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「ログイン」に関連するFAQ
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  • Q

     ID・パスワードについて電話で問合せしたい

    A

     ID・パスワード問合せ専用ダイヤルをご用意いたしております。音声ガイダンスに従ってお進みください。◇フリーコール：0800-222-7786【 営業時間10：00～18：00（年末年始を除く）】

  • Q

     既にベネアカウントを登録済だが、サイトリニューアルの案内があったので再度ベネアカウントを登録し直す必要があるか

    A

     再度ベネアカウントを登録し直していただく必要はございません。既にご登録いただいているベネアカウントで、<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>をお願いいたします。

  • Q

     ベネアカウント新規登録時にエラーメッセージが出る

    A

     ベネアカウントの初回<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>時にエラーが発生する場合は、以下をご確認ください。①【団体ID】【認証キー1】【認証キー2】の入力に誤りはありませんか？入力誤りや不要なスペースが入っていないか等、今一度ご確認ください。≪　よくある入力間違い　≫・数字の0（ゼロ）とアルファベッドのＯ（オー）・不要な空白（スペース）が入っている<span style="font-weight: bold;">②既に使用済みの認証キーではありませんか？ご登録を進められない方は、{{[こちら](https://bopf.benefit-one.inc/application/mail/input?bo_service_code=BS&applicationType=1)}}よりベネアカウントを登録済みであるか確認が可能です。※ベネアカウントが未登録の場合は、初回<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>に必要な情報をSMSでお送りします。既にベネアカウント登録済みの場合は、現在の<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>IDを通知させていただきます。

  • Q

     団体IDが分からない

    A

     団体IDがご不明な場合は、所属されている法人・団体のご担当者様へお問合せください。べネアカウントの作成の為に団体IDを確認されたい方は、{{[こちら](https://bopf.benefit-one.inc/application/mail/input?bo_service_code=BS&applicationType=1)}}からご申請いただくと認証キーと合わせて通知させていただくことも可能です。※申請フォームの「団体ID」欄は空白でご申請ください。※通知には土日祝を除く3営業日程度お日にちを要します。

  • Q

     ベネアカウントの登録・切替方法について

    A

     ベネアカウントの登録方法は、以下をご参照ください。{{[ベネアカウント登録手順](https://bs.benefit-one.inc/contents/beneacc/#item_2)}}

  • Q

     会員専用サイトにログインすると、利用したいメニューが表示されない

    A

     会員専用サイト（ベネフィット・ステーション）に<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>する前に表示されている掲載内容は、メニューの特典例です。所属法人・団体様に沿った特典内容は<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>後に表示されるため、<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>して対象メニューや特典内容をご確認ください。

  • Q

     「アカウントがロックされています。」と表示される場合

    A

     6回連続で<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>に失敗すると、アカウントがロックされて<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>できなくなります。アカウントがロックされている状態では、正しいパスワードを使ったとしても<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>することはできません。また、ロックされている間はパスワードの再設定もできません。ロックは1時間で自動的に解除されるため、解除後に再度お試しください。パスワードがご不明な場合は、{{[こちら](https://auth.benefit-one.inc/auth/inquiry/PasswordResetFromForgottenUser?_gl=1*1eotoxc*_ga*MjAyODk5NDQwOC4xNzAzODIxMzg3*_ga_T377NHSWWP*MTcxNDAzMDc0NS4xNC4xLjE3MTQwMzE2MTguMTcuMC4w)}}から新しいパスワードを設定してください。

  • Q

     旧サイトで登録した家族アカウント情報の引継ぎについて

    A

     べネアカウント<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>時に作成された家族アカウントについては、新サイトでも引き続きご利用いただけます。ただし、旧サイトで15桁会員IDで<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>して作成したメールアドレスIDに紐づく家族情報は引き継がれませんので、お手数ですがマイページより家族アカウントのご招待が必要となります。

  • Q

     ベネアカウントを登録・切替しているのか分からない

    A

     {{[こちら](https://auth.benefit-one.inc/auth/inquiry/CustomerCenterGuidance)}}より申請いただくと、登録有無がSMSで届きます。【ご利用手順】1： {{[こちら](https://auth.benefit-one.inc/auth/inquiry/CustomerCenterGuidance)}}にアクセスしてください。2：本会員様もしくは企業担当者様は、画面上部の赤い「申請」ボタンをクリックしてください。3：携帯電話番号を入力し、申請を行ってください。4：SMSで申請フォームが届きます。届いたURLより会員様情報を入力して申請を行ってください。5：弊社で確認後（3営業日程度かかります）、登録有無に関する情報がSMSで届きます。

  • Q

     スマートフォンの機種変更後にログインができない

    A

     機種変更した際も、これまでお使いのベネアカウント（<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>IDとパスワード）で<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>が可能です。<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>エラーになる場合は、入力しているベネアカウントに誤りがないかご確認のうえ、再度<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>をお試しください。ベネアカウントIDに使用したメールアドレスもしくは携帯電話番号の確認は{{[こちら](https://auth.benefit-one.inc/auth/inquiry/CustomerCenterGuidance)}}パスワードの再設定は{{[こちら](https://auth.benefit-one.inc/auth/inquiry/PasswordResetFromForgottenUser)}}機種変更によって、パスワードの再設定メールが受信できない場合は、新しいベネアカウントを作成してください。ベネアカウントの再作成手順は{{[こちら](#q=ベネアカウントの再作成手順)}}をご参照ください。
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ベネアカウントの登録方法や、ログインにお困りの方はまずはこちらをご確認ください (13件)

チャットボットとは (1件)

ログイン・会員証・サイトについて (62件)

ご利用方法について (128件)

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