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「ログイン」に関連するFAQ
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  • Q

     ログインIDがわからない

    A

     <span style="background-color: yellow;">ログイン</span>IDが不明な場合の対応は、会員種別ごとに異なります。以下をご確認ください。■本会員様・企業担当者様IDを通知するため、{{[〔こちら〕](https://auth.benefit-one.inc/auth/inquiry/CustomerCenterGuidance)}}よりご申請ください。ベネアカウントの登録あり：登録情報をSMSでお届けしますベネアカウントの登録なし：初回ログインに必要な認証キーをSMSでお届けします■家族会員様会員本人に依頼し、会員本人のアカウントで<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>の上、マイページより家族アカウントの<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>IDをご確認ください。【ご注意ください】<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>IDが使用できない場合や、パスワード再設定URLが届かない場合は、パスワードを再設定することはできません。その場合は、新しいベネアカウントを作成してください。 [{{[再作成方法はこちら](#q=ベネアカウントの再作成手順)}}]

  • Q

     「ログインできませんでした」もしくは「認証に失敗しました」と表示される

    A

     入力した IDまたはパスワードが間違っている可能性があります。以下の手順をご確認ください。【1】ID・パスワードを確認する入力間違いがないか再確認してください。■ログインID確認フォームは{{[〔こちら〕](https://auth.benefit-one.inc/auth/inquiry/CustomerCenterGuidance)}}■パスワード再設定フォームは{{[〔こちら〕](https://auth.benefit-one.inc/auth/inquiry/PasswordResetFromForgottenUser)}}また、{{[〔ログイン時のよくある間違い〕](#q=ログイン時のよくある間違い)}}をあわせてご参照ください。【2】ベネアカウントを再作成するID・パスワードを再確認したにもかかわらず<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>できない場合や、パスワード再設定メールが届かない場合（機種変更・メールアドレス変更など）は、新しいベネアカウントの作成をおすすめします。作成手順は{{[〔こちら〕](#q=ベネアカウントの再作成手順)}}からご確認ください。

  • Q

     ログイン時にQRコード画面や「パスキーがありません」「セキュリティキーをUSBポートに挿入します」と表示される

    A

     パスワードレス認証が有効になっている可能性があります。パスワードレス認証は事前登録がある場合のみご利用いただけますので、以下をお試しください。【手順1】<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>ID欄下の「パスワードレス認証で<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>」のチェックを外す【手順2】<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>ID・パスワードを入力して<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>する

  • Q

     ベネフィット・ステーションを家族も利用できますか

    A

     はい、会員本人のベネアカウントで二親等内のご家族がご利用いただけます。【利用対象者】※一部の所属団体様は、ご利用対象者が異なります。また、ご家族のべネアカウントを作成することも可能です。家族ひとりひとりが、メールアドレスや携帯電話番号などの情報を登録できるので、お申し込みがますます便利になります。ご家族のベネアカウントを作成するためには、会員本人からの招待が必要です。招待方法は{{[こちら](https://bs.benefit-one.inc/contents/beneacc/#intro_family)}}をご参照ください。

  • Q

     家族招待をしたが、家族にメールが届きません

    A

     招待された家族にメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。・迷惑メールボックス等、他の受信ボックスにメールが振り分けられている・迷惑メール設定の影響を受けている「@benefit-one.co.jp」からのメールを受信できるよう、ドメインの受信許可設定を行ってください。メール・SMSの設定については{{[こちら](#q=メール・SMSの受信許可設定について)}}もご参照ください。

  • Q

     ベネアカウントとは何ですか？

    A

     ベネフィット・ステーションに<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>するためのアカウントで、メールアドレスまたは携帯電話番号を<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>IDとして設定します。{{[[ベネアカウントの登録手順はこちら]](https://bs.benefit-one.inc/contents/beneacc/#item_2)}}

  • Q

     「退会済みのため、ご利用いただけません。」と表示される

    A

     入力されたベネアカウントが、退会済みの場合に表示されます。退会となっている理由を確認されたい場合は、ご所属団体（企業）のご担当者様へご確認ください。なお、社員番号変更などの人員データ変更によってアカウントが利用できなくなった場合も、同様のメッセージが表示されます。新たなベネアカウントの作成が必要な場合は、ご所属団体（企業）のご担当者様より新しい認証キーを受け取り、{{[ベネアカウントの新規作成](https://bs.benefit-one.inc/contents/beneacc/#item_2)}}をお願いいたします。ご自身で{{[認証キーの再発行](https://bopf.benefit-one.inc/application/mail/input?bo_service_code=BS&applicationType=1)}}を行うことも可能です。既に登録済みのメールアドレスもしくは携帯電話番号で新たなベネアカウントを作成希望の場合は、{{[ベネアカウントの紐づけ](#q=ベネアカウントの紐づけとは)}}または{{[ベネアカウントの再作成](#q=ベネアカウントの再作成手順)}}をご確認ください。※ベネアカウントの紐づけは団体IDが異なる場合にのみ使用できます。また、一部の会員様は、ご所属団体の契約によってベネフィット・ステーションサイトや公式アプリからは<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>いただけません。専用<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>画面からのご利用となりますので、一度{{[こちら](https://cr.benefit-one.inc)}}より<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>をお試しください。

  • Q

     べネアカウント登録時に必要な認証キーが分からない（認証キーを変更したい）

    A

     認証キーを通知させていただきますので、{{[こちら](https://bopf.benefit-one.inc/application/mail/input?bo_service_code=BS&applicationType=1)}}よりご申請ください。※通知には土日祝を除く3営業日程度お日にちを要します。

  • Q

     団体IDが分からない

    A

     団体IDがご不明な場合は、所属されている法人・団体のご担当者様へお問合せください。べネアカウントの作成の為に団体IDを確認されたい方は、{{[こちら](https://bopf.benefit-one.inc/application/mail/input?bo_service_code=BS&applicationType=1)}}からご申請いただくと認証キーと合わせて通知させていただくことも可能です。※申請フォームの「団体ID」欄は空白でご申請ください。※通知には土日祝を除く3営業日程度お日にちを要します。

  • Q

     ID・パスワードについて電話で問合せしたい

    A

     ID・パスワード問合せ専用ダイヤルをご用意いたしております。音声ガイダンスに従ってお進みください。◇フリーコール：0800-222-7786【 営業時間10：00～18：00（年末年始を除く）】
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