死亡した場合、どのような手続きが必要ですか？

＜契約者と被保険者が同一人の場合＞保険金請求手続が必要となります。死亡保険金受取人さまより担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。＜契約者と被保険者が別人の場合（学資保険以外）＞契約者変更手続もしくは解約手続が必要となります。相続人代表者さまより担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。＜学資保険の場合＞保険料払込免除手続もしくは契約者変更手続が必要となります。被保険者さま（未成年の場合は親権者または未成年後見人）より、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。