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「契約内容」に関連するFAQ

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出生前に学資保険に入りましたが子どもが産まれました。どのような手続きが必要ですか？

出生後、お子さま(被保険者さま)の氏名・生年月日・性別の届出として、所定の出生届をご提出いただきます。出生届は保険証券に同封されておりますのでそちらをご使用ください。出生届がお手元にない場合は再発行いたしますので、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

請求書類が届かない場合、どうすれば良いですか？

申し訳ございません。大変お手数ですが、請求権利者さまより担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。

解約書類に有効期限はありますか？

有効期限はございません。ただし、書類の改訂があった場合は新しい書類に記入いただく可能性もございます。

改印をしたいです。

現在当社では、届出印の登録はありません。そのため、以前登録いただいた届出印を紛失した場合でも、改印のお手続きは不要です。なお、一部のお手続きでは認印（朱肉を使用する印鑑）押印の省略が可能です。詳しくは担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。

団体保険（グループ保険）の問合わせ先を教えてください。

団体保険（グループ保険）については、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。なお、お問合わせ内容によっては担当のお客さまアドバイザー、もしくは担当部署からの回答となる場合がございます。

インターネットサービスの契約内容照会の一覧画面で「詳細表示」ボタンを押しても、画面が開きません。

詳細画面をご覧いただくためにはAdobe Reader（C）が必要です。お客さまのパソコンにAdobe Reader（C）がインストールされていない場合はサービスメニュー画面のリンクからAdobe Reader（C）をダウンロードしてください。【Adobe Reader（C）がインストールされているのに画面が開かない場合】Adobe Reader（C）がインストールされている場合でも、Adobe Reader（C）以外のPDFを開くためのソフトがインストールされていますと、Adobe Reader（C）以外のPDFを開くためのソフトが優先的に起動してしまい、表示できない可能性があります。端末の設定をご確認ください。

登録している電話番号を変更したいです。

①インターネットからのお手続き ⇒{{[住所変更フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/address/input/)}}ヘ②そのほかのお手続き・担当のお客さまアドバイザー・お客さまセンター平日9時～17時はコミュニケーターが承ります ⇒連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}平日の時間外、土・日・祝日は自動音声で承ります ⇒お手続きの流れは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/ivr.html)}}

更新をするときに内容を変更（減額や増額など）することはできますか？

更新時に保障の見直しをすることは可能です。時期や保険種類により取扱いが異なりますので、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。※お客さまセンターへお問合わせいただいた場合は、担当のお客さまアドバイザーに取り次ぎます。

定期保険に加入していますが満期を迎えます。どのような手続きが必要ですか？

配当金がある場合は配当金をお支払いいたします。配当金がある場合、保険期間満了日の2ヵ月前に書類を送付いたしますのでご提出をお願いいたします。

請求書に押印した印影が薄くなってしまいました。どうすればいいですか？

空いているスペースに押印をお願いいたします。なお、一部のお手続きでは認印（朱肉を使用する印鑑）押印の省略が可能です。詳しくは担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。