よくあるご質問（FAQ）

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ご契約内容の確認・ご変更

名義のご確認・ご変更

【ご契約内容】ご確認について

控除証明書が送付されているか確認したいです。

控除証明書の発送時期を確認したい

【お客さまマイページ】契約内容確認

本人確認書類、公的書類について

【名義】ご確認について

「確認」に関連するFAQ

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お客さまマイページのトップページに住所変更のお手続状況が「フコク生命受付中」と表示されていますが、住所は変更されていますか？

すえ置中の契約はマイページの受付時点では住所変更が完了していないため「フコク生命受付中」と表示されます。住所変更が完了されますとお客さまマイページのトップページに「お手続終了」と表示されます。すえ置中の契約のほかに、年金支払中契約（契約者と年金受取人が別人）、有効契約が１１件以上の場合なども同様です。

お客さまマイページからの請求では、貯蓄口座で受け取れますか？

お客さまマイページではお手続きできません。お手元の請求書にてご請求ください。ただし、金融機関によっては貯蓄口座への送金ができない場合があります。

アンケート回答画面が表示されましたが回答をせず画面を閉じた場合、直前まで行っていた手続きはどうなるでしょうか？

手続きは完了していますのでご安心ください。よりよいサービスを提供するために、今後お客さまマイページをご利用の際は、アンケートにご協力をお願いいたします。

お客さまマイページで祝金（または生存給付金、無事故給付金）の請求後に請求内容を変更することはできますか？

一度請求をするとお客さまマイページで内容の変更はできません。変更がある場合は、担当者、またはお客さまセンター（0120-177-259）へご連絡ください。なお、お客さまマイページからの請求後に内容を変更した請求書をご返送いただく場合は、お支払日の2営業日前までに当社に到着しないと、お客さまマイページでの請求手続内容で送金されますのでご注意ください。

お客さまマイページに記載されている各種手続などは、お客さまマイページでしか手続きできないのですか？

請求書などの書面でお手続きも可能です。担当者、またはお客さまセンターへご連絡ください。

お客さまマイページで祝金（または生存給付金、無事故給付金）の請求後に請求自体を取り消すことはできますか？

一度請求をするとお客さまマイページで請求を取り下げることはできません。取り下げの申出は、お客さまセンター（0120-177-259）へご連絡ください。

受取口座は口座名義人に契約者が表示されているが、配偶者の口座は指定できないのでしょうか？

保険料振替口座または受取人名義の口座にかぎらせていただきます。